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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2014-2018年中国融合通信（UC）行业市场竞争格局分析与投资风险预测报告》由中研普华融合通信（UC）行业分析专家领衔撰写，主要分析了融合通信（UC）行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对融合通信（UC）行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的融合通信（UC）行业数据分析，帮助客户评估融合通信（UC）行业投资价值。
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本报告目录与内容系中研普华原创，未经本公司事先书面许可，拒绝任何方式复制、转载。
融合通信，Unified Communication，简称UC，也常翻译为统一通信。融合通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。
融合通信(UC)包含许多种通信系统或模式，其中包含统一讯息，协作，以及交互系统，实时和近实时通信与交易申请等。
从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面：一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标；二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合，以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业内部通信，还是企业与客户之间的通信，都将是融合通信的巨大应用领域。融合通信业务是指基于能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术开展的全业务服务，目前全球主流电信运营商都纷纷地将融合通信业务定位为业务和技术发展的核心方向。
微软、思科、北电进入市场较早2006年,微软通过将通信软件引向移动通信领域,并联合其它应用程序,微软将电子邮件，即时消息和视频会议功能统一到了单一平台,让用户轻松实现统一通信,微软可以说是统一通信浪潮的发起者,但是其实在那之前语音和数据的结合的过程就已经开始了,只是直到供应商开始消除固定和无线通信的差别,推出在线状态显示软件，即时消息和桌面视频会议等服务,统一通信才开始流行"巨头们对统一通信展现出前所未有的热情。
2011至2013年，全球融合通信市场发展的如火如荼，其中全球融合通信市场规模分别为228、258、296亿美元，同比增长率为13.16%、14.73%。市场上主要以融合通信设备、融合通信软件与服务、融合通信运营商三大产业为主要方向。
本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家发改委、国家海关总署、国家商务部、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国通信协会、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志提供的基础信息以及融合通信专业研究单位公布的大量资料，对国内外融合通信行业发展状况，我国融合通信行业目前的竞争状况、成长性，发展趋势、主要企业的发展状况，中国融合通信行业所面临的机遇与冲击等进行了分析。报告还重点探寻了融合通信行业的市场需求状况，企业竞争状况，行业发展趋势，以及企业应当采取的发展策略，准确了解目前融合通信行业发展动态，把握企业定位和发展方向不可多得的专业性报告。
第一部分 产业环境透视
第一章 融合通信行业基本概述 1
第一节 融合通信产生的背景 1
第二节 融合通信的基本概念 1
一、融合通信的概念 1
二、融合通信的特征 2
三、融合通信系统功能与架构 9
第三节 融合通信的优势与服务模式 13
一、融合通信的主要优势 13
二、融合通信的服务模式 13
第四节 融合通信的驱动与阻碍因素 14
一、融合通信的驱动因素 14
二、融合通信的阻碍因素 17
第五节 融合通信行业外部环境分析 18
一、行业政策环境分析 18
二、行业经济环境分析 21
三、行业技术环境分析 24
四、行业社会环境分析 25
第二章 融合通信行业产业链与发展模式分析 27
第一节 融合通信行业产业链分析 27
一、融合通信行业产业链组成 27
二、融合通信产业主要参与者 27
第二节 融合通信产业发展模式分析 29
一、融合通信产业主要模式 29
二、中国电信的融合通信商业模式 36
三、电信运营商主导模式特点 38
第二部分 行业深度分析
第三章 全球融合通信行业及领先企业分析 41
第一节 全球融合通信行业发展现状分析 41
一、全球融合通信行业发展概况 41
二、全球融合通信行业市场规模 41
三、全球融合通信产品市场分析 42
四、全球融合通信服务市场分析 42
五、全球融合通信行业竞争格局 43
第二节 主要地区融合通信行业发展分析 43
一、北美地区融合通信行业分析 43
二、欧洲地区融合通信行业分析 45
三、亚太地区融合通信行业分析 50
四、其它地区融合通信行业分析 51
第三节 全球融合通信行业领先企业分析 52
一、Cisco（思科） 52
二、Microsoft（微软） 62
三、Avaya（亚美亚） 67
四、Alcatel-Lucent（阿尔卡特朗讯） 72
五、IBM 86
六、Simens（西门子） 94
七、HP（惠普） 99
八、Google 109
第四节 全球融合通信行业发展趋势展望 119
一、全球融合通信行业前景预测 119
二、全球融合通信行业发展趋势 119
第四章 中国融合通信行业运营情况分析 121
第一节 融合通信行业发展现状分析 121
一、融合通信行业发展阶段分析 121
二、融合通信行业市场特点分析 122
三、融合通信行业发展热点分析 123
四、融合通信行业影响因素分析 124
第二节 融合通信行业运营情况分析 125
一、融合通信行业市场规模分析 125
二、融合通信行业产品结构分析 126
三、融合通信行业盈利能力分析 127
四、融合通信行业发展能力分析 127
第三节 融合通信用户需求状况分析 129
一、用户对融合通信的认知情况 129
二、融合通信的目标客户分析 129
三、融合通信目标客户的需求 129
四、融合通信目标客户采购行为 130
第四节 融合通信用户使用情况调研 135
一、融合通信产品的使用率分析 135
二、融合通信产品使用场景分析 135
三、内部使用场景下的主要诉求 136
第五章 中国融合通信行业竞争格局分析 137
第一节 融合通信行业五力模型分析 137
一、行业内部竞争格局分析 137
二、上游供应商议价能力分析 138
三、下游客户议价能力分析 138
四、行业面临的潜在进入者威胁 139
五、行业面临的替代品威胁 140
第二节 不同类型厂商竞争地位与优劣势 141
一、通信设备供应商 141
二、软件服务提供商 142
三、电信运营商 143
第三节 融合通信行业并购重组分析 149
一、行业并购重组案例分析 149
二、行业并购重组动机分析 150
第四节 融合通信行业竞争趋势预判 152
第三部分 市场全景调研
第六章 中国融合通信设备市场分析 153
第一节 融合通信主要设备分析 153
第二节 融合通信设备市场规模分析 154
第三节 融合通信主要设备市场分析 154
一、IP交换机市场分析 154
二、路由器市场分析 158
三、网关产品市场分析 159
四、媒体服务器市场分析 160
五、IP电话机市场分析 164
第七章 中国融合通信软件与服务市场分析 166
第一节 融合通信软件与服务市场规模 166
第二节 融合通信软件与服务市场格局 166
第三节 融合通信主要软件产品市场分析 166
一、IP电话系统市场发展分析 166
二、视频会议产品市场分析 169
三、呼叫中心市场分析 171
四、协同软件与应用市场发展分析 172
第四节 融合通信服务市场发展现状分析 173
一、融合通信服务市场规模分析 173
二、融合通信服务市场结构分析 173
三、融合通信服务市场竞争格局 173
四、融合通信服务市场发展趋势 174
第四部分 竞争格局分析
第八章 中国融合通信发展思考及策略 175
第一节 融合通信切入点 175
一、基于IP的融合通信 175
二、基于即时通信或企业应用软件的统一通信 175
三、基于已有或重新部署的视频会议系统的统一通信 175
第二节 融合通信发展面临的问题 176
一、标准难以统一 176
二、产品成熟度有待提高 176
三、对集成商技术水平提出高要求 176
四、费用问题成为应用的最大障碍 177
五、网络融合引发的安全问题 177
第三节 融合通信市场的关键要素 177
一、关注用户体验 177
二、统一标准宜于部署 178
三、支持多样化终端 178
四、运营商成关健 178
第四节 融合通信市场的需求要素 178
一、市场变革内因驱动 178
二、市场变革外因驱动 179
三、行业需求驱动 179
四、运营商的发力 179
第五节 融合通信的重要转变 179
一、融合通信更加统一 179
二、融合通信趋于软件化 180
三、融合通信无所不在 180
四、融合通信应用的普及 180
五、统一会议的兴起 180
六、统一邮件成主流 180
七、融合通信步入“云”时代 181
八、消费体验推动统一通信需求 181
九、企业因融合通信而发展 181
十、融合通信应用受宠 181
第六节 融合通信市场发展策略 182
一、运营商应发挥主导作用 182
二、用户需求决定市场策略 182
三、统一通信定制化特征突显 182
四、企业需建立统一通信和协作计划 182
五、运维成本成为关键因素 182
六、视频通信或成UC市场切入口 183
第九章 中国融合通信行业投资预测与建议 185
第一节
一、
二、
三、
四、
第二节 融合通信行业SWOT分析 188
一、融合通信行业优势分析 188
二、融合通信行业劣势分析 188
三、融合通信行业机会分析 189
四、融合通信行业威胁分析 190
第三节 融合通信行业发展前景预测 191
第四节 融合通信行业发展趋势前瞻 192
一、由产品向用户需求导向转变 192
二、产品间的融合将加速 192
三、云服务模式越来越普遍 192
四、中小企业的适应性逐步增强 193
五、平台与企业已有业务流程融合 194
六、桌面式与移动视频会议适应性增强 196
第五节 融合通信行业投资风险预警 198
一、融合通信行业技术风险 198
二、融合通信行业市场风险 198
三、融合通信行业业务风险 198
第六节 融合通信行业投资机会与建议 198
一、融合通信行业投资机会 198
二、融合通信行业进入策略 199
第十章 中国融合通信行业领先企业经营分析 201
第一节 融合通信行业企业总体状况分析 201
第二节 融合通信本土领先企业经营分析 201
一、华为技术有限公司 201
二、中兴通讯股份有限公司 209
三、二六三网络通信股份有限公司 215
四、捷思锐科技（北京）有限公司 223
五、北京华胜天成科技股份有限公司 231
图表目录
图表：融合通信模式 2
图表：融合通信系统架构 11
图表：企业用户面临的十大痛苦 15
图表：统一通信带来组织架构的融合 18
图表：统一通信产品提供商竞争状况 29
图表：思科发展统一通信所进行的收购 30
图表：思科统一通信技术架构 31
图表：微软以统一身份和在线状态为统一通信系统的核心 34
图表：微软与PBX整合的VoIP系统 35
图表：2011-2013年全球融合通信行业市场规模 41
图表：全球融合通信产品市场占比分析 42
图表：全球融合通信服务市场占比分析 42
图表：2011-2013年北美融合通信市场需求分析 43
图表：2011-2013年北美融合通信行业市场规模分析 44
图表：2013年北美融合通信行业市场格局 44
图表：2009-2013年欧洲PBX市场 46
图表：2009-2013年欧洲PBX市场规模占有率细分 47
图表：2009-2013年欧洲统一通信市场规模 48
图表：2011-2013年亚太融合通信市场需求分析 50
图表：2011-2013年亚太融合通信行业市场规模分析 50
图表：2013年亚太融合通信市场行业市场格局 51
图表：思科通信发展历程 53
图表：思科Callmanager融合通信解决方案 54
图表：思科企业融合通信典型案例 54
图表：2013-2014年思科营业收入分析 59
图表：2013-2014年思科净收入分析 59
图表：微软融合通信解决方案 63
图表：微软融合通信 64
图表：2011-2013年微软营业收入分析 66
图表：2011-2013年微软盈利利润 66
图表：亚美亚企业融合通信解决方案 68
图表：亚美亚融合通信典型分析 69
图表：2012-2013年亚美亚营业收入 71
图表：2012-2013年亚美亚营业利润 71
图表：阿尔卡特朗讯融合通信解决方案 73
图表：端到端的解决方案 74
图表：2011-2013年阿尔卡特朗讯营业收入分析 81
图表：2011-2013年阿尔卡特朗讯营业利润分析 82
图表：IBM销售策略 89
图表：2011-2013年IBM营业收入分析 93
图表：2011-2013年IBM营业利润分析 93
图表：2011-2013年西门子营业收入分析 98
图表：2011-2013年西门子营业利润 98
图表：2011-2013年惠普营业收入分析 107
图表：2011-2013年惠普营业利润分析 107
图表：2011-2013年谷歌营业收入分析 116
图表：2011-2013年谷歌营业利润分析 117
图表：2009-2013年企业入驻UC产品市场规模和增长率（不含通信费） 125
图表：2013年下半年中国统一通信产品结构 126
图表：2010-2013年中国融合通信行业盈利能力分析 127
图表：不同规模企业融合通信产品使用率分析 135
图表：融合通信产品使用场景 136
图表：融合通信厂商市场份额占比 137
图表：中国统一通信市场竞争格局 138
图表：融合通信市场趋势 152
图表：融合通信主要设备发展阶段 153
图表：2013年中国服务器市场品牌关注比例 161
图表：2012-2013年中国服务器市场品牌关注比例对比 162
图表：2013年Q1-Q4中国服务器市场品牌关注比例对比 163
图表：2011-2013年中国IP电话系统市场规模 164
图表：2011-2013年融合通信软件与服务市场规模 166
图表：IP电话系统的使用率分析 167
图表：IP电话系统部署模式 167
图表：2011-2013年中国IP电话系统市场规模 168
图表：视频设备拥有情况 169
图表：视频会议产品市场规模 169
图表：视频会议产品市场规模 170
图表：2011-2013年中国联络中心市场规模 171
图表：2011-2013年协同软件与应用市场规模 172
图表：2011-2013年融合通信服务市场规模 173
图表：华为公司业务组合 203
图表：华为统一通信体系架构 204
图表：中兴IMS全业务运营解决方案 211
图表：2013-2014年中兴通信主营构成 212
图表：2013-2014年中兴通信运营能力指标分析 213
图表：2013-2014年中兴通信盈利能力指标分析 213
图表：2013-2014年中兴通信盈利质量指标分析 213
图表：2013-2014年中兴通信财务风险指标分析 213
图表：2013-2014年中兴通信成长能力指标分析 214
图表：2013年二六三主营构成分析 218
图表：2013-2014年二六三运营能力指标分析 219
图表：2013-2014年二六三盈利能力指标分析 219
图表：2013-2014年二六三盈利质量指标分析 219
图表：2013-2014年二六三财务风险指标分析 219
图表：2013-2014年二六三成长能力指标分析 220
图表：政府应急指挥调度系统结构图 225
图表：2013年北京华胜主营构成分析 235
图表：2013年北京华胜运营能力指标分析 236
图表：2013年北京华胜盈利能力指标分析 236
图表：2013年北京华胜盈利质量指标分析 236
图表：2013年北京华胜财务风险指标分析 236
图表：2013年北京华胜成长能力指标分析 237
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