2013-2018年中国金融服务外包行业运行状况分析及前景预测报告

第一章 金融服务外包行业的概述

1.1 服务外包简述

1.1.1 服务外包基础阐述

1.1.2 服务外包的背景与意义

1.2 金融服务外包

1.2.1 金融服务外包界定

1.2.2 金融服务外包的分类

1.2.3 金融服务外包的理论基础

1.2.4 金融服务外包的优势分析

 

第二章 2012-2013年全球服务外包产为运行状况分析

2.1 2012-2013年全球服务外包产业运行总况

2.1.1 全球服务外包领域日益扩展

2.1.2 IT和金融服务外包成为主导

2.1.3 垂直市场在服务外包日益重视

2.1.4 中国和印度成为全球最大外包基地

2.1.5 服务接包方将继续向亚太地区转移

2.2 2012-2013年全球服务外包市场运行分析

2.2.1 全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降

2.2.2 世界服务外包保持平稳增长

2.2.3 世界服务外包市场结构分析

2.3 2012-2013年世界主要国家和地区运行动态分析

2.3.1 美国：需求逐年增长难掩新的问题

2.3.2 欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速

2.3.3 印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望

2.3.4 日本：服务外包发展分析

2.4 2012-2013年国际金融服务外包行业发展轨迹综述

2.4.1 全球离岸金融服务外包分布

2.4.2 金融业务离岸外包的驱动力

 

第三章 2012-2013年中国服务外包产业整体运行状况分析

3.1 2012-2013年中国服务外包产业运行综述

3.1.1 中国服务外包业务尚处于起步阶段

3.1.2 中国服务外包业发展规模

3.1.3 中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快

3.1.4 中国服务外包产业呼唤国家品牌

3.1.5 中国发展服务外包的优势

3.1.6 中国发展服务外包的重点领域

3.2 2012-2013年中国服务外包行业发展动态

3.2.1 南昌将打造 世界第一流服务外包中心

3.2.2 集群化策略激活服务外包业“区域拯救计划”

3.2.3 江苏应利用台资优势承接台服务外包

3.2.4 腾飞苏州创新园成为中国服务外包示范基地

3.3 2012-2013年中国服务外包发展存在的问题分析

3.3.1 中国承接国际服务外包的主要问题与对策

3.3.2 中国加快服务外包发展的主要措施

3.3.3 中国服务外包产业发展的新举措分析

 

第四章 2012-2013年中国金融服务外包产业运行环境解析

4.1 2012-2013年中国宏观经济环境分析

3.1.1 国民经济运行情况GDP(季度更新)

3.1.2 消费价格指数CPI、1PPI（按月度更新）

3.1.3 全国居民收入情况（季度更新）

3.1.4 恩格尔系数（年度更新）

3.1.5 工业发展形势（季度更新）

3.1.6 固定资产投资情况（季度更新）

3.1.7 财政收支状况（年度更新）

3.1.8 中国汇率调整（人民币升值）

3.1.9 社会消费品零售总额

3.1.10 对外贸易&进出口

4.2 2012-2013年中国金融服务外包政策环境分析分析

4.2.1 中国服务外包产业相关政策

4.2.2 地方政府促进服务外包政策

4.2.3 中国金融服务外包产业的相关政策

4.2.4 中国对服务外包产业加强金融支持

4.2.5 产业基地BPO的发展环境评价指标体系

4.3 2012-2013年中国金融服务外包相关产业环境分析

4.3.1 中国金融业发展状况分析

4.3.2 中国金融服务贸易发展情况

4.3.3 2012-2013年中国金融业信息化发展分析

 

第五章 2012-2013年中国金融服务外包运行动态分析

5.1 2012-2013年国际金融服务外包运行总况

5.1.1 国际金融服务外包的发展状况

5.1.2 国际金融服务外包发展基本格局

5.1.3 国际离岸金融服务外包发展迅速

5.2 2012-2013年中国金融服务外包现状综述

5.2.1 交易规模

5.2.2 参与群体逐渐增多

5.2.3 离岸方式（快速发展）强化

5.2.4 ITO和BPO融合性加强

5.2.5 众多服务外包供应商高层震荡

5.2.6 外资跨国金融机构的服务外包

5.2.7 国内金融机构的服务外包状况

5.3 2012-2013年中国金融服务外包市场动态分析

5.3.1 中国金融服务外包市场规模

5.3.2 无锡市首迎金融服务外包项目

5.3.3 沈阳金融服务外包交易会开幕

5.3.4 佛山申请国家级金融服务外包试点

5.4 2012-2013年中国金融服务外包市场新动向分析

5.4.1 外资银行转制提升金融外包需求

5.4.2 金融服务外包业开辟全新就业空间

5.4.3 无锡首迎金融服务外包项目分析

5.4.4 IT与金融服务外包成为市场主导

5.4.5 中国BPO市场需求分析（离岸需求、在岸需求）

5.5 2012-2013年中国金融服务外包各分类产品市场分析

5.5.1 财会服务外包市场

5.5.2 人力资源外包

5.5.3 供应链管理外包市场

5.5.4 营销管理外包市场

5.6 2012-2013年金融服务外包存在的问题及发展对策

5.6.1 银行服务外包市场还未完全成熟

5.6.2 金融服务外包的常见业务和风险形式

5.6.3 发展中国金融服务外包的政策建议

5.6.4 金融服务外包风险监管的经验与借鉴

 

第六章 2012-2013年国内部金融服务外包区域市场运行分析

6.1 2012-2013年中国传统3大金融服务外包区域市场分析

6.1.1 运维外包服务市场持续快速增长

6.1.2 外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显

6.1.3 政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场

6.1.4 传统3大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带

6.1.5 金融和制造是中国运维外包服务需求最大的两个行业

6.1.6 未来五年中国IT外包市场有望继续保持快速增长的良好态势

6.2 2012-2013年中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况

6.2.1 长三角地区金融与服务外包成新亮点

6.2.2 珠三角地区金融服务外包分析

6.2.3 环渤海地区金融服务外包分析

 

第七章 2012-2013年中国金融服务外包区域发展分析

7.1 北京市金融服务外包发展分析

7.1.1 北京市金融服务外包产业发展优势

7.1.2 北京金融服务外包市场暗潮涌动

7.1.3 首都金融后台与服务外包体系建设研究

7.1.4 北京金融服务外包项目洽谈情况

7.1.5 北京发展金融服务外包业务的条件与政策建议

7.2 上海市金融服务外包发展分析

7.2.1 上海市经济发展指标分析

7.2.2 上海发展金融服务外包的优势分析

7.2.3 上海浦东加快金融服务外包基地建设

7.2.4 上海市提倡金融后台服务外包

7.2.5 上海金融服务业务外包的条件与政策建议

7.3 大连金融服务外包发展分析

7.3.1 大连市经济指标分析

7.3.2 大连金融服务外包区域发展优势分析

7.3.3 "世界级"国际金融服务外包基地在大连呼之欲出

7.3.4 欧力士将在大连建设金融服务外包基地

7.4 深圳市金融服务外包发展分析

7.4.1 深圳市经济指标分析

7.4.2 深圳金融服务外包风生水起

7.4.3 深圳发展服务外包产业的优势分析

7.4.4 深圳市金融服务外包协会揭牌

7.4.5 深圳金融服务外包产业发展现状及政策建议

 

第八章 2012-2013年金融服务外包重点企业分析

8.1 IBM

8.1.1 IBM公司简介

8.1.2 IBM公司经营状况分析

8.1.3 IBM公司在华发展情况

8.1.4 IBM公司的金融服务解决方案

8.2 HP 157

8.2.1 HP公司简介

8.2.2 HP公司经营状况分析

8.2.3 HP公司在华发展情况

8.2.4 HP外包服务国开行信息化案例

8.2.5 HP收购EDS跻身顶级外包服务商

8.3 Accenture

8.3.1 埃森哲公司简介

8.3.2 埃森哲公司经营状况分析

8.3.3 埃森哲公司在华发展情况

8.3.4 埃森哲公司金融服务业务情况

8.4 CSC

8.4.1 CSC公司简介

8.4.2 CSC公司经营状况分析

8.4.3 CSC公司在华发展情况

8.4.4 CSC公司金融服务外包业务概况

8.4.5 CSC协助SiNSYS欧洲卡处理业务

8.5 万国数据服务有限公司（GDS）

8.5.1 GDS公司简介

8.5.2 GDS公司金融服务外包业务概况

8.5.3 GDS深圳发展银行金融外包服务项目

8.5.4 GDS发布商业银行灾难恢复解决方案

8.5.5 2012-2013年GDS的绿色资料中心战略分析

8.6 华道数据处理有限公司

8.6.1 华道资料公司简介

8.6.2 华道数据金融服务外包业务概况

8.6.3 华道数据在金融服务方面的优势

8.6.4 2012-2013年华道数据金融服务业务动态

 

第九章 2013-2018年中国金融服务外包风险及防范

9.1 金融服务外包风险的概述

9.1.1 金融服务外包风险的来源分析

9.1.2 金融服务外包风险的具体表现

9.1.3 金融服务外包风险因素及作用机理

9.2 2013-2018年金融服务外包风险

9.2.1 外包协议方面风险

9.2.2 企业机密外泄风险

9.2.3 企业业务转变风险

9.2.4 外包依赖性的风险

9.2.5 利益冲突相关风险

9.2.6 金融机构职业风险

9.3 2013-2018年中国金融服务业务外包监管对策

9.3.1 金融服务外包监管制度的国际比较

9.3.2 中国金融服务外包监管构建重要性

9.3.3 国际金融服务外包监管的借鉴和启示

9.3.4 加快中国金融服务外包风险监管制度

9.4 2013-2018年中国金融服务外包风险控制策略选择

9.4.1 完善金融服务外包法律框架和监管制度

9.4.2 建立服务商资格审查和信用评级制度

9.4.3 科学决策审慎选择金融服务外包项目

9.4.4 签订缜密的金融服务业务外包合同

9.3.5 建立风险预警管理体系和应急预案

9.3.6 加强道德风险监控和内外部沟通机制

9.3.7 建立风险责任和激励约束相结合机制

 

第十章 2013-2018年中国金融服务外包产业前景预测分析

10.1 2013-2018年中国金融服务外包发展的趋势分析

10.1.1 服务外包并购出现新局面新机遇

10.1.2 全球服务外包行业发展的趋势

10.1.3 金融服务外包的发展趋势分析

10.2 2013-2018年中国金融服务外包前景预测分析

10.2.1 中国发展金融外包产业正逢其时

10.2.2 中国金融服务外包产业面临发展机遇

10.2.3 中国发展金融服务外包市场空间巨大

10.2.4 2013-2018年金融服务外包前景展望

 

第十一章 2013-2018年中国金融服务外包利益与风险防范

11.1 金融服务外包实质分析

11.2 2012-2013年中国金融服务外包的利益分析

11.2.1 降低成本以提高收益

11.2.2 充分利用前沿技术和技能

11.2.3 转移风险

11.3 2013-2018年我国金融服务外包的风险分析

11.3.1 外包协议方面的风险

11.3.2 转变业务带来的风险

11.3.3 企业机密外泄的风险

11.3.4 产生依赖性的风险

11.3.5 造成职业上的风险

11.3.6 利益冲突带来的风险

11.4 2013-2018年我国金融服务外包的风险防范

11.4.1 订立完善的外包协议并对其执行进行有效监督

11.4.2 慎重选择服务外包提供商

11.4.3 处理好人力资源管理问题

11.4.4 构建良好的控制机制

11.4.5 制定可行的应急计划

11.5 2013-2018年我国金融机构服务外包的政策建议

11.5.1 抓住机遇承接并发展服务外包

11.5.2 统筹规划金融服务外包发展战略

11.5.3 组建支服务外包项目的精英团队

11.5.4 加强金融机构的内部评估和外部监管

 

图表目录：

图表：服务外包的分类和内容

图表：世界主要金融服务国家前20名进出口情况

图表：全球服务外包市场规模增长趋势图

图表：各季度全球服务外包合同金额

图表：全球超过2500万美元外包合同金额分布

图表：全球顶级服务发包商合同价值排名

图表：亚太地区服务外包合同金额季度比较

图表：中国和印度服务外包SWOT分析

图表：中国软件外包服务市场规模统计

图表：中国软件外包服务市场规模增长趋势图

图表：中国软件外包服务不同业务类型规模

图表：中国软件外包服务发包市场结构

图表：中国业务流程外包(BPO)市场规模

图表：中国业务流程外包(BPO)市场规模趋势图

图表：业务流程外包(BPO)细分市场分布结构

图表：2005-2012年中国GDP总量及增长趋势图

图表：2012年中国月度CPI、PPI指数走势图

图表：2005-2012年我国城镇居民可支配收入增长趋势图

图表：2005-2012年我国农村居民人均纯收入增长趋势图

图表：1978-2010中国城乡居民恩格尔系数走势图

图表：2010.12-2011.12年我国工业增加值增速统计

图表：2005-2012年我国全社会固定投资额走势图（2012年不含农户）

图表：2005-2012年我国财政收入支出走势图　单位：亿元

图表：2005-2012年中国社会消费品零售总额增长趋势图

图表：2005-2012年我国货物进出口总额走势图

图表：2005-2012年中国货物进口总额和出口总额走势图

图表：2006-2012年我国人口及其自然增长率变化情况

图表：各年龄段人口比重变化情况

图表：中国金融服务贸易情况统计

图表：中国金融服务出口额增长趋势图

图表：中国部分金融机构的外包项目

图表：北京市地区生产总值及人均生产总值

图表：北京市第三产业产值及比例趋势图

图表：北京市对外贸易增长趋势图

图表：北京市通讯基础设施情况

图表：北京市人才储备情况

图表：北京信息传输、计算机服务和软件业产值

图表：北京信息传输计算机服务和软件业GDP贡献率

图表：北京市软件出口增长趋势图

图表：北京市软件企业与CMM/CMMI认证企业

图表：上海市地区生产总值增长趋势图

图表：上海第三产业产值及占GDP比重趋势图

图表：上海市对外贸易增长趋势图

图表：上海市交通基础设施建设情况

图表：上海市基础通讯设施建设情况

图表：上海市人才储备情况

图表：上海软件产业营业收入增长趋势图

图表：上海软件出口贸易增长趋势图

图表：大连地区生产总值及人均生产总值

图表：大连市对外贸易增长情况

图表：大连市软件与信息服务销售收入趋势图

图表：大连市软件出口贸易增长趋势图

图表：深圳地区生产总值及人均生产总值

图表：深圳第三产业产值及占GDP比重趋势图

图表：深圳市对外贸易增长趋势图

图表：深圳市通讯基础设施建设情况

图表：深圳市通讯基础设施建设情况

图表：深圳市软件产值增长趋势图

图表：深圳高新技术及软件出口额趋势图

图表：深圳市软件行业“双软认定”情况

图表：IBM公司营业收入增长趋势图

图表：IBM公司的金融服务解决方案

图表：HP公司的营业收入增长趋势图

图表：HP公司在华主要机构

图表：埃森哲公司营业收入增长趋势图

图表：埃森哲公司金融服务业务概况

图表：CSC公司的营业收入增长趋势图

图表：CSC公司在银行及保险业务外包业务产品

图表：GDS金融行业灾难恢复外包服务业务概况

图表：华道数据金融服务行业解决方案

图表：华道数据金融服务外包业务

图表：金融机构外包业务的主要风险

图表：金融服务外包风险因素作用机理简图

图表：世界各国对外包业务的监管操作

图表：中国就成为许多跨国大公司拓展外包业务的首选地

图表：2013-2018年中国软件服务外包市场规模

图表：2013-2018年中国软件服务外包市场规模趋势图

图表：2013-2018年中国业务流程外包(BPO)市场规模

图表：2013-2018年中国业务流程外包(BPO)市场规模趋势图