2014-2019年中国SaaS（软件运营服务）行业现状分析及投资价值研究报告

第一章 SaaS（软件运营服务）产业相关概述19

第一节 SaaS的概念及分类19

一、SaaS的概念解析19

二、SaaS的分类情况20

三、SaaS的生态系统构成20

第二节 SaaS的特性与作用21

一、SaaS服务的主要特征21

二、SaaS模式的作用分析22

三、SaaS模式与传统许可模式的比较浅析23

四、SaaS的客户价值透析26

五、SaaS的应用领域广泛27

第三节 SaaS与ASP的区别与联系29

一、ASP的基本阐述29

二、SaaS相关概念的区别解析31

三、SaaS模式与ASP模式的差异剖析34

第二章 2013-2014年世界SaaS产业发展现状分析39

第一节 2013-2014年全球SaaS产业发展概况39

一、SaaS发展的演进历程39

二、国外SaaS产业发展状况及特征分析41

三、世界SaaS市场需求与提供商分析42

第二节 2013-2014年世界主要地区SaaS产业发展分析45

一、欧美地区SaaS型CRM渐成市场主导45

二、日本SaaS市场投资趋势解析47

三、英国SaaS产业分析49

第三节 2014-2019年世界SaaS产业发展趋势分析50

一、SaaS模式优势突出发展潜力巨大50

二、全球SaaS未来发展方向探析52

三、2014年SaaS服务将成全球电子商务发展主流53

第三章 2013-2014年中国SaaS产业运行环境分析55

第一节 国内宏观经济环境分析55

一、GDP历史变动轨迹分析55

二、固定资产投资历史变动轨迹分析56

三、2014年中国宏观经济发展预测分析58

第二节 2013-2014年中国SaaS产业政策分析64

一、SaaS标准化分析64

二、SaaS相关产业政策分析65

三、SaaS规范66

第三节 2013-2014年中国SaaS产业社会环境分析68

第四章 2013-2014年中国SaaS产业运行态势分析70

第一节 2013-2014年中国SaaS产业发展综述70

一、我国SaaS市场发展的基本情况70

二、中国SaaS市场呈现两极化态势70

三、企业对SaaS的需求状况分析73

第二节 2013-2014年中国SaaS产业发展存在的问题分析75

一、中国SaaS市场发展的制约因素75

二、SaaS产业发展面临的主要挑战分析76

三、SaaS市场存在的三大难题76

四、中国SaaS产业安全问题亟待解决77

五、国内SaaS产业发展遭遇三大瓶颈79

第三节 2013-2014年中国SaaS产业发展的对策分析80

一、国内SaaS市场发展的建议80

二、SaaS发展打造本土化特色是关键81

三、中国SaaS健康发展需要构建完善的诚信机制83

四、中国SaaS市场快速壮大的对策84

五、SaaS产品的开发攻略88

第五章 2013-2014年中国SaaS产业市场运行动态析100

第一节 2013-2014年中国SaaS市场运行概况100

一、中国SaaS市场运行特征透析100

二、中国SaaS市场规模分析101

三、中国SaaS产业步入转折期101

第二节 2013-2014年中国SaaS市场发展动态分析102

一、中国SaaS产业面临洗牌机遇102

二、我国SaaS市场竞争全面升级102

三、SaaS模式对传统软件行业发起猛烈冲击103

第六章 2013-2014年中国管理型SaaS市场动态分析104

第一节 2013-2014年企业管理类SaaS发展历程104

一、萌芽阶段104

二、调整阶段104

三、稳步发展阶段105

第二节 2013-2014年中国管理型SaaS市场发展概况105

一、管理型SaaS与工具型SaaS渐趋融合105

二、管理型SaaS给企业带来的利好106

三、管理型SaaS市场逐渐受到企业重视107

四、我国管理型SaaS应用成交率大幅上升108

五、国内管理型SaaS用户规模分析109

六、渠道将成为管理型SaaS企业制胜法宝109

七、管理型SaaS的个性化发展透析111

第三节 2013-2014年中国管理型SaaS市场成功的要点解析112

一、SaaS厂商需具备的能力剖析112

二、企业运用互联网的能力113

三、构建创新商业模式能力114

四、全程客户服务能力114

第七章 2013-2014年中国SaaS市场的厂商与用户分析115

第一节 2013-2014年SaaS市场的厂商发展动态115

一、国外大型SaaS企业积极抢攻中国市场115

二、国内SaaS行业企业格局分析116

三、中国SaaS市场的两大阵营简析118

四、我国SaaS厂商日益增长121

五、国内主流SaaS企业及其产品评析122

六、我国SaaS厂商积极构筑战略联盟125

第二节 SaaS用户的使用状况分析126

一、用户对SaaS的认知情况126

二、用户最看重的SaaS功效127

三、企业SaaS应用计划分析127

四、OA类SaaS应用受用户重视127

第三节 SaaS用户的使用情况透析128

一、用户了解程度128

二、数据安全问题受关注128

三、服务的方便性受企业青睐129

四、降低成本是企业考虑的重要因素129

第八章 2013-2014年中国SaaS产业市场应用分析131

第一节 2013-2014年SaaS在中小企业的应用情况131

一、SaaS帮助中小企业摆脱在线管理困境131

二、中小企业全面普及SaaS尚待时日132

三、中小企业选择SaaS的注意事项135

四、中小企业实施SaaS模式面临的挑战及策略139

五、多数中小企业将应用SaaS模式143

第二节 2013-2014年SaaS在邮件领域的应用分析143

一、SaaS对传统邮件市场影响颇深143

二、SaaS在反垃圾邮件中应用效果突出145

三、SaaS的邮件归档功能突出应用前景光明145

第三节 2013-2014年SaaS在电子政务领域的应用综述148

一、电子政务领域SaaS发展的机会148

二、SaaS模式在电子政务中应用特点透析149

三、SaaS在电子政务中的具体应用情况150

四、SaaS在电子政务领域的应用潜力探析150

第四节 2013-2014年SaaS模式的其他应用分析152

一、零售企业对SaaS的需求及应用风险探析152

二、SaaS模式下视频会议租用成市场新趋向157

三、SaaS模式下视频会议遭遇的阻碍159

第五节 2013-2014年SaaS模式的应用个案及方向透析160

一、全程电子商务管理160

二、CRM客户关系管理161

三、SCM供应链管理161

四、节 省通讯成本162

第九章 2013-2014年中国SaaS的市场运营态势分析163

第一节 2013-2014年中国SaaS产业的基本运营模式剖析163

一、中国SaaS产业有两种主导运营模式163

二、以自身产品为核心应用的模式浅析164

三、以在线软件服务的第三方平台模式介绍165

第二节 摆脱ASP模式困境SaaS需解决的难题166

一、SaaS业务模式的深入解析166

二、服务提供商的公信力是首要挑战168

三、应用连续性与数据安全性成为重要168

四、盈利模式和营销方式的突破169

第三节 2013-2014年中国SaaS模式的运营风险及安全策略分析170

一、SaaS模式面临的主要风险因素170

二、SaaS系统的风险主体探讨170

三、透析SaaS系统存在的安全隐患171

四、SaaS系统的风险规避措施探究171

第四节 2013-2014年中国SaaS的市场营销策略探讨173

一、SaaS市场营销的三大建议173

二、SaaS的渠道建设方案透析174

三、SaaS的市场推广模式探索175

四、SaaS的品牌推广策略思考177

第十章 2013-2014年国外重点企业运行走势分析180

第一节 微软180

一、企业概述180

二、微软的SaaS应用平台分析182

三、微软SaaS的中国市场战略解读182

第二节 Google185

一、企业概述185

二、Google积极抢攻SaaS市场186

三、Google进军SaaS市场面临的挑战187

第三节 NetSuite188

一、企业概述188

二、NetSuite瞄准中国SaaS市场蓄势待发190

三、2008年Net　Suite在日本地区推出SaaS新品193

第四节 Salesforce.com197

一、企业概述197

二、Salesforce的SaaS业务成功的秘诀198

三、Salesforce在中国SaaS市场发展概况200

第十一章 2013-2014年国内重点SaaS企业竞争力分析202

第一节 阿里软件202

一、企业概述202

（一）企业偿债能力分析203

（二）企业运营能力分析204

（三）企业盈利能力分析207

二、阿里软件SaaS的发展道路解析209

三、阿里软件在南京创建SaaS服务中心211

第二节 金蝶212

一、企业概述212

（一）企业偿债能力分析213

（二）企业运营能力分析215

（三）企业盈利能力分析218

二、金蝶友商网大肆发力国内SaaS市场219

三、金蝶SaaS发展的成效与问题220

第三节 用友221

一、企业概述221

（一）企业偿债能力分析222

（二）企业运营能力分析224

（三）企业盈利能力分析226

二、用友正式进军SaaS市场227

三、用友SaaS服务面临的市场形势228

第四节 八百客230

一、企业概述230

（一）企业偿债能力分析230

（二）企业运营能力分析232

（三）企业盈利能力分析235

二、八百客Saas业务发展历程236

三、中国SaaS市场八百客居领导地位237

第五节 铭万239

一、企业概述239

（一）企业偿债能力分析241

（二）企业运营能力分析243

（三）企业盈利能力分析246

二、SaaS市场竞争激烈铭万抢占先机247

三、铭万联合联想力推SaaS新品247

第十二章 2014-2019年中国SaaS市场的发展前景与投资分析249

第一节 2014-2019年中国SaaS市场发展前景及趋势249

一、未来中国SaaS市场发展前景展望249

二、中国SaaS市场规模预测250

三、未来SaaS对中国传统软件行业的影响透析251

第二节 2014-2019年中国SaaS产业投资预测分析254

一、投资机会分析254

二、投资风险分析254

第三节 2014-2019年中国SaaS产业投资专家建议256

图表目录

图表1 SaaS的生态系统构成图 20

图表2 SaaS模式与传统软件许可模式的区别 25

图表3 2004年一季度—2014年一季度国内生产总值季度累计同比增长率（%） 55

图表4 2004年5月—2014年5月固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%） 56

图表5 2004年5月—2014年5月工业增加值月度同比增长率（%） 58

图表6 2004年5月—2014年5月社会消费品零售总额月度同比增长率（%） 60

图表7 2014年5月居民消费价格主要数据 61

图表8 2004年5月—2014年5月居民消费价格指数（上年同月=100） 63

图表9 SaaS营销模式 77

图表10 以项目管理的职能式开发 89

图表11 IPD开发模式 90

图表12 SGS开发模式 92

图表13 以产品为中心的产品时代 94

图表14 以客户为中心的个性化服务时代 95

图表15 以利润为中心的营销时代 95

图表16 VRM产品树结构 96

图表17 成功SaaS厂商需具备的关键能力要素 112

图表18 SaaS用户了解程度 128

图表19 用户采购SaaS服务关注的因素 128

图表20 行业用户使用在线应用的比例情况 129

图表21 行业用户接受SaaS模式的原因 129

图表22 按照模式划分SaaS运营产业链分析 163

图表23 阿里软件互联平台价值链 166

图表24 近3年阿里软件（上海）有限公司资产负债率变化情况 203

图表25 近3年阿里软件（上海）有限公司产权比率变化情况 204

图表26 近3年阿里软件（上海）有限公司固定资产周转次数情况 205

图表27 近3年阿里软件（上海）有限公司流动资产周转次数变化情况 206

图表28 近3年阿里软件（上海）有限公司总资产周转次数变化情况 207

图表29 近3年阿里软件（上海）有限公司销售毛利率变化情况 208

图表30 近3年金蝶国际软件集团资产负债率变化情况 213

图表31 近3年金蝶国际软件集团产权比率变化情况 214

图表32 近3年金蝶国际软件集团固定资产周转次数情况 215

图表33 近3年金蝶国际软件集团流动资产周转次数变化情况 216

图表34 近3年金蝶国际软件集团总资产周转次数变化情况 217

图表35 近3年金蝶国际软件集团销售毛利率变化情况 218

图表36 近3年用友公司资产负债率变化情况 222

图表37 近3年用友公司产权比率变化情况 223

图表38 近3年用友公司固定资产周转次数情况 224

图表39 近3年用友公司流动资产周转次数变化情况 225

图表40 近3年用友公司总资产周转次数变化情况 226

图表41 近3年用友公司销售毛利率变化情况 227

图表42 近3年八百客（北京）软件技术有限公司资产负债率变化情况 230

图表43 近3年八百客（北京）软件技术有限公司产权比率变化情况 231

图表44 近3年八百客（北京）软件技术有限公司固定资产周转次数情况 232

图表45 近3年八百客（北京）软件技术有限公司流动资产周转次数变化情况 233

图表46 近3年八百客（北京）软件技术有限公司总资产周转次数变化情况 234

图表47 近3年八百客（北京）软件技术有限公司销售毛利率变化情况 235

图表48 近3年北京铭万智达科技有限公司资产负债率变化情况 242

图表49 近3年北京铭万智达科技有限公司产权比率变化情况 243

图表50 近3年北京铭万智达科技有限公司固定资产周转次数情况 244

图表51 近3年北京铭万智达科技有限公司流动资产周转次数变化情况 244

图表52 近3年北京铭万智达科技有限公司总资产周转次数变化情况 245

图表53 近3年北京铭万智达科技有限公司销售毛利率变化情况 246

 

表格目录

表格1 近4年阿里软件（上海）有限公司资产负债率变化情况 203

表格2 近4年阿里软件（上海）有限公司产权比率变化情况 204

表格3 近4年阿里软件（上海）有限公司固定资产周转次数情况 205

表格4 近4年阿里软件（上海）有限公司流动资产周转次数变化情况 206

表格5 近4年阿里软件（上海）有限公司总资产周转次数变化情况 207

表格6 近4年阿里软件（上海）有限公司销售毛利率变化情况 208

表格7 近4年金蝶国际软件集团资产负债率变化情况 213

表格8 近4年金蝶国际软件集团产权比率变化情况 214

表格9 近4年金蝶国际软件集团固定资产周转次数情况 215

表格10 近4年金蝶国际软件集团流动资产周转次数变化情况 216

表格11 近4年金蝶国际软件集团总资产周转次数变化情况 217

表格12 近4年金蝶国际软件集团销售毛利率变化情况 218

表格13 近4年用友公司资产负债率变化情况 222

表格14 近4年用友公司产权比率变化情况 223

表格15 近4年用友公司固定资产周转次数情况 224

表格16 近4年用友公司流动资产周转次数变化情况 225

表格17 近4年用友公司总资产周转次数变化情况 226

表格18 近4年用友公司销售毛利率变化情况 226

表格19 近4年八百客（北京）软件技术有限公司资产负债率变化情况 230

表格20 近4年八百客（北京）软件技术有限公司产权比率变化情况 231

表格21 近4年八百客（北京）软件技术有限公司固定资产周转次数情况 232

表格22 近4年八百客（北京）软件技术有限公司流动资产周转次数变化情况 233

表格23 近4年八百客（北京）软件技术有限公司总资产周转次数变化情况 234

表格24 近4年八百客（北京）软件技术有限公司销售毛利率变化情况 235

表格25 近4年北京铭万智达科技有限公司资产负债率变化情况 241

表格26 近4年北京铭万智达科技有限公司产权比率变化情况 242

表格27 近4年北京铭万智达科技有限公司固定资产周转次数情况 243

表格28 近4年北京铭万智达科技有限公司流动资产周转次数变化情况 244

表格29 近4年北京铭万智达科技有限公司总资产周转次数变化情况 245

表格30 近4年北京铭万智达科技有限公司销售毛利率变化情况 246