2014-2019年中国IT服务行业发展趋势及投资可行性研究报告

第一章 IT服务业相关概述12

1.1 IT的介绍12

1.1.1 IT的基本概念12

1.1.2 IT的范围12

1.1.3 IT的组成13

1.2 IT服务的定义及内容13

1.2.1 IT服务的定义13

1.2.2 IT服务的内容13

1.3 IT服务的其他介绍16

1.3.1 IT服务的形式16

1.3.2 IT服务与TCO17

第二章 2012-2014年中国IT服务业的发展环境分析20

2.1 宏观经济环境20

2.1.1 2013年中国国民经济和社会发展状况20

2.1.2 2014年中国国民经济和社会发展状况40

2.2 产业发展环境54

2.2.1 用户需求54

2.2.2 技术发展54

2.2.3 人力资源55

2.2.4 竞争环境55

2.3 政策及市场环境55

2.3.1 “营改增”政策对IT服务业的影响分析55

2.3.2 中国IT服务市场发展驱动因素56

第三章 2012-2014年IT服务业的发展59

3.1 2012-2014年世界IT服务业状况分析59

3.1.1 全球IT服务市场现状59

3.1.2 中东地区IT服务产业简况60

3.1.3 亚洲IT服务产业发展综合分析60

3.1.4 印度IT服务业分析62

3.1.5 日本IT服务市场的发展67

3.1.6 俄罗斯IT服务市场分析76

3.2 2012-2014年中国IT服务业的发展综述79

3.2.1 中国IT服务业已进入快速发展期79

3.2.2 中国IT服务业的主要商业模式82

3.2.3 “十一五”我国软件和IT服务业的主要成就83

3.3 2012-2014年中国IT服务行业的发展93

3.3.1 2012年我国IT服务市场规模分析93

3.3.2 2013年我国IT服务市场分析94

3.3.3 2014年我国IT服务业发展状况98

3.4 2012-2014年部分区域IT服务业的发展102

3.4.1 北京IT服务业分析102

3.4.2 天津打造中小企业IT服务云平台103

3.4.3 青岛加速IT服务业并网104

3.5 中国IT服务业的问题及对策分析106

3.5.1 我国软件和IT服务业发展存在的主要问题106

3.5.2 软件业结构不良影响我国IT服务业优势发挥及对策108

3.5.3 中国发展IT服务业的对策分析111

3.5.4 中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力114

3.5.5 IT服务企业发展对策借鉴115

第四章 2012-2014年IT外包服务的发展118

4.1 IT外包概述118

4.1.1 IT外包的定义118

4.1.2 IT外包的内容119

4.1.3 IT外包服务的重要性120

4.1.4 IT外包的利弊分析120

4.2 2012-2014年全球IT外包服务市场的发展123

4.2.1 全球IT外包市场的发展状况123

4.2.2 全球IT外包服务的发展趋势124

4.2.3 印度在IT外包领域独领风骚126

4.2.4 欧洲IT外包业务增长创新记录127

4.2.5 南非IT外包服务市场持续扩大128

4.3 2012-2014年中国IT外包的发展分析129

4.3.1 中国为第二大离岸服务外包承接国129

4.3.2 中国IT外包市场面临转型升级机遇130

4.3.3 中国IT外包出口趋向高端132

4.3.4 中印IT外包服务行业的发展对比分析135

4.3.5 云计算影响中国IT外包服务业发展136

4.4 中国IT外包发展的问题及对策分析138

4.4.1 三个因素阻碍中国企业IT外包能力提升138

4.4.2 中国IT外包服务业亟待打破人才瓶颈140

4.4.3 中小企业IT外包服务发展的问题及挑战143

4.4.4 促进承接国际服务外包政策的建议145

4.4.5 中国IT外包营销模式的探讨147

4.5 中国IT外包市场的前景趋势分析153

4.5.1 未来中国IT外包市场前景广阔153

4.5.2 中国IT外包服务出口将继续增长155

4.5.3 未来中国IT外包业发展趋势预测156

4.5.4 IT外包未来将提升传统电信业价值159

第五章 2012-2014年IT服务管理的发展163

5.1 IT服务管理概述163

5.1.1 IT服务管理的概念163

5.1.2 IT服务管理的核心思想164

5.1.3 IT服务管理的基本原理164

5.1.4 IT服务管理的范围165

5.1.5 IT服务管理的价值167

5.2 中国IT服务管理取得长足进步168

5.2.1 IT服务管理理念和推广力度进一步加强168

5.2.2 IT服务管理实施效果受到企业用户认可168

5.2.3 IT服务管理软件提供商产品不断完善169

5.2.4 咨询培训市场日益升温169

5.3 中国IT服务管理围绕产业链快速发展169

5.3.1 IT服务管理宣传力度不断加大169

5.3.2 国内软件厂商实力提升挑战国外厂商地位174

5.3.3 IT服务管理“落地”成为关注点175

5.4 中国IT服务管理的前景趋势分析176

5.4.1 中国IT服务管理发展展望176

5.4.2 中国IT服务管理市场潜力巨大180

5.4.3 中国IT服务管理市场的发展趋势180

第六章 2012-2014年IT咨询服务的发展184

6.1 IT咨询概述184

6.1.1 IT咨询的定义184

6.1.2 IT咨询的具体内容184

6.1.3 IT咨询业的发展特征184

6.1.4 IT咨询与管理咨询的区别与联系185

6.2 2012-2014年中国IT咨询行业发展概况185

6.2.1 中国IT咨询业的发展综述185

6.2.2 中国IT咨询业迅速崛起日渐兴旺189

6.2.3 中国IT咨询的工业化运作初露端倪190

6.2.4 中国IT咨询业发展到重要转折点190

6.2.5 中国IT咨询业发展呈现的特点192

6.3 IT咨询与企业创新的关系分析196

6.3.1 改变企业未来的力量196

6.3.2 现代企业的迫切需求197

6.3.3 企业创新面临的选择198

6.3.4 IT咨询的创新方案199

6.4 中国IT咨询业的问题及对策分析199

6.4.1 中国IT咨询业存在的主要问题199

6.4.2 中国IT咨询业发展的软肋200

6.4.3 中国IT咨询企业发展的束缚因素201

6.4.4 外企实施合围战术及国内IT咨询服务商的对策201

6.5 IT咨询市场发展的前景及趋势201

6.5.1 全球IT咨询市场未来发展走势201

6.5.2 2015年中国IT咨询市场规模预测201

6.5.3 中国IT咨询业发展前景光明202

6.5.4 未来中国IT咨询市场的发展趋势204

第七章 2012-2014年IT培训服务的发展207

7.1 2012-2014年IT培训行业发展环境207

7.1.1 我国IT人才地域分布不平衡207

7.1.2 大学生就业规划渐趋成熟207

7.1.3 IT人才订单式培训节省成本208

7.1.4 国家政策大力扶持IT培训项目210

7.1.5 IT业前景诱人催热培训行业发展211

7.2 2012-2014年中国IT培训发展的状况213

7.2.1 IT培训发展综述213

7.2.2 中国IT教育与培训市场格局趋向成熟化与专业化215

7.2.3 中国IT培训市场已形成品牌发展态势217

7.2.4 中国IT培训市场发展的三大特点218

7.2.5 IT培训行业步入移动时代218

7.3 IT培训运营模式探究220

7.3.1 培训机构加盟模式推动行业高速发展220

7.3.2 加盟模式遭遇限制222

7.3.3 非加盟模式迎来发展机遇222

7.3.4 非加盟模式优势显现223

7.4 中国IT培训发展的问题及对策223

7.4.1 中国IT培训市场存在的问题223

7.4.2 中国IT培训服务难以应付市场增长225

7.4.3 中国IT培训市场要在发展中规范227

7.4.4 IT职业培训机构应采取的对策229

7.4.5 IT认证培训产业持续发展路径232

7.5 中国IT培训的未来发展趋势235

7.5.1 培训质量将更加全面235

7.5.2 培训合作将得到巩固235

7.5.3 认证项目将得到统一236

7.5.4 培训要求更加迫切236

7.5.5 培训教育模式将会突破237

7.5.6 期待资本的融入237

第八章 2014-2019年中国IT服务业的前景趋势分析238

8.1 中国IT服务市场的发展前景及趋势238

8.1.1 我国IT服务市场的发展趋势238

8.1.2 我国IT服务产业云模式特征将更加显著239

8.1.3  2014-2019年中国IT服务业预测分析240

8.2 “十二五”我国软件和IT服务业发展规划探析241

8.2.1 发展面临的形势241

8.2.2 发展思路及目标242

8.2.3 发展重点243

8.2.4 重大工程246

8.2.5 保障措施249

图表目录

图表1 IT服务分类13

图表2 IT服务细分市场图示14

图表3 对于这两个成本类别的详细描述见下表：17

图表4 2003年二季度—2014年二季度国内生产总值季度累计同比增长率（%）20

图表5 2003年8月—2013年8月工业增加值月度同比增长率（%）21

图表6 2003年8月—2013年8月社会消费品零售总额月度同比增长率（%）22

图表7 2003年1-8月—2013年1-8月固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%）24

图表8 2003年8月—2013年8月出口总额月度同比增长率与进口总额月度同比增长率（%）26

图表9 2013年8月居民消费价格主要数据28

图表10 2003年8月—2013年8月居民消费价格指数（上年同月=100）29

图表11 2003年8月—2013年8月工业品出厂价格指数（上年同月=100）31

图表12 2003年8月—2013年8月货币供应量月度同比增长率（%）32

图表13 2013年年末人口数及其构成34

图表14 2009-2013年高等教育，中等职业教育及普通高中招生人数34

图表15 2009-2013年研究与试验发展经费支出36

图表16 2013年中国各省城镇化率排名38

图表17 2004年II季度—2014年II季度国内生产总值季度累计同比增长率（%）40

图表18 2004年8月—2014年8月工业增加值月度同比增长率（%）41

图表19 2004年8月—2014年8月社会消费品零售总额月度同比增长率（%）42

图表20 2004年1-5月—2014年1-8月下图未显示8月数据固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%）44

图表21 2004年8月—2014年8月出口总额月度同比增长率与进口总额月度同比增长率（%）46

图表22 2014年8月居民消费价格主要数据47

图表23 2004年8月—2014年8月居民消费价格指数（上年同月=100）49

图表24 2004年8月—2014年8月工业品出厂价格指数（上年同月=100）51

图表25 2005年8月—2014年8月货币供应量月度同比增长率（%）53

图表26 行业IT 服务价值链95

图表27 2014-2019年中国IT服务市场规模及增长趋势98

图表28 中国IT 服务市场规模101

图表29 基本原理165

图表30 IT服务管理“金字塔”量化体系171

图表31 IT服务管理“雷达图”173

图表32 经过我们多年的研究和在政府单位、中央企业的成功实践，总结为以下IT治理型。176

图表33 ITGov 建设转运维示意图178

图表34 ITGov三层绩效评价模型179

图表35 2014-2019年IT 服务管理市场规模及增长预测182

图表36 IT行业对专业人才的需求状况234