2014-2019年中国客户关系系统行业运营策略与投资前景预测报告

第一章 客户关系系统市场宏观环境分析    18

第一节 国内宏观经济环境     18

一、2010-2014年GDP历史变动轨迹 18

二、2010-2014年固定资产投资历史变动轨迹  19

三、2010-2014年进出口贸易历史变动轨迹       20

四、2014-2019年我国宏观经济发展预测  21

第二节 客户关系系统产业政策     24

一、客户关系系统产业“十二五”发展规划     24

二、产业发展鼓励政策         39

三、相关税收政策         40

四、相关投资政策         41

第三节 客户关系系统市场发展波特五力模型     43

一、市场内竞争     43

二、买方议价能力         44

三、卖方议价能力         44

四、进入威胁         45

五、替代威胁         46

第四节 客户关系系统市场发展影响因素     47

第五节 2014-2019年我国客户关系系统市场发展趋势      47

 

第二章 全国客户关系系统市场整体运行情况分析    49

第一节 2013-2014年中国客户关系系统市场基本情况      49

一、2013-2014年中国客户关系系统市场发展现状  49

二、2013-2014年客户关系系统市场总体运行情况  50

三、2013-2014年中国客户关系系统市场资产及负债状况       50

四、2013-2014年中国客户关系系统市场销售及利润状况       50

五、2013-2014年中国客户关系系统市场成本费用构成情况  51

第二节 2013-2014年中国客户关系系统市场偿债能力分析      52

第三节 2013-2014年中国客户关系系统市场盈利能力分析      52

 

第三章 中国客户关系系统市场供给分析    53

第一节 2010-2014年客户关系系统市场总产量分析 53

第二节 2010-2014年客户关系系统市场产能过剩情况分析      54

第三节 2010-2014年客户关系系统市场产销率与产品库存分析      55

第四节 2010-2014年客户关系系统市场生产成本变动分析      56

第五节 2014-2019年我国客户关系系统市场产量预测      56

 

第四章 中国客户关系系统市场需求分析    57

第一节 2010-2014年客户关系系统市场总消费量分析      57

第二节 2010-2014年客户关系系统市场消费特点与消费趋势分析 57

第三节 2010-2014年客户关系系统市场供需错位情况分析      59

第四节 2010-2014年客户关系系统市场需求满足率与潜在需求量分析 60

一、2010-2014年客户关系系统市场满足率分析       60

二、2010-2014年客户关系系统市场潜在需求量分析       60

第五节 2010-2014年客户关系系统市场市场价格变动分析      61

第六节 2014-2019年我国客户关系系统市场消费量预测 61

 

第五章 中国客户关系系统市场供需状况分析     62

第一节 2010-2014年客户关系系统市场供需状况      62

一、2010-2014年客户关系系统供给状况  62

二、2010-2014年客户关系系统需求状况  62

三、2010-2014年客户关系系统供需缺口分析  63

第二节 2014-2019年我国客户关系系统供给变化趋势预测      64

第三节 2014-2019年我国客户关系系统需求变化趋势预测      65

第四节 2014-2019年我国客户关系系统供需缺口变化趋势预测      66

第五节 客户关系系统市场供需主要影响因素     66

 

第六章 中国客户关系系统市场价格行情分析     68

第一节 2010-2014年客户关系系统市场平均价格走势分析      68

第二节 2010-2014年客户关系系统市场价格走势分析      68

第三节 价格形成机制分析     69

第四节 2014-2019年我国客户关系系统市场价格走势预测      69

 

第七章 中国客户关系系统市场进出口分析         70

第一节 2010-2014年客户关系系统市场国际贸易市场分析      70

第二节 2010-2014年客户关系系统市场进出口量分析      70

第三节 2010-2014年国内外进出口相关政策分析      71

第四节 2010-2014年客户关系系统市场进出口特点分析 74

第五节 2014-2019年我国客户关系系统市场进出口预测 74

 

第八章 中国客户关系系统市场区域市场分析    75

第一节 2010-2014年我国不同地区产品生产分析      75

第二节 2010-2014年我国不同地区产品消费分析      76

第三节 2010-2014年我国主要城市产品市场价格分析      76

第四节 2010-2014年我国不同地区产品竞争程度分析      77

第五节 2010-2014年我国不同地区产品供需走势分析      77

第六节 2014-2019年我国不同地区产品发展预测      78

 

第九章 2013-2014年客户关系系统市场区域市场运行情况分析      79

第一节 2013-2014年华东地区客户关系系统市场运行情况分析      79

一、市场规模         79

二、成长性     79

三、经营能力         79

四、盈利能力         79

五、偿债能力         80

第二节 2013-2014年中南地区客户关系系统市场运行情况分析      81

一、市场规模         81

二、成长性     81

三、经营能力         81

四、盈利能力         81

五、偿债能力         82

第三节 2013-2014年华北地区客户关系系统市场运行情况分析      83

一、市场规模         83

二、成长性     83

三、经营能力         83

四、盈利能力         83

五、偿债能力         84

第四节 2013-2014年东北地区客户关系系统市场运行情况分析      85

一、市场规模         85

二、成长性     85

三、经营能力         85

四、盈利能力         85

五、偿债能力         86

第五节 2013-2014年西北地区客户关系系统市场运行情况分析      87

一、市场规模         87

二、成长性     87

三、经营能力         87

四、盈利能力         87

五、偿债能力         88

第六节 2013-2014年西南地区客户关系系统市场运行情况分析      89

一、市场规模         89

二、成长性     89

三、经营能力         89

四、盈利能力         89

五、偿债能力         90

 

第十章 中国客户关系系统市场竞争格局分析    91

第一节 2013-2014年国内外主要市场企业分析 91

第二节 客户关系系统市场历史竞争格局综述     92

一、市场集中度分析     92

二、市场竞争程度         92

第三节 客户关系系统市场企业竞争状况分析     94

一、领导企业的市场力量     94

二、其他企业的竞争力         95

第四节 市场代表性企业经营发展模式分析         96

第五节 近期企业并购分析     98

第六节 国内外企业发展的SWOT模型分析 99

第七节 2014-2019年客户关系系统市场竞争格局展望      100

一、市场集中度展望     100

二、市场竞争格局对产品价格的影响展望         100

三、产品竞争格局有所改变         101

 

第十一章 中国客户关系系统市场产品技术发展分析        103

第一节 我国客户关系系统技术发展现状     103

第二节 我国客户关系系统产品技术成熟度分析         106

第三节 中外客户关系系统技术差距及产生差距的主要原因分析     106

第四节 我国客户关系系统技术发展对策及建议         108

第五节 我国客户关系系统产品研发、设计发展趋势分析         115

 

第十二章 中国客户关系系统市场产品营销分析         118

第一节 客户关系系统市场国内营销模式分析     118

第二节 客户关系系统市场主要销售渠道分析     121

第三节 客户关系系统市场广告与促销方式分析         121

第四节 客户关系系统市场价格竞争方式分析     122

第五节 客户关系系统市场国际化营销模式分析         123

 

第十三章 中国客户关系系统市场消费者偏好调查     126

第一节 客户关系系统市场产品目标客户群体调查     126

一、不同收入水平消费者偏好调查     126

二、不同年龄的消费者偏好调查         126

三、不同地区的消费者偏好调查         127

第二节 客户关系系统市场产品的品牌市场调查         128

一、消费者对市场品牌认知度宏观调查     128

二、消费者对市场产品的品牌偏好调查     128

三、消费者对市场品牌的首要认知渠道     128

四、消费者经常购买的品牌调查         128

五、客户关系系统市场品牌忠诚度调查     128

六、客户关系系统市场品牌市场占有率调查     129

七、消费者的消费理念调研         129

第三节 不同客户购买相关的态度及影响分析     130

一、价格敏感程度         130

二、品牌的影响     130

三、购买方便的影响     130

四、广告的影响程度     130

五、包装的影响程度     130

 

第十四章 中国客户关系系统市场重点企业分析         131

第一节 金蝶     131

一、企业基本情况         131

二、企业资产负债分析         131

三、企业成本费用分析         134

四、企业收入及利润分析     134

五、企业现金流分析     136

六、企业竞争优势分析         137

第二节 用友     139

一、企业基本情况         139

二、企业资产负债分析         140

三、企业成本费用分析         145

四、企业收入及利润分析     146

五、企业现金流分析     147

六、企业竞争优势分析         153

第三节 八百客         154

一、企业基本情况         154

二、企业资产负债分析         154

三、企业成本费用分析         155

四、企业收入及利润分析     155

五、企业现金流分析     155

六、企业竞争优势分析         155

第四节 创智     157

一、企业基本情况         157

二、企业资产负债分析         157

三、企业成本费用分析         162

四、企业收入及利润分析     164

五、企业现金流分析     164

六、企业竞争优势分析         169

第五节 立友信         170

一、企业基本情况         170

二、企业资产负债分析         170

三、企业成本费用分析         171

四、企业收入及利润分析     171

五、企业现金流分析     171

六、企业竞争优势分析         171

 

第十五章 2014-2019年客户关系系统市场发展趋势预测分析 173

第一节 2013-2014年客户关系系统市场发展趋势与预测 173

一、当前客户关系系统市场的发展趋势     173

二、客户关系系统的研发趋势     175

三、2014-2019年针对客户关系系统产品市场预测  176

第二节 2014-2019年客户关系系统市场发展趋势与预测 179

一、未来客户关系系统市场发展方向预测         179

二、2014-2019年客户关系系统市场发展预测  179

三、2014-2019年客户关系系统市场竞争预测  180

 

第十六章 中国客户关系系统市场投资风险分析         182

第一节 2014-2019年客户关系系统市场投资机会      182

一、2014-2019年客户关系系统市场主要产品投资机会  182

二、2014-2019年客户关系系统市场主要出口投资机会  186

三、2014-2019年客户关系系统企业的多元化投资机会  186

第二节 2014-2019年客户关系系统市场投资风险展望      188

一、宏观调控风险         188

二、市场竞争风险         188

三、供需波动风险         190

四、技术风险         190

五、经营管理风险         191

六、其他风险         191

 

第十七章 中国客户关系系统市场投资建议分析         192

第一节 2014-2019年客户关系系统市场投资分析      192

一、2014-2019年市场热点投资产品分析  192

二、2014-2019年市场热点投资地域分析  194

三、2014-2019年市场热点投资方式分析  195

第二节 2014-2019年客户关系系统经营战略建议      196

第三节 2014-2019年客户关系系统的资本运作模式 202

表目录

表1.1 2014-2019年对外贸易发展情况        20

表2.1 2014-2014年客户关系系统市场总体运行情况        50

表2.2 2014-2014年中国客户关系系统市场资产及负债状况   50

表2.3 2014-2014年中国客户关系系统市场销售及利润状况   50

表2.4 2014-2014年中国客户关系系统市场成本费用构成情况        51

表2.5 2010-2014年客户关系系统产业偿债能力        52

表2.6 2010-2014年客户关系系统产业盈利能力        52

表3.1 2010-2014年客户关系系统市场产能过剩情况分析        54

表3.2 2010-2014年客户关系系统市场产品库存分析        55

表3.3 2010-2014年客户关系系统市场生产成本变动分析        56

表4.1 2010-2014年客户关系系统市场供需错位情况分析        59

表4.2 2010-2014年客户关系系统市场潜在需求量分析   60

表5.1 2010-2014年客户关系系统市场供需缺口分析        63

表8.1 2010-2014年客户关系系统不同地区产品竞争程度分析        77

表8.2 2014-2019年我国不同地区产品发展预测        78

表9.1 2014-2014年华东地区客户关系系统市场规模分析        79

表9.2 2014-2014年华东地区客户关系系统成长性分析   79

表9.3 2014-2014年华东地区客户关系系统经营能力分析        79

表9.4 2014-2014年华东地区客户关系系统盈利能力分析        79

表9.5 2014-2014年华东地区客户关系系统偿债能力分析        80

表9.6 2014-2014年中南地区客户关系系统市场规模分析        81

表9.7 2014-2014年中南地区客户关系系统成长性分析   81

表9.8 2014-2014年中南地区客户关系系统经营能力分析        81

表9.9 2014-2014年中南地区客户关系系统盈利能力分析        81

表9.10 2014-2014年中南地区客户关系系统偿债能力分析      82

表9.11 2014-2014年华北地区客户关系系统市场规模分析      83

表9.12 2014-2014年华北地区客户关系系统成长性分析 83

表9.13 2014-2014年华北地区客户关系系统经营能力分析      83

表9.14 2014-2014年华北地区客户关系系统盈利能力分析      83

表9.15 2014-2014年华北地区客户关系系统偿债能力分析      84

表9.16 2014-2014年东北地区客户关系系统市场规模分析      85

表9.17 2014-2014年东北地区客户关系系统成长性分析 85

表9.18 2014-2014年东北地区客户关系系统经营能力分析      85

表9.19 2014-2014年东北地区客户关系系统盈利能力分析      85

表9.20 2014-2014年东北地区客户关系系统偿债能力分析      86

表9.21 2014-2014年西北地区客户关系系统市场规模分析      87

表9.22 2014-2014年西北地区客户关系系统成长性分析 87

表9.23 2014-2014年西北地区客户关系系统经营能力分析      87

表9.24 2014-2014年西北地区客户关系系统盈利能力分析      87

表9.25 2014-2014年西北地区客户关系系统偿债能力分析      88

表9.26 2014-2014年西南地区客户关系系统市场规模分析      89

表9.27 2014-2014年西南地区客户关系系统成长性分析 89

表9.28 2014-2014年西南地区客户关系系统经营能力分析      89

表9.29 2014-2014年西南地区客户关系系统盈利能力分析      89

表9.30 2014-2014年西南地区客户关系系统偿债能力分析      90

表10.1 2014-2014年客户关系系统市场集中度分析（按利润总额）      92

表10.2 2014-2014年客户关系系统市场集中度分析（按主营业务收入）      92

表10.3 2014-2014年客户关系系统市场集中度分析（按总资产） 92

表10.4 国内外客户关系系统行业知名产品品牌成交价格        95

表10.5 中国客户关系系统行业企业SWOT          99

表10.6 国外客户关系系统行业企业SWOT          99

表14.1 企业资产负债分析   131

表14.2 企业成本费用分析   134

表14.3 企业收入及利润分析        134

表14.4 企业现金流分析        136

表14.5 企业资产负债分析   140

表14.6 企业成本费用分析   145

表14.7 企业收入及利润分析        146

表14.8 企业现金流分析        147

表14.9 2014-2014年企业资产负债分析      154

表14.10 2014-2014年企业成本费用分析   155

表14.11 2014-2014年企业收入及利润分析        155

表14.12 2014-2014年企业现金流分析        155

表14.13 企业资产负债分析 157

表14.14 企业成本费用分析 162

表14.15 企业收入及利润分析      164

表14.16 企业现金流分析      164

表14.17 2014-2014年企业资产负债分析   170

表14.18 2014-2014年企业成本费用分析   171

表14.19 2014-2014年企业收入及利润分析        171

表14.20 2014-2014年企业现金流分析        171

图目录

图1.1 2014-2014年国内生产总值（亿元）分析        18

图1.2 2014-2014年全社会固定资产投资及其增长速度   19

图1.3 2014-2014年货物进出口总额   21

图3.1 2010-2014年客户关系系统市场总产量分析   53

图3.2 2010-2014年客户关系系统市场产能过剩情况分析        54

图3.3 2010-2014年客户关系系统市场产销率分析   55

图3.4 2014-2019年我国客户关系系统市场产量预测        56

图4.1 2010-2014年客户关系系统市场总消费量分析        57

图4.2 2010-2014年客户关系系统市场供需分析        59

图4.3 2010-2014年客户关系系统市场满足率分析   60

图4.4 2010-2014年客户关系系统市场价格变动分析        61

图4.5 2014-2019年我国客户关系系统市场消费量预测   61

图5.1 2010-2014年客户关系系统供给状况分析        62

图5.2 2010-2014年客户关系系统需求状况分析        62

图5.3 2014-2019年我国客户关系系统市场供给预测        64

图5.4 2014-2019年我国客户关系系统市场供给增长率预测   64

图5.5 2014-2019年我国客户关系系统市场需求预测        65

图5.6 2014-2019年我国客户关系系统市场需求增长率预测   65

图5.7 2014-2019年我国客户关系系统供需缺口变化趋势预测        66

图6.1 2010-2014年客户关系系统市场平均价格走势分析        68

图6.2 2014-2019年我国客户关系系统市场价格走势预测        69

图7.1 2007-2014年中国客户关系系统进出口量统计分析        70

图7.2 2014-2019年我国客户关系系统市场进出口预测   74

图8.1 2010-2014年客户关系系统不同地区产品生产分析        75

图8.2 2010-2014年客户关系系统不同地区产品消费分析        76

图8.3 2010-2014年客户关系系统主要城市市场平均价格走势分析        76

图8.4 2010-2014年客户关系系统不同地区产品供给走势分析        77

图8.5 2010-2014年客户关系系统不同地区产品消费需求走势分析        78

图10.1 2014-2014年世界客户关系系统行业品牌市场份额      91

图10.2 中国客户关系系统行业品牌格局   94

图13.1 CRM行业销售市场不同规模企业所占比例  126

图13.2 CRM行业销售市场不同行业企业所占比例  126

图13.3 CRM行业销售市场不同地区企业所占比例  127

图13.4 下游行业对CRM产品认知度调查 128