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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2015-2020年中国家电维修行业竞争格局分析与投资风险预测报告》由中研普华家电维修行业分析专家领衔撰写，主要分析了家电维修行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对家电维修行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的家电维修行业数据分析，帮助客户评估家电维修行业投资价值。
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最近几年很多城市中出现了很多维修家电暴利的情况，为什么会有这样的情况出现，在行业发展之初，维修行业本着售后服务为本，在维修收费方面，应该是很低廉的，价格也是很公道的，由于社会的发展，竞争压力增大，一些品牌家电商家，本着销售第一的营销思念，从而大大加大了产品的研发和销售渠道的发展，但是却忽视了售后维修服务这方面的意识。从而很多维修机构，不管是个人还是企业单位，从行业中不断的发展壮大。
随着人们生活水平的提高，对日用家电产品以及休闲娱乐的电子、数码产品的需求逐步增多，同时由于大众的消费需求和消费能力持续增大，家电数码产品的维修需求也越来越大。人们对家电产品的依赖度越来越高，节约和环保意识越来越强，如果家电发生质量问题而且已经超过商家的保修期，就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。这样消费者不仅可以减少浪费，同时也可以节省一部分的资金。我国家电市场正在迈向高端时代，但是由于高端服务维修人才的缺乏，造成消费者对于高端服务的需求难以满足。在高端产品所应具备的要素中，服务被认为是不可或缺的。专家指出，高端消费群体在选购产品时，对方便和舒适性的要求更高，因此会对企业提供的服务有更高要求，比如及时、到位、专业等等，但是现在很多高端产品的服务还满足不了高端消费者的需求。由于市场结构不平衡，部分维修市场并不能真正转化为市场实际需求。
家电维修已经成为了现在发展的一个重要专业，主要针对现在的常用家电的一个维修管理，主要学习电子电工基础、家电维修、制冷安装维修、高档家电维修。这个专业也解决了一些失业工人再就业的问题。全国从事家电服务维修的经营者部、店、中心从2001年不足20万家上升至 2011年的50多万家;年营业收入从2001年的不足300亿上升到2013年的2019亿元。预计‘十二五’期间，将继续保持年增长20%左右的速度，到2015年年收入将达到2903亿元。
本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、全国及海外多种相关报纸杂志的基础信息等公布和提供的大量资料和数据，客观、多角度地对中国家电维修市场进行了分析研究。报告在总结中国家电维修行业发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对中国家电维修行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。报告资料详实，既有深入的分析，又有直观的比较，为家电维修企业在激烈的市场竞争中洞察先机，能准确及时的针对自身环境调整经营策略。
第一部分 行业发展概述
第一章 2014年中国家电维修行业宏观环境分析 1
第一节 家电维修行业定义分析 1
一、行业定义 1
二、行业产品分类 1
第二节 2014年家电维修行业宏观环境分析 2
一、政策环境 2
二、经济环境 3
1、我国GDP分析 3
2、消费价格指数分析 11
3、城乡居民收入分析 12
4、社会消费品零售总额 14
5、全社会固定资产投资分析 17
6、进出口总额及增长率分析 29
7、城镇人员从业状况 31
8、恩格尔系数分析 32
9、工业经济运行分析 33
10、工业发展形势 38
三、技术环境 40
四、社会环境 40
第二章 2011-2014年中国家电维修行业经济指标分析 48
第一节 2011-2014年家电维修行业发展概述 48
一、2011年家电维修行业发展概述 48
二、2012年家电维修行业发展概述 49
三、2013年家电维修行业发展概述 53
四、2014年家电维修行业发展概述 54
第二节 2011-2014年家电维修行业经济运行状况 55
一、家电维修行业企业数量分析 55
二、家电维修行业资产规模分析 56
三、家电维修行业销售收入分析 57
四、家电维修行业净利润总额分析 57
第三节 2011-2014年家电维修行业成本费用分析 58
一、家电维修行业营销成本分析 58
二、家电维修行业销售费用分析 59
三、家电维修行业管理费用分析 59
四、家电维修行业财务费用分析 60
第四节 2011-2014年家电维修行业运营效益分析 61
一、家电维修行业盈利能力分析 61
二、家电维修行业运营能力分析 62
四、家电维修行业偿债能力分析 63
五、家电维修行业成长能力分析 63
第二部分 行业市场分析
第三章 2014年中国家电维修行业市场与竞争分析 65
第一节 家电维修行业上下游市场分析 65
一、家电维修行业产业链简介 65
二、上游供给市场分析 65
1、家电制造业和家电零售业 65
2、原材料供应 66
3、技术服务人员 68
三、下游需求市场分析 70
第二节 2014年家电维修行业市场供需分析 71
一、家电维修行业供给规模 71
二、家电维修行业市场需求规模 73
三、家电维修行业产品价格分析 74
第三节 家电维修行业五力竞争分析 76
一、上游议价能力分析 76
二、下游议价能力分析 76
三、替代品威胁分析 76
四、新进入者威胁分析 76
五、行业竞争现状分析 76
第四节 家电维修行业市场集中度分析 77
一、行业市场集中度分析 77
二、行业主要竞争者分析 77
第四章 中国家电维修行业传统商业模式分析 79
第一节 家电维修行业原料采购模式 79
第二节 家电维修行业经营模式 79
第三节 家电维修行业盈利模式 81
第四节 OEM、ODM、OBM模式分析 83
第五章 中国家电维修行业商业模式构建与实施策略 87
第一节 家电维修行业商业模式要素与特征 87
一、商业模式的构成要素 87
二、商业模式的模式要素 87
1、产品价值模式 87
2、战略模式 88
3、市场模式 88
4、营销模式 88
5、管理模式 88
6、资源整合模式 88
7、资本运作模式 88
8、成本模式 89
9、营收模式 89
三、成功商业模式的特征 89
第二节 家电维修行业企业商业模式构建步骤 93
一、挖掘客户价值需求 93
二、产业价值链再定位 94
1、客户价值公式 94
2、产业价值定位 96
3、商业形态定位 96
三、寻找利益相关者 98
四、构建盈利模式 99
第三节 家电维修行业商业模式的实施策略 100
一、企业价值链管理的目标 100
1、高效率 100
2、高品质 101
3、持续创新 101
4、快速客户响应 102
二、企业价值链管理系统建设 105
1、组织结构系统 108
2、企业控制系统 122
三、企业文化建设 129
第六章 中国家电维修行业商业模式创新转型分析 132
第一节 互联网思维对行业的影响 132
一、互联网思维三大特征 132
二、基于互联网思维的行业发展 133
第二节 互联网时代七大商业模式 135
一、平台模式 135
1、构成平台模式的6个条件 135
2、平台模式的特点 135
3、平台模式成功的四大要素 136
4、平台模式案例 136
二、免费模式 138
1、免费商业模式解析 138
2、免费战略的实施条件 138
3、免费战略的类型 142
（1）产品模式创新型 142
（2）伙伴模式创新型 142
（3）族群模式创新型 144
（4）渠道模式创新型 145
（5）沟通模式创新型 145
（6）客户模式创新型 146
（7）成本模式创新型 146
（8）壁垒模式创新型 147
三、软硬一体化模式 148
1、软硬一体化商业模式案例 148
2、软硬一体化模式受到市场追捧 149
3、软硬一体化模式是一项系统工程 152
4、成功打造软硬一体化商业模式的关键举措 152
四、O2O模式 153
1、O2O模式爆发巨大力量 153
2、O2O模式分类 154
3、O2O模式的盈利点分析 154
4、O2O模式的思考 155
五、品牌模式 157
1、品牌模式的内涵及本质 157
2、成功的移动互联网品牌 158
3、如何推进品牌经营 158
六、双模模式 158
1、双模模式概述 158
2、移动互联网：用户规模是关键 159
3、双模模式案例 161
七、速度模式 167
1、什么是速度模式 167
2、速度模式的主要表现 167
3、速度模式应注意的几个问题 167
第三节 互联网背景下家电维修行业商业模式选择 167
一、家电维修行业与互联网思维的结合 167
二、互联网背景下家电维修行业商业模式选择 170
第三部分 行业竞争格局分析
第七章 2014年家电维修行业企业经营情况与商业模式分析 175
第一节 海尔集团顾客服务经营公司 175
一、企业发展基本情况 175
二、企业主营业务分析 175
三、企业经营情况分析 175
四、企业销售渠道网络 175
五、企业经营模式分析 176
六、企业发展战略规划 176
第二节 苏宁电器股份有限公司售后服务中心 176
一、企业发展基本情况 176
二、企业主营业务分析 177
三、企业经营情况分析 177
四、企业销售渠道网络 178
五、企业经营模式分析 178
六、企业发展战略规划 178
第三节 青岛赛维家电服务产业有限公司 179
一、企业发展基本情况 179
二、企业主营业务分析 179
三、企业经营情况分析 179
四、企业销售渠道网络 180
五、企业经营模式分析 180
六、企业发展战略规划 180
第四节 重庆商社家电维修有限公司 181
一、企业发展基本情况 181
二、企业主营业务分析 181
三、企业经营情况分析 181
四、企业经营模式分析 182
五、企业发展战略规划 182
第五节 国美电器有限公司维修服务中心 183
一、企业发展基本情况 183
二、企业主营业务分析 184
三、企业经营情况分析 184
四、企业销售渠道网络 184
五、企业经营模式分析 185
第六节 武汉市飞浪电子维修服务有限公司 186
一、企业发展基本情况 186
二、企业主营业务分析 186
三、企业经营情况分析 186
四、企业销售渠道网络 186
五、企业经营模式分析 186
六、企业发展战略规划 187
第七节 东三联集团有限责任公司家用电器维修中心 187
一、企业发展基本情况 187
二、企业主营业务分析 187
三、企业经营情况分析 187
四、企业销售渠道网络 187
五、企业经营模式分析 188
六、企业发展战略规划 188
第八节 福州信宜捷电子技术服务有限公司 188
一、企业发展基本情况 188
二、企业主营业务分析 188
三、企业经营情况分析 188
四、企业经营模式分析 189
五、企业发展战略规划 189
第九节 南宁市科力家电维修有限责任公司 189
一、企业发展基本情况 189
二、企业主营业务分析 189
三、企业经营情况分析 189
四、企业销售渠道网络 190
五、企业经营模式分析 190
六、企业发展战略规划 190
第十节 北京索坤电子维修服务部 190
一、企业发展基本情况 190
二、企业主营业务分析 190
三、企业经营情况分析 191
四、企业经营模式分析 191
五、企业发展战略规划 191
第四部分 行业发展前景分析
第八章 2014-2018年中国家电维修行业发展前景预测分析 192
第一节 2014-2018年家电维修行业发展前景及趋势预测分析 192
第二节 2014-2018年家电维修行业发展前景预测 195
一、2014-2018年家电维修行业生产规模预测 195
二、2014-2018年家电维修行业市场规模预测 196
三、2014-2018年家电维修行业盈利前景预测 197
第九章 2014-2018年中国家电维修行业投融资战略规划分析 199
第一节 家电维修行业关键成功要素分析 199
第二节 家电维修行业投资壁垒分析 201
一、家电维修行业进入壁垒 201
二、家电维修行业退出壁垒 202
第三节 家电维修行业投资风险与规避 203
一、宏观经济风险与规避 203
二、行业政策风险与规避 203
三、市场竞争风险与规避 203
四、技术风险分析与规避 204
五、下游需求风险与规避 205
第四节 家电维修行业融资渠道与策略 205
一、家电维修行业融资渠道分析 205
二、家电维修行业融资策略分析 206
图表目录
图表：2008-2013年中国GDP及增长率 10
图表：2008-2013年中国人均GDP及增长率 11
图表：2008-2013年中国居民消费价格指数 12
图表：2010-2013年中国城镇居民人均总收入及增长 14
图表：2010-2013年中国城镇居民人均可支配收入及增长 14
图表：2008-2013年我国社会消费品零售总额及增长 16
图表：2010-2013年我国城镇社会消费品零售总额及增长 16
图表：2010-2013年我国乡村社会消费品零售总额及增长 17
图表：2010-2013年我国商品零售社会消费品零售总额及增长 17
图表：2014年1-6月固定资产投资（不含农户）同比增速 18
图表：2014年1-6月固定资产投资到位资金同比增速 20
图表：2014年1-6月份固定资产投资（不含农户）主要数据 20
图表：2013年固定资产投资到位资金情况 23
图表：2010-2013年中国固定资产投资及增长 26
图表：2014年1-3月份全国固定资产投资 26
图表：2014年1-3月固定资产投资到位资金增速 28
图表：2013-2014年中国固定资产投资 28
图表：2008-2013年中国进出口总额及增长 31
图表：2007-2013年中国恩格尔系数 32
图表：2001-2013年中国恩格尔系数 32
图表：2011-2014年中国家电维修行业企业数量 56
图表：2011-2014年中国家电维修行业资产规模 56
图表：2011-2014年中国家电维修行业销售收入规模 57
图表：2011-2014年中国家电维修行业利润总额 57
图表：2011-2014年中国家电维修行业营销成本 58
图表：2011-2014年中国家电维修行业销售费用 59
图表：2011-2014年中国家电维修行业管理费用 59
图表：2011-2014年中国家电维修行业财务费用 60
图表：2011-2014年中国家电维修行业资产利润率 61
图表：2011-2014年中国家电维修行业销售利润率 61
图表：2011-2014年中国家电维修行业总资产周转率 62
图表：2011-2014年中国家电维修行业总资产周转天数 62
图表：2011-2014年中国家电维修行业资产负债率 63
图表：2011-2014年中国家电维修行业总资产增长率 63
图表：2011-2014年中国家电维修行业销售收入增长率 64
图表：2011-2014年中国家电维修行业利润增长率 64
图表：等级划分的条件（按场地） 66
图表：等级划分的条件（按电子产品维修设备） 67
图表：等级划分的条件（按制冷产品维修设备） 67
图表：等级划分的条件（按设施） 67
图表：等级划分的条件（按人员） 68
图表：2011-2014年中国家电维修行业从业人数 72
图表：2011-2014年中国家电维修行业维修能力供给规模 72
图表：2011-2014年中国家电维修行业维修市场潜在需求规模 74
图表：2014-2018年中国家电维修行业维修市场潜在需求规模预测 74
图表：2014-2018年中国家电维修行业企业数量预测 195
图表：2014-2018年中国家电维修行业资产规模预测 196
图表：2014-2018年中国家电维修行业销售收入预测 196
图表：2014-2018年中国家电维修行业利润总额预测 197
图表：2014-2018年中国家电维修行业资产利润率预测 197
图表：2014-2018年中国家电维修行业销售利润率预测 198
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中研普华集团是中国领先的产业研究专业机构，拥有十余年的投资银行、企业IPO上市咨询一体化服务、行业调研、细分市场研究及募投项目运作经验。公司致力于为企业中高层管理人员、企事业发展研究部门人员、风险投资机构、投行及咨询行业人士、投资专家等提供各行业丰富翔实的市场研究资料和商业竞争情报；为国内外的行业企业、研究机构、社会团体和政府部门提供专业的行业市场研究、商业分析、投资咨询、市场战略咨询等服务。目前，中研普华已经为上万家客户（查看客户名单）包括政府机构、银行业、世界500强企业、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业的产业研究报告、项目投资咨询及竞争情报研究服务，并得到客户的广泛认可；为大量企业进行了上市导向战略规划，同时也为境内外上百家上市企业进行财务辅导、行业细分领域研究和募投方案的设计，并协助其顺利上市；协助多家证券公司开展IPO咨询业务。我们坚信中国的企业应该得到货真价实的、一流的资讯服务，在此中研普华研究中心郑重承诺，为您提供超值的服务！中研普华的管理咨询服务集合了行业内专家团队的智慧，磨合了多年实践经验和理论研究大碰撞的智慧结晶。我们的研究报告已经帮助了众多企业找到了真正的商业发展机遇和可持续发展战略，我们坚信您也将从我们的产品与服务中获得有价值和指导意义的商业智慧！
了解中研普华实力：实力鉴证 媒体报道 媒体合作 电视采访报道 招股说明书引用 门户网站引用 客户服务
中研普华集团的研究报告着重帮助客户解决以下问题：
• 项目有多大市场规模？发展前景如何？值不值得投资？
• 市场细分和企业定位是否准确？主要客户群在哪里？营销手段有哪些？
• 您与竞争对手企业的差距在哪里？竞争对手的战略意图在哪里？
• 保持领先或者超越对手的战略和战术有哪些？会有哪些优劣势和挑战？
• 行业的最新变化有哪些？市场有哪些新的发展机遇与投资机会？
• 行业发展大趋势是什么？您应该如何把握大趋势并从中获得商业利润？
• 行业内的成功案例、准入门槛、发展瓶颈、赢利模式、退出机制……
权威数据来源：国家统计局、国家发改委、工信部、商务部、海关总署、国家信息中心、国家税务总局、国家工商总局、国务院发展研究中心、国家图书馆、全国200多个行业协会、行业研究所、海内外上万种专业刊物。
中研普华自主研发数据库：中研普华细分行业数据库、中研普华上市公司数据库、中研普华非上市企业数据库、宏观经济数据库、区域经济数据库、产品产销数据库、产品进出口数据库。
国际知名研究机构或商用数据库：如Euromonitor、IDC、Display、IBISWorld、ISI、TechNavio Analysis、
Gartenr等。
一手调研数据：遍布全国31个省市及香港的专家顾问网络，涉及政府统计部门、统计机构、生产厂商、地方主管部门、行业协会等。在中国，中研普华集团拥有最大的数据搜集网络，在研究项目最多的一线城市设立了全资分公司或办事处，并在超过50多个城市建立了操作地，资料搜集的工作已覆盖全球220个地区。
步骤1: 设立研究小组，确定研究内容
针对目标，设立由产业市场研究专家、行业资深专家、战略咨询师和相关产业协会协作专家组成项目研究小组，硕士以上学历研究员担任小组成员，共同确定该产业市场研究内容。
步骤2：市场调查，获取第一手资料
● 访问有关政府主管部门、相关行业协会、公司销售人员与技术人员等；
● 实地调查各大厂家、运营商、经销商与最终用户。
步骤3：中研普华充分收集利用以下信息资源
● 报纸、杂志与期刊(中研普华的期刊收集量达1500多种)；
● 国内、国际行业协会出版物；
● 各种会议资料；
● 中国及外国政府出版物(统计数字、年鉴、计划等)；
● 专业数据库(中研普华建立了3000多个细分行业的数据库，规模最全)；
● 企业内部刊物与宣传资料。
步骤4：核实来自各种信息源的信息
● 各种信息源之间相互核实；
● 同相关产业专家与销售人员核实；
● 同有关政府主管部门核实。
步骤5：进行数据建模、市场分析并起草初步研究报告
步骤6：核实检查初步研究报告
与有关政府部门、行业协会专家及生产厂家的销售人员核实初步研究结果。专家访谈、企业家审阅并提出修改意见与建议。
步骤7：撰写完成最终研究报告
该研究小组将来自各方的意见、建议及评价加以总结与提炼，分析师系统分析并撰写最终报告（对行业盈利点、增长点、机会点、预警点等进行系统分析并完成报告）。
步骤8：提供完善的售后服务
对用户提出有关该报告的各种问题给予明确解答，并为用户就有关该行业的各种专题进行深入调查和项目咨询。
中研普华集团是中国成立时间最长，拥有研究人员数量最多，规模最大，综合实力最强的咨询研究机构之一。中研普华始终坚持研究的独立性和公正性，其研究结论、调研数据及分析观点广泛被电视媒体、报刊杂志及企业采用。同时，中研普华的研究结论、调研数据及分析观点也大量被国家政府部门及商业门户网站转载，如中央电视台、凤凰卫视、深圳卫视、新浪财经、中国经济信息网、商务部、国资委、发改委、国务院发展研究中心(国研网)等。
如需了解更多内容，请访问市场调研专题：
专项市场研究 产品营销研究 品牌调查研究 广告媒介研究 渠道商圈研究 满意度研究 神秘顾客调查 消费者研究重点业务领域 调查执行技术 公司实力鉴证 关于中研普华 中研普华优势 服务流程管理
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1、国内汇款（人民币）
帐户名：深圳市中研普华管理咨询有限公司
开户行：中国工商银行深圳市分行
帐 号：4000023009200181386
2、国际汇款（美元）
Beneficiary's bank:Industrial and commercial bank of china,shenzhen branch
Account name: shenzhen zero power intelligence co., ltd.
Account number: 4000023009200589997
Swift bic: icbkcnbjszn
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IPO上市咨询专线：0755-25427856 25428586 25429596 VC/PE咨询 专线：0755-83753016 83750656 产业园区咨询：0755-88377276 83532626
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