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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2015-2020年中国社区服务行业市场前瞻与发展战略规划分析报告》由中研普华社区服务行业分析专家领衔撰写，主要分析了社区服务行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对社区服务行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的社区服务行业数据分析，帮助客户评估社区服务行业投资价值。
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当前，我国正以“民生优先”为导向，新一届领导班子的产生，也表明今后将大力推行基本公共服务均等化，着力保障和改善民生。社区作为城镇中最基层的组织，是实现基本公共服务均等化的主战场，社区服务的各个领域将迎来重大发展机遇。
另外，经济社会的发展和社区建设的推进，我国社区服务事业已经进入到转型时期，从传统服务对象向全体社区单位和社区居民的转变。服务的内容从便民服务和福利性的服务向公共服务、商业服务、自愿服务等全方位服务的转变。服务的项目从比较单一的社会需求的服务向创业、就业、健康、医疗、家政服务、安全、科技、文化等多样化、个性化服务的需求转变。服务的区域从传统的城市社区逐步的向农村社区拓展延伸，尤其是我国已经进入老龄社会，社区养老服务将面临着更大的机遇和挑战。社区服务相关机构需要不断提升社区综合服务的能力和水平，满足人们日益增长的物质文化和精神需求，优秀的社区服务机构往往倾尽毕生的精力及资源搜寻社区服务当前需求、潜在需求以及新的需求！
本报告利用中研普华长期对社区服务行业跟踪搜集的一手市场数据，采用与国际同步的科学分析模型，全面而准确地为您从行业的整体高度来架构分析体系。报告主要分析了社区服务行业的背景以及所处阶段；社区服务行业所处市场环境；国外社区服务行业发展经验；社区服务行业运行状况；社区服务行业细分市场；社区服务行业信息化建设；社区服务行业的发展前景及建议；最后通过对社区服务行业重点区域的研究，对城市社区服务行业的发展指明方向；同时，佐之以全行业近5年来全面详实的一手连续性市场数据，让您全面、准确地把握整个社区服务行业的走向和发展趋势。
本报告将帮助社区服务行业政府基层组织、街道办、社区居民委员会、其他社区团体，准确了解社区服务行业当前最新发展动向，及早发现社区服务行业的空白点，机会点，增长点和盈利点……，前瞻性地把握社区服务行业未被满足的市场需求和趋势，形成良好的可持续发展优势，有效规避社区服务行业风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业最新发展方向。
第1章 中国社区服务行业发展背景 15
1.1 社区服务行业相关概述 15
1.2 社区服务行业发展轨迹 16
1.3 社区服务行业发展因素 21
第2章 中国社区服务行业发展环境分析 23
2.1 社区服务行业政策环境分析 23
2.2 服务行业整体运行环境分析 35
2.3 社会服务行业运行环境分析 36
第3章 国外先进社区发展轨迹与经验借鉴 49
3.1 国外社区建设状况分析 49
3.2 国外社区服务管理模式分析 50
3.3 英国社区服务发展经验分析 51
3.4 美国社区服务发展经验分析 58
3.5 德国社区服务发展经验分析 62
3.6 新加坡社区服务发展经验分析 66
第4章 中国社区服务行业运行状况分析 68
4.1 国内社区服务行政规划分析 68
4.2 社区服务行业发展现状分析 69
4.3 社区服务行业供给体系构成 72
4.4 社区服务行业需求结构分析 74
4.5 国内社区服务机构发展分析 75
4.6 便民/利民服务网点发展分析 80
4.7 国内社区服务人力资源分析 82
第5章 中国社区服务细分行业发展分析 84
5.1 社区医疗服务发展分析 84
5.2 社区养老服务发展分析 101
5.3 其他社区商业服务发展分析 112
5.4 其他社区服务发展分析 119
第6章 中国社区服务信息化发展分析 120
6.1 社区服务信息化发展简述 120
6.2 社区服务信息化需求分析 126
6.3 国内外社区信息化建设模式对比 129
6.4 社区信息化应用模式分析 137
第7章 中国社区服务行业前景与发展建议 145
7.1 社区服务系统建设趋势 145
7.2 社区服务行业整体发展方向 147
7.3 社区服务细分市场投资前景 148
7.4 社区服务行业发展建议 151
第8章 中国社区服务行业标杆区域发展分析 154
8.1 国内区域典型社区管理模式分析 154
8.2 北京市社区服务行业发展分析 157
8.3 上海市社区服务行业发展分析 165
8.4 广州市社区服务行业发展分析 171
8.5 深圳市社区服务行业发展分析 174
8.6 天津市社区服务行业发展分析 178
8.7 杭州市社区服务行业发展分析 181
8.8 青岛市社区服务行业发展分析 184
8.9 沈阳市社区服务行业发展分析 188
8.10 武汉市社区服务行业发展分析 191
8.11 南京市社区服务行业发展分析 196
图表目录
图表1：社区服务理念的变化过程简图 16
图表2：国内民政业务分布图 24
图表3：国内民政立法分支图 24
图表4：目前颁布的涉社区民政方面的法律、法规（一） 25
图表5：目前颁布的涉社区民政方面的法律、法规（二） 25
图表6：目前颁布的涉社区民政方面的法律、法规（三） 25
图表7：目前颁布的涉社区民政方面的法律、法规（四） 26
图表8：涉及低保方面的政策法律法规 27
图表9：我国低保标准 27
图表10：低保标准的确定方法 28
图表11：低保对象的四类人员分布 28
图表12：低保工作流程图（社区层面） 29
图表13：社区民间组织的划分图 30
图表14：社区卫生服务方面的法律法规 30
图表15：劳动合同订立的原则 31
图表16：社区物业管理方面的相关法律规定 32
图表17：“十二五”时期民政事业发展主要指标 34
图表18：2012-2014年城镇第三产业固定资产投资规模及增速情况（单位：亿元，%） 35
图表19：2005-2014年社会服务机构床位数增加趋势图（单位：万张，张） 37
图表20：2005年以来全国60岁以上老年人人口占全国总人口比重变化趋势图（单位：万人，%） 37
图表21：2005-2014年国内家庭收养儿童数量变化趋势图（单位：人，%） 38
图表22：2005-2014年社会福利企业中的残疾职工数量增长趋势图（单位：人，%） 39
图表23：2005-2014年城乡最低生活保障人数（单位：万人） 39
图表24：2005-2014年接收社会捐款和已被数量（单位：亿元，万件） 41
图表25：2005-2014年国家抚恤、补助各类优抚对象（单位：亿元，万件） 41
图表26：2000-2014年社会服务组织单位数量增长趋势（单位：个，%） 42
图表27：2006年以来社会服务组织职工数量增长趋势（单位：个，%） 43
图表28：2006年以来社会服务组织增加值增长趋势（单位：亿元，%） 44
图表29：2006-2014年全国自治组织数量变化趋势图（单位：%） 44
图表30：2005-2014年全国自治组织数据统计表（单位：个） 45
图表31：2005-2014年全国村委会数量变化情况（单位：个） 45
图表32：2005-2014年全国居委会数量变化情况（单位：个） 46
图表33：2003年以来国内离婚率与结婚率变化趋势图（单位：%） 47
图表34：2005-2014年火化遗体情况（单位：万具，%） 47
图表35：2014年国内街道建设数量分布情况（单位：%） 68
图表36：2014年社区服务经费支出结构（单位：亿元，%） 69
图表37：2005-2014年中国社区服务机构覆盖率变化趋势（单位：%） 70
图表38：2011-2014年社区日间照料床位数量变化情况（单位：个） 70
图表39：2011-2014年社区留宿照料床位数量变化情况（单位：个） 71
图表40：2000-2014年社区服务机构数量变化情况（单位：个） 75
图表41：2000-2014年社区服务中心数量变化情况（单位：个） 75
图表42：2007-2014年社区服务站数量变化情况（单位：个） 76
图表43：2000-2014年其他社区服务设施数量变化情况（单位：个） 77
图表44：全国社区服务机构区域分布图（单位：%） 77
图表45：全国社区服务中心区域分布图（单位：%） 78
图表46：全国社区服务站区域分布图（单位：%） 79
图表47：全国社区服务设施区域分布图（单位：%） 79
图表48：2001年以来便民/利民服务网点数量变化情况（单位：个） 80
图表49：全国便民/利民服务网点区域分布图（单位：%） 81
图表50：2006年以来社区服务职工人数（单位：人） 82
图表51：2006年以来女性社区服务职工比重（单位：%） 83
图表52：2004年以来中国社区医疗机构数量统计（单位：家，%） 84
图表53：中国社区医疗机构区域分布（单位：家） 85
图表54：中国社区医疗机构区域分布比重图（单位：%） 85
图表55：中国社区医疗机构类型分布（按经济类型）（单位：家，%） 86
图表56：中国社区医疗机构类型分布（按主办单位）（单位：家，%） 87
图表57：2007年以来中国社区医疗机构类型分布（按床位数）（单位：家） 87
图表58：2007年以来中国社区医疗机构类型分布（按床位数）（单位：%） 88
图表59：2004年以来中国社区医疗机构人员统计（单位：人，%） 88
图表60：2008年以来中国社区医疗机构人员种类（单位：人） 89
图表61：2004年以来中国社区医疗机构床位统计（单位：张，%） 90
图表62：2007年以来中国社区医疗机构万元以上设备总价值统计（单位：万元，%） 90
图表63：2007年以来中国社区医疗机构万元以上设备台数（单位：台） 91
图表64：2004年以来中国社区医疗机构房屋建筑面积统计（单位：平方米，%） 91
图表65：2004年以来中国社区医疗机构业务用房面积统计（单位：平方米，%） 92
图表66：2005年以来中国社区医疗机构诊疗人次数（单位：万人次，%） 93
图表67：2005年以来中国社区医疗机构门诊服务情况（单位：人次，%） 93
图表68：2005年以来中国社区医疗机构入院人数（单位：万人，%） 94
图表69：2005年以来中国社区医疗机构住院服务情况（单位：人，%） 95
图表70：2005年以来中国社区医疗机构床位利用情况（单位：日，张） 95
图表71：2007年以来中国社区医疗机构服务质量与效率（单位：人次，日） 96
图表72：2006年以来中国社区医疗机构资产负债规模（单位：万元） 97
图表73：2006年以来中国社区医疗机构收入和利润规模（单位：万元） 97
图表74：2008年以来中国社区医疗机构盈利能力分析（单位：%） 98
图表75：2008年以来中国社区医疗机构偿债能力分析（单位：%） 98
图表76：2008年以来中国社区医疗机构运营能力分析（单位：次） 99
图表77：2008年以来中国社区医疗机构发展能力分析（单位：%） 99
图表78：中国社区医疗机构类型占比（按主办单位）（单位：%） 100
图表79：中国社区医疗机构诊疗人次区域分布（单位：%） 100
图表80：中国社区医疗机构入院人数区域分布（单位：%） 101
图表81：2006-2014年全国65岁以上人口比重变化趋势（单位：%） 102
图表82：2006年以来美国养老社区平均月租增长趋势（单位：美元） 106
图表83：2006年以来美国养老社区入住率变化趋势（单位：%） 107
图表84：英国社区照顾服务形式及内容 108
图表85：深圳万科四季花城社区商业街概况 114
图表86：社区信息化建设的主要内容 120
图表87：社区信息化服务对象 122
图表88：社区信息化系统建设架构 122
图表89：1949-2014年中国社区信息化市场使用群体基础规模（单位：万户） 123
图表90：2014年社区信息化应用现状（单位：%） 124
图表91：社区信息化应用技术成熟度 124
图表92：社区信息化产业链简图 126
图表93：政府对社区信息化的需求 127
图表94：社区居民对信息化的需求 127
图表95：企业对社区信息化的需求 128
图表96：加拿大各城市社区信息化建设特点 130
图表97：政府统一投资管理模式 134
图表98：政府搭台企业运作模式 135
图表99：政企合作模式 136
图表100：物业管理缴费功能模式 137
图表101：物业管理报修功能模式 138
图表102：物业管理信息系统功能模式 138
图表103：北京社区公共服务平台 144
图表104：2007-2014年社会福利费实际支出额（单位：亿元） 150
图表105：社区管理上海模式分析 154
图表106：社区管理青岛模式分析 155
图表107：社区管理沈阳模式分析 155
图表108：社区管理武汉模式分析 155
图表109：社区管理南京模式分析 156
图表110：社区管理深圳模式分析 156
图表111：社区管理香港模式分析 157
图表112：北京市社区服务相关政策 157
图表113：北京市“十二五”社区服务发展规划目标 158
图表114：北京市社区服务工作模式 159
图表115：北京市社区分布情况表（单位：个） 160
图表116：北京市社区服务站覆盖情况（单位：个，%） 161
图表117：北京市96156社区信息服务平台 162
图表118：北京市社区经费投入情况 163
图表119：2014年北京市社区服务项目招标情况 163
图表120：2012-2014年上海市社区服务相关政策 165
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步骤1: 设立研究小组，确定研究内容
针对目标，设立由产业市场研究专家、行业资深专家、战略咨询师和相关产业协会协作专家组成项目研究小组，硕士以上学历研究员担任小组成员，共同确定该产业市场研究内容。
步骤2：市场调查，获取第一手资料
● 访问有关政府主管部门、相关行业协会、公司销售人员与技术人员等；
● 实地调查各大厂家、运营商、经销商与最终用户。
步骤3：中研普华充分收集利用以下信息资源
● 报纸、杂志与期刊(中研普华的期刊收集量达1500多种)；
● 国内、国际行业协会出版物；
● 各种会议资料；
● 中国及外国政府出版物(统计数字、年鉴、计划等)；
● 专业数据库(中研普华建立了3000多个细分行业的数据库，规模最全)；
● 企业内部刊物与宣传资料。
步骤4：核实来自各种信息源的信息
● 各种信息源之间相互核实；
● 同相关产业专家与销售人员核实；
● 同有关政府主管部门核实。
步骤5：进行数据建模、市场分析并起草初步研究报告
步骤6：核实检查初步研究报告
与有关政府部门、行业协会专家及生产厂家的销售人员核实初步研究结果。专家访谈、企业家审阅并提出修改意见与建议。
步骤7：撰写完成最终研究报告
该研究小组将来自各方的意见、建议及评价加以总结与提炼，分析师系统分析并撰写最终报告（对行业盈利点、增长点、机会点、预警点等进行系统分析并完成报告）。
步骤8：提供完善的售后服务
对用户提出有关该报告的各种问题给予明确解答，并为用户就有关该行业的各种专题进行深入调查和项目咨询。
中研普华集团是中国成立时间最长，拥有研究人员数量最多，规模最大，综合实力最强的咨询研究机构之一。中研普华始终坚持研究的独立性和公正性，其研究结论、调研数据及分析观点广泛被电视媒体、报刊杂志及企业采用。同时，中研普华的研究结论、调研数据及分析观点也大量被国家政府部门及商业门户网站转载，如中央电视台、凤凰卫视、深圳卫视、新浪财经、中国经济信息网、商务部、国资委、发改委、国务院发展研究中心(国研网)等。
如需了解更多内容，请访问市场调研专题：
专项市场研究 产品营销研究 品牌调查研究 广告媒介研究 渠道商圈研究 满意度研究 神秘顾客调查 消费者研究重点业务领域 调查执行技术 公司实力鉴证 关于中研普华 中研普华优势 服务流程管理
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2、国际汇款（美元）
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