2013-2018年中国IT服务管理(ITSM) 市场发展战略及投资前景深度调研报告

第一章 IT服务管理(ITSM)概述 19

第一节 IT服务管理(ITSM)定义 19

第二节 IT服务管理(ITSM)行业发展历程 19

第三节 IT服务管理(ITSM)分类情况 23

第四节 IT服务管理(ITSM)产业链分析 24

一、产业链模型介绍 24

二、IT服务管理(ITSM)产业链模型分析 24

 

第二章 2009-2013年中国IT服务管理(ITSM)行业发展环境分析 26

第一节 2009-2013年中国经济环境分析 26

一、宏观经济 26

二、工业形势 27

三、固定资产投资 29

第二节 2009-2013年中国IT服务管理(ITSM)行业发展政策环境分析 30

一、行业政策影响分析 30

二、相关行业标准分析 31

第三节 2009-2013年中国IT服务管理(ITSM)行业发展社会环境分析 32

一、居民消费水平分析 32

二、工业发展形势分析 35

 

第三章 中国IT服务管理(ITSM)生产现状分析 37

第一节 IT服务管理(ITSM)行业总体规模 37

第一节 IT服务管理(ITSM)产能概况 37

一、2007-2013年产能分析 37

二、2013-2018年产能预测 37

第三节 IT服务管理(ITSM)市场容量概况 39

一、2007-2013年市场容量分析 39

二、产能配置与产能利用率调查 40

三、2013-2018年市场容量预测 40

第四节 IT服务管理(ITSM)产业的生命周期分析 41

第五节 IT服务管理(ITSM)产业供需情况 44

 

第四章 IT服务管理(ITSM)国内产品价格走势及影响因素分析 46

第一节 国内产品2006-2013年价格回顾 46

第二节 国内产品当前市场价格及评述 46

第三节 国内产品价格影响因素分析 47

第四节 2013-2018年国内产品未来价格走势预测 47

 

第五章 2012年我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状分析 50

第一节 我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状 50

一、IT服务管理(ITSM)行业品牌发展现状 50

二、IT服务管理(ITSM)行业需求市场现状 50

三、IT服务管理(ITSM)市场需求层次分析 53

四、我国IT服务管理(ITSM)市场走向分析 53

第二节 中国IT服务管理(ITSM)产品技术分析 54

一、2013年IT服务管理(ITSM)产品技术变化特点 54

二、2013年IT服务管理(ITSM)产品市场的新技术 56

三、2013年IT服务管理(ITSM)产品市场现状分析 56

第三节 中国IT服务管理(ITSM)行业存在的问题 59

一、IT服务管理(ITSM)产品市场存在的主要问题 59

二、国内IT服务管理(ITSM)产品市场的三大瓶颈 59

三、IT服务管理(ITSM)产品市场遭遇的规模难题 60

第四节 对中国IT服务管理(ITSM)市场的分析及思考 62

一、IT服务管理(ITSM)市场特点 62

二、IT服务管理(ITSM)市场分析 63

三、IT服务管理(ITSM)市场变化的方向 64

四、中国IT服务管理(ITSM)行业发展的新思路 65

五、对中国IT服务管理(ITSM)行业发展的思考 67

 

第六章  2013年中国IT服务管理(ITSM)行业发展概况 68

第一节 2013年中国IT服务管理(ITSM)行业发展态势分析 68

第二节 2013年中国IT服务管理(ITSM)行业发展特点分析 68

第三节 2013年中国IT服务管理(ITSM)行业市场供需分析 68

 

第七章 IT服务管理(ITSM)行业市场竞争策略分析 70

第一节 行业竞争结构分析 70

一、现有企业间竞争 71

二、潜在进入者分析 71

三、替代品威胁分析 72

四、供应商议价能力 72

五、需求客户议价能力 73

第二节 IT服务管理(ITSM)市场竞争策略分析 73

一、IT服务管理(ITSM)市场增长潜力分析 73

二、IT服务管理(ITSM)产品竞争策略分析 73

三、典型企业产品竞争策略分析 74

第三节 IT服务管理(ITSM)企业竞争策略分析 75

一、2013-2018年我国IT服务管理(ITSM)市场竞争趋势 75

二、2013-2018年IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望 75

三、2013-2018年IT服务管理(ITSM)行业竞争策略分析 76

 

第八章 IT服务管理(ITSM)行业投资与发展前景分析 77

第一节 2013年1-6月IT服务管理(ITSM)行业投资情况分析 77

一、2013年总体投资结构 77

二、2013年投资规模情况 77

三、2013年投资增速情况 78

四、2013年分地区投资分析 79

第二节 IT服务管理(ITSM)行业投资机会分析 79

一、IT服务管理(ITSM)投资项目分析 79

二、可以投资的IT服务管理(ITSM)模式 82

三、2013年1-6月IT服务管理(ITSM)投资机会 83

四、2013年1-6月IT服务管理(ITSM)投资新方向 83

第三节 IT服务管理(ITSM)行业发展前景分析 84

一、金融危机下IT服务管理(ITSM)市场的发展前景 84

二、2013年1-6月IT服务管理(ITSM)市场面临的发展商机 84

 

第九章 2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展前景预测分析 87

第一节 2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展预测分析 87

一、未来IT服务管理(ITSM)发展分析 87

二、未来IT服务管理(ITSM)行业技术开发方向 87

三、总体行业“十二五”整体规划及预测 88

第二节 2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业市场前景分析 90

一、产品差异化是企业发展的方向 90

二、渠道重心下沉 90

 

第十章 IT服务管理(ITSM)上游原材料供应状况分析 92

第一节 主要原材料 92

第二节 主要原材料2005—2012年价格及供应情况 92

第三节 2013-2018年主要原材料未来价格及供应情况预测 93

 

第十一章 IT服务管理(ITSM)行业上下游行业分析 94

第一节 上游行业分析 94

一、发展现状 94

二、发展趋势预测 94

三、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响 95

四、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义 97

第二节 下游行业分析 97

一、发展现状 97

二、发展趋势预测 97

三、市场现状分析 98

四、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响 100

五、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义 102

 

第十二章 2013-2018年IT服务管理(ITSM)行业发展趋势及投资风险分析 104

第一节 当前IT服务管理(ITSM)存在的问题 104

第二节 IT服务管理(ITSM)未来发展预测分析 104

一、中国IT服务管理(ITSM)发展方向分析 104

二、2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展规模 104

三、2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展趋势预测 105

第三节 2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业投资风险分析 105

一、市场竞争风险 105

二、原材料压力风险分析 107

三、技术风险分析 107

四、政策和体制风险 107

五、外资进入现状及对未来市场的威胁 108

 

第十三章 IT服务管理(ITSM)国内重点生产厂家分析 109

第一节 IBM中国有限公司 109

一、企业基本概况 109

二、2009-2013年企业经营与财务状况分析 110

（一）企业偿债能力分析 110

（二）企业运营能力分析 112

（三）企业盈利能力分析 115

三、2009-2013年企业竞争优势分析 116

四、企业未来发展战略与规划 117

第二节 中国惠普公司 117

一、企业基本概况 117

二、2009-2013年企业经营与财务状况分析 118

（一）企业偿债能力分析 118

（二）企业运营能力分析 120

（三）企业盈利能力分析 123

三、2009-2013年企业竞争优势分析 124

四、企业未来发展战略与规划 125

第三节 神州泰岳公司 126

一、企业基本概况 126

二、2009-2013年企业经营与财务状况分析 128

（一）企业偿债能力分析 128

（二）企业运营能力分析 130

（三）企业盈利能力分析 133

三、2009-2013年企业竞争优势分析 134

四、企业未来发展战略与规划 135

第四节 北京游龙网网络科技有限公司 135

一、企业基本概况 135

二、2009-2013年企业经营与财务状况分析 136

（一）企业偿债能力分析 136

（二）企业运营能力分析 138

（三）企业盈利能力分析 140

三、2009-2013年企业竞争优势分析 141

四、企业未来发展战略与规划 142

第五节 上海北塔软件股份有限公司 142

一、企业基本概况 142

二、2009-2013年企业经营与财务状况分析 142

（一）企业偿债能力分析 142

（二）企业运营能力分析 144

（三）企业盈利能力分析 147

三、2009-2013年企业竞争优势分析 148

四、企业未来发展战略与规划 149

第六节 华胜天成公司 149

一、企业基本概况 149

二、2009-2013年企业经营与财务状况分析 149

（一）企业偿债能力分析 149

（二）企业运营能力分析 151

（三）企业盈利能力分析 154

三、2009-2013年企业竞争优势分析 155

四、企业未来发展战略与规划 155

第七节 广通信达公司 156

一、企业基本概况 156

二、2009-2013年企业经营与财务状况分析 156

（一）企业偿债能力分析 156

（二）企业运营能力分析 158

（三）企业盈利能力分析 161

三、2009-2013年企业竞争优势分析 162

四、企业未来发展战略与规划 162

第八节 （摩卡）BMC公司 163

一、企业基本概况 163

二、2009-2013年企业经营与财务状况分析 163

（一）企业偿债能力分析 163

（二）企业运营能力分析 165

（三）企业盈利能力分析 168

三、2009-2013年企业竞争优势分析 169

四、企业未来发展战略与规划 169

 

第十四章 IT服务管理(ITSM)地区销售分析 171

第一节 中国IT服务管理(ITSM)头各地区对比销售分析 171

第二节 IT服务管理(ITSM)“东北地区”销售分析 171

一、2008-2013年东北地区销售规模 171

二、东北地区“规格”销售分析 172

三、2008-2013年东北地区“规格”销售规模分析 172

第三节 IT服务管理(ITSM)“华北地区”销售分析 172

一、2008-2013年华北地区销售规模 172

二、华北地区“规格”销售分析 173

三、2008-2013年华北地区“规格”销售规模分析 173

第四节 IT服务管理(ITSM)“华东地区”销售分析 173

一、2008-2013年华东地区销售规模 173

二、华东地区“规格”销售分析 174

三、2008-2013年华东地区“规格”销售规模分析 174

第五节 IT服务管理(ITSM)“华南地区”销售分析 175

一、2008-2013年华南地区销售规模 175

二、华南地区“规格”销售分析 175

三、2008-2013年华南地区“规格”销售规模分析 175

第六节 IT服务管理(ITSM)“西北地区”销售分析 176

一、2008-2013年西北地区销售规模 176

二、西北地区“规格”销售分析 176

三、2008-2013年西北地区“规格”销售规模分析 176

第七节 IT服务管理(ITSM)“华中地区”销售分析 177

一、2008-2013年华中地区销售规模 177

二、华中地区“规格”销售分析 177

三、2008-2013年华中地区“规格”销售规模分析 177

第八节 IT服务管理(ITSM)“西南地区”销售分析 178

一、2008-2013年西南地区销售规模 178

二、西南地区“规格”销售分析 178

三、2008-2013年西南地区“规格”销售规模分析 179

 

第十五章 2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业投资战略研究 180

第一节 2013-2018年年中国IT服务管理(ITSM)行业投资策略分析 180

一、IT服务管理(ITSM)投资策略 180

二、IT服务管理(ITSM)投资筹划策略 181

三、2013年IT服务管理(ITSM)品牌竞争战略 181

第二节 2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业品牌建设策略 182

一、IT服务管理(ITSM)的规划 182

二、IT服务管理(ITSM)的建设 183

三、IT服务管理(ITSM)业成功之道 183

 

第十六章 市场指标预测及行业项目投资建议 185

第一节 中国IT服务管理(ITSM)行业市场发展趋势预测 185

第二节 IT服务管理(ITSM)产品投资机会 185

第三节 IT服务管理(ITSM)产品投资趋势分析 185

第四节 项目投资建议 186

一、行业投资环境考察 186

二、投资风险及控制策略 188

三、产品投资方向建议 188

四、项目投资建议 189

 

图表目录

图表 1  产业链模型 24

图表 2  1998年I季度—2013年Ⅱ季度国内生产总值季度累计同比增长率（%） 26

图表 3  2001年8月—2013年8月工业增加值月度同比增长率（%） 27

图表 4  2001年1-8月—2013年1-8月固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%） 29

图表 5  2001年8月—2013年8月居民消费价格指数（上年同月=100） 32

图表 6  2001年8月—2013年8月工业品出厂价格指数（上年同月=100） 35

图表 7  2006-2013年我国IT服务管理(ITSM)市场容量及增长情况 39

图表 8  2006-2013年我国IT服务管理(ITSM)市场容量及增长对比 39

图表 9  2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)市场容量预测图 40

图表 10  我国IT服务管理(ITSM)行业所处生命周期示意图 42

图表 11  行业生命周期、战略及其特征 43

图表 12  IT服务管理(ITSM)生产企业定价目标选择 47

图表 13  IT服务管理(ITSM)企业对付竞争者降价的程序 49

图表 14  IT服务管理(ITSM)销售策略 65

图表 15  IT服务管理(ITSM)行业环境“波特五力”分析模型 70

图表 16  IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望 76

图表 17  2013年1-6月IT服务管理(ITSM)投资结构 77

图表 18  2006-2013年我国IT服务管理(ITSM)行业资产合计及增长对比 77

图表 19  2013年1-6月我国IT服务管理(ITSM)行业不同所有制企业固定资产投资增速情况 78

图表 20  2013年1-6月我国IT服务管理(ITSM)行业分地区固定资产投资增速情况 79

图表 21  2013-2018年IT服务管理(ITSM)行业同业竞争风险及控制策略 106

图表 22  近3年IBM中国有限公司资产负债率变化情况 110

图表 23  近3年IBM中国有限公司产权比率变化情况 111

图表 24  近3年IBM中国有限公司固定资产周转次数情况 112

图表 25  近3年IBM中国有限公司流动资产周转次数变化情况 113

图表 26  近3年IBM中国有限公司总资产周转次数变化情况 114

图表 27  近3年IBM中国有限公司销售毛利率变化情况 115

图表 28  近3年中国惠普公司资产负债率变化情况 119

图表 29  近3年中国惠普公司产权比率变化情况 119

图表 30  近3年中国惠普公司固定资产周转次数情况 120

图表 31  近3年中国惠普公司流动资产周转次数变化情况 121

图表 32  近3年中国惠普公司总资产周转次数变化情况 122

图表 33  近3年中国惠普公司销售毛利率变化情况 123

图表 34  近3年神州泰岳公司资产负债率变化情况 128

图表 35  近3年神州泰岳公司产权比率变化情况 129

图表 36  近3年神州泰岳公司固定资产周转次数情况 130

图表 37  近3年神州泰岳公司流动资产周转次数变化情况 131

图表 38  近3年神州泰岳公司总资产周转次数变化情况 132

图表 39  近3年神州泰岳公司销售毛利率变化情况 133

图表 40  近3年北京游龙网网络科技有限公司资产负债率变化情况 136

图表 41  近3年北京游龙网网络科技有限公司产权比率变化情况 137

图表 42  近3年北京游龙网网络科技有限公司固定资产周转次数情况 138

图表 43  近3年北京游龙网网络科技有限公司流动资产周转次数变化情况 139

图表 44  近3年北京游龙网网络科技有限公司总资产周转次数变化情况 140

图表 45  近3年北京游龙网网络科技有限公司销售毛利率变化情况 141

图表 46  近3年上海北塔软件股份有限公司资产负债率变化情况 143

图表 47  近3年上海北塔软件股份有限公司产权比率变化情况 144

图表 48  近3年上海北塔软件股份有限公司固定资产周转次数情况 145

图表 49  近3年上海北塔软件股份有限公司流动资产周转次数变化情况 146

图表 50  近3年上海北塔软件股份有限公司总资产周转次数变化情况 146

图表 51  近3年上海北塔软件股份有限公司销售毛利率变化情况 147

图表 52  近3年华胜天成公司资产负债率变化情况 150

图表 53  近3年华胜天成公司产权比率变化情况 151

图表 54  近3年华胜天成公司固定资产周转次数情况 152

图表 55  近3年华胜天成公司流动资产周转次数变化情况 152

图表 56  近3年华胜天成公司总资产周转次数变化情况 153

图表 57  近3年华胜天成公司销售毛利率变化情况 154

图表 58  近3年广通信达科技有限公司资产负债率变化情况 157

图表 59  近3年广通信达科技有限公司产权比率变化情况 157

图表 60  近3年广通信达科技有限公司固定资产周转次数情况 158

图表 61  近3年广通信达科技有限公司流动资产周转次数变化情况 159

图表 62  近3年广通信达科技有限公司总资产周转次数变化情况 160

图表 63  近3年广通信达科技有限公司销售毛利率变化情况 161

图表 64  近3年BMC通信技术有限公司资产负债率变化情况 164

图表 65  近3年BMC通信技术有限公司产权比率变化情况 165

图表 66  近3年BMC通信技术有限公司固定资产周转次数情况 165

图表 67  近3年BMC通信技术有限公司流动资产周转次数变化情况 166

图表 68  近3年BMC通信技术有限公司总资产周转次数变化情况 167

图表 69  近3年BMC通信技术有限公司销售毛利率变化情况 168

图表 70  2012-2013年6月中国IT服务管理(ITSM)各地区对比销售分析 171

图表 71  IT服务管理(ITSM)行业生产开发策略 192

图表 72  IT服务管理(ITSM)渠道策略示意图 195

 

表格目录

表格 1  2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)市场容量预测结果 41

表格 2  近4年IBM中国有限公司资产负债率变化情况 110

表格 3  近4年IBM中国有限公司产权比率变化情况 111

表格 4  近4年IBM中国有限公司固定资产周转次数情况 112

表格 5  近4年IBM中国有限公司流动资产周转次数变化情况 113

表格 6  近4年IBM中国有限公司总资产周转次数变化情况 114

表格 7  近4年IBM中国有限公司销售毛利率变化情况 115

表格 8  近4年中国惠普公司资产负债率变化情况 118

表格 9  近4年中国惠普公司产权比率变化情况 119

表格 10  近4年中国惠普公司固定资产周转次数情况 120

表格 11  近4年中国惠普公司流动资产周转次数变化情况 121

表格 12  近4年中国惠普公司总资产周转次数变化情况 122

表格 13  近4年中国惠普公司销售毛利率变化情况 123

表格 14  近4年神州泰岳公司资产负债率变化情况 128

表格 15  近4年神州泰岳公司产权比率变化情况 129

表格 16  近4年神州泰岳公司固定资产周转次数情况 130

表格 17  近4年神州泰岳公司流动资产周转次数变化情况 131

表格 18  近4年神州泰岳公司总资产周转次数变化情况 132

表格 19  近4年神州泰岳公司销售毛利率变化情况 133

表格 20  近4年北京游龙网网络科技有限公司资产负债率变化情况 136

表格 21  近4年北京游龙网网络科技有限公司产权比率变化情况 137

表格 22  近4年北京游龙网网络科技有限公司固定资产周转次数情况 138

表格 23  近4年北京游龙网网络科技有限公司流动资产周转次数变化情况 139

表格 24  近4年北京游龙网网络科技有限公司总资产周转次数变化情况 140

表格 25  近4年北京游龙网网络科技有限公司销售毛利率变化情况 140

表格 26  近4年上海北塔软件股份有限公司资产负债率变化情况 143

表格 27  近4年上海北塔软件股份有限公司产权比率变化情况 143

表格 28  近4年上海北塔软件股份有限公司固定资产周转次数情况 144

表格 29  近4年上海北塔软件股份有限公司流动资产周转次数变化情况 145

表格 30  近4年上海北塔软件股份有限公司总资产周转次数变化情况 146

表格 31  近4年上海北塔软件股份有限公司销售毛利率变化情况 147

表格 32  近4年华胜天成公司资产负债率变化情况 149

表格 33  近4年华胜天成公司产权比率变化情况 150

表格 34  近4年华胜天成公司固定资产周转次数情况 151

表格 35  近4年华胜天成公司流动资产周转次数变化情况 152

表格 36  近4年华胜天成公司总资产周转次数变化情况 153

表格 37  近4年华胜天成公司销售毛利率变化情况 154

表格 38  近4年广通信达科技有限公司资产负债率变化情况 156

表格 39  近4年广通信达科技有限公司产权比率变化情况 157

表格 40  近4年广通信达科技有限公司固定资产周转次数情况 158

表格 41  近4年广通信达科技有限公司流动资产周转次数变化情况 159

表格 42  近4年广通信达科技有限公司总资产周转次数变化情况 160

表格 43  近4年广通信达科技有限公司销售毛利率变化情况 161

表格 44  近4年BMC通信技术有限公司资产负债率变化情况 163

表格 45  近4年BMC通信技术有限公司产权比率变化情况 164

表格 46  近4年BMC通信技术有限公司固定资产周转次数情况 165

表格 47  近4年BMC通信技术有限公司流动资产周转次数变化情况 166

表格 48  近4年BMC通信技术有限公司总资产周转次数变化情况 167

表格 49  近4年BMC通信技术有限公司销售毛利率变化情况 168

表格 50  2008-2013年同期东北地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 171

表格 51  2009-2013年东北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 172

表格 52  2008-2013年同期东北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 172

表格 53  2008-2013年同期华北地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 172

表格 54  2009-2013年华北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 173

表格 55  2008-2013年同期华北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 173

表格 56  2008-2013年同期华东地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 173

表格 57  2009-2013年华东地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 174

表格 58  2008-2013年同期华东地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 174

表格 59  2008-2013年同期华南地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 175

表格 60  2009-2013年华南地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 175

表格 61  2008-2013年同期华南地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 175

表格 62  2008-2013年同期西北地区IT服务管理(ITSM)行业产生产规模 176

表格 63  2009-2013年西北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 176

表格 64  2008-2013年同期西北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 176

表格 65  2008-2013年同期华中地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 177

表格 66  2009-2013年华中地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 177

表格 67  2008-2013年同期华中地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 177

表格 68  2008-2013年同期西南地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模 178

表格 69  2009-2013年西南地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表 178

表格 70  2008-2013年同期西南地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力 179