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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2014-2018年中国电子商务行业投资策略及深度研究咨询报告》由中研普华电子商务行业分析专家领衔撰写，主要分析了电子商务行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对电子商务行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的电子商务行业数据分析，帮助客户评估电子商务行业投资价值。
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电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。
最近五年，电子商务在我国获得迅猛发展，年均增长超过30％。2013年，电商继续成为我国新经济的引擎，同时也成为改变市场格局、创造新的商业秩序最为火爆的关键词之一。互联网金融、大数据时代、移动电子商务、跨境电商、传统企业触网等热潮，正推动着电商产业走到中国经济的舞台中央。2013年中国中小企业B2B电子商务市场总营收规模达210.2亿元，增速为25.8%。2013年中国电子商务交易总额达9.9万亿元，其中，B2C是1.3万亿，占全部商品零售总额10%以上。B2B今年突破6万亿，相比工农业电商总额的60多万亿，比例也超过10%。国也将由此超越美国成为世界第一大网络零售国。截至2013年底，中国移动电子商务市场交易规模达到1300亿元，增幅约为34.7%，依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务发展如此之快的原因有四：一是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升；二是廉价智能手机及平板电脑的大量普及；三是上网速度、无线宽带、资费下调；四是传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务凭借其对传统电子商务的有效补充，开拓出了一片广阔的新蓝海。移动电子商务市场需要更多创新性产品加入，进而不断完善移动电子商务市场，为移动电子商务的增长提供源源不断的发展动力。
电子商务作为一种新的营销手段，从发展趋势来看，它的外延在不断扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。2012年，商务部、工信部等部门已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。目前，我国正着手推动电子商务示范工程，国家信息化推进办公室先后批准了17个电子商务试点，覆盖了多个行业、地区、企业。在发展经济的过程当中，各个行业，尤其是一些中小企业和一些个体户，应该牢牢把握这个契机，实现产品利益的最大化。
本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志的基础信息、电子商务行业研究单位等公布和提供的大量资料以及对行业内企业调研访察所获得的大量第一手数据，对我国电子商务市场的发展状况、供需状况、竞争格局、赢利水平、发展趋势等进行了分析。报告重点分析了电子商务前十大企业的研发、产销、战略、经营状况等。报告还对电子商务市场风险进行了预测，为电子商务生产厂家、流通企业以及零售商提供了新的投资机会和可借鉴的操作模式，对欲在电子商务行业从事资本运作的经济实体等单位准确了解目前中国电子商务行业发展动态，把握企业定位和发展方向有重要参考价值。
第1章 电子商务行业定义及发展环境分析 26
1.1 电子商务行业定义 26
1.2 电子商务行业政策环境分析 29
（1）主管部门 29
（2）监管体制 30
（1）电子商务行业相关政策汇总与解读 30
（2）电子商务行业支付与快递环节政策分析 32
（1）中国电子商务行业“十二五”规划解读 33
（2）地方性电子商务行业规划解读 34
1）上海市电子商务行业规划解读 34
2）杭州市电子商务行业规划解读 35
3）广州市电子商务行业规划解读 36
4）北京市电子商务行业规划解读 37
5）南京市电子商务行业规划解读 38
6）石家庄电子商务行业规划解读 39
7）哈尔滨电子商务行业规划解读 39
8）安徽省电子商务行业规划解读 40
1.3 电子商务行业经济环境分析 40
1.4 电子商务行业消费环境分析 43
1.5 电子商务行业技术环境分析 45
（1）行业专利申请数量 45
（2）行业专利公开数量 46
（3）行业技术领先企业 47
（4）行业热门技术分析 47
1.6 中国电子商务行业发展机遇与威胁分析 49
第2章 电子商务行业发展现状与趋势分析 50
2.1 全球电子商务行业发展现状与趋势分析 50
（1）美国电子商务行业发展状况分析 51
（2）欧洲电子商务行业发展状况分析 52
（3）亚洲电子商务行业发展状况分析 55
（4）其他地区电子商务发展状况分析 59
2.2 中国电子商务行业发展现状与趋势分析 61
（1）B2B电子商务市场地位稳固 61
（1）中国电子商务交易规模 61
（2）中国电子商务区域分布 62
（3）中国电子商务行业分布 63
（4）中国电子商务从业人员规模 64
（1）中国电子商务行业发展趋势 65
（2）中国电子商务行业前景预测 66
2.3 中国主要地区电子商务发展分析 67
（1）发展概况 69
（2）主要数据 69
（3）主要网站 70
（1）发展概况 70
（2）主要数据 70
（3）主要网站 71
（1）发展概况 71
（2）主要数据 72
（3）主要网站 72
（1）发展概况 72
（2）主要数据 73
（3）主要网站 73
（1）发展概况 73
（2）主要数据 74
（3）主要网站 74
2.4 中国电子商务行业投诉分析 75
（1）领域分布 75
（2）投诉金额 75
（3）投诉性别 76
（1）热点投诉 77
（2）投诉榜单 77
（1）热点问题 80
（2）十大网站 80
第3章 中国移动电子商务行业发展现状与趋势分析 82
3.1 中国移动电子商务发展现状与趋势 82
（1）移动电子商务概念 82
（2）移动电子商务发展阶段 82
（3）移动电子商务产业链分析 83
（1）中国智能手机保有量规模 85
（2）中国移动电子商务实物交易用户规模 85
（3）中国移动电子商务市场规模 86
（1）移动电子商务在企业应用中市场需求分析 91
（2）移动电子商务在个人应用中市场需求分析 91
3.2 中国移动支付业发展现状分析 93
（1）移动支付市场交易规模 95
（2）移动支付市场用户规模 96
（1）移动支付市场企业份额分析 98
（2）移动互联网支付市场企业份额 99
（1）移动支付产业将爆发式增长 100
（2）移动支付多项标准有望统一 100
（3）远程支付近场支付逐步融合 100
（4）移动支付平台开放成为趋势 101
（5）运营商将重点发力近场支付 101
（6）安全仍是移动支付核心要素 101
第4章 中国电子商务细分服务发展现状与趋势分析 103
4.1 B2B发展现状与趋势分析 103
（1）B2B交易规模 103
（2）B2B企业规模 104
（3）B2B市场营收规模 104
（4）B2B用户规模 105
（1）企业营收及占有率分析 106
（2）竞争地位分析 107
（1）2013年中国B2B行业十大事件 108
1）商务部：规模以上企业应用电子商务比例将达80%以上 108
2）国务院出台“国六条”及跨境零售支持政策 109
3）阿里巴巴在线交易数据大放光彩 109
4）慧聪网上线B2B在线交易系统 109
5）金泉网上市 110
6）阿里巴巴重新调整CBU 110
7）敦煌网构建全程外贸开放平台 110
8）生意宝启用SinoPay.com 110
9）慧聪网高额融资 111
10）上海自贸区宣布成立 111
（2）2014年中国B2B行业十大预测 111
4.2 网络零售发展现状与趋势分析 116
（1）网络购物市场交易规模 116
（2）网络购物市场企业规模 117
（3）网络零售企业市场份额 118
（4）网络购物市场用户规模 119
（5）网络购物个人网店数量 119
（6）网络购物目标客户群体分析 120
（7）海外代购市场发展状况分析 122
（1）在线交易的盈利模式 125
（1）百度“乐酷天”平台与模式分析 126
（2）苏宁易购布局综合电子商务 129
4.3 网络团购发展现状与趋势分析 130
（1）网络团购市场企业规模 131
（2）网络团购市场用户规模 133
（3）网络团购市场交易规模 133
（4）网络团购市场份额 134
（5）网络团购网站类型 136
4.3.5 2013年中国网络团购发展点评 138
4.4 网上支付发展现状与趋势分析 140
（1）网上支付交易额规模 141
（2）网上支付细分市场结构 142
（1）网关型支付模式 143
（2）信用但保型支付模式 143
（3）支付模式对比 144
（4）第三方支付企业与银行的利益冲突 145
（1）网上银行 146
1）网上银行市场规模分析 146
2）网上银行市场份额分析 147
3）网上银行用户分析 148
4）网上银行市场发展趋势 149
（2）支付宝 151
1）支付宝市场发展分析 151
2）支付宝用户分析 152
3）支付宝市场发展趋势 152
（3）财付通 153
1）财付通市场发展分析 153
2）财付通用户分析 154
3）财付通市场发展趋势 154
（4）快钱 154
1）快钱市场发展分析 154
2）快钱用户分析 155
3）快钱市场发展趋势 156
图表目录
图表1：电子商务行业分类列表 26
图表2：电子商务行业主要模式 27
图表3：电子商务主要应用领域 28
图表4：2009-2013年电子商务占GDP比重情况（单位：万亿元，%） 29
图表5：电子商务和信息化司的主要职能 29
图表6：电子商务行业相关政策汇总与解读 30
图表7：电子商务行业支付与快递环节相关政策法规 32
图表8：中国电子商务行业“十二五”规划发展重点 33
图表9：上海市电子商务行业规划解读 34
图表10：《杭州市“十二五”电子商务发展规划》相关内容 35
图表11：《北京市电子商务发展“十二五”规划》相关内容 37
图表12：2006-2013年中国国内生产总值及其增长情况（单位：亿元，%） 40
图表13：2006-2013年全国工业增加值及其增长情况（单位：亿元，%） 41
图表14：2006-2013年全社会固定资产投资及同比增速（单位：亿元，%） 42
图表15：2006-2013年我国农村居民人均纯收入及其变化趋势（单位：元，%） 43
图表16：2006-2013年我国城镇居民人均可支配收入及其变化趋势（单位：元，%） 44
图表17：2008-2013年我国社会消费品零售总额及增长情况（单位：亿元，%） 45
图表18：2005-2013年电子商务相关专利申请数量变化图（单位：项） 45
图表19：2005-2013年电子商务相关专利公开数量变化图（单位：项） 46
图表20：截至2013年电子商务相关专利申请企业综合比较（单位：项，%，人，年） 47
图表21：截至2013年我国电子商务相关专利分布领域（前十位）（单位：项） 48
图表22：中国电子商务行业发展机遇与威胁分析 49
图表23：2012-2013年全球电子商务销售收入（单位：万亿美元） 50
图表24：全球电子商务模式结构（单位：%） 51
图表25：全球电子商务国家排名情况 51
图表26：2008-2013年美国电子商务市场规模及增长情况（单位：亿美元，%） 52
图表27：2011-2012年欧洲电子商务市场规模（单位：亿美元） 52
图表28：2013年一季度德国电子商务销售产品排名（单位：亿欧元，%） 53
图表29：2010-2012年俄罗斯电子商务交易额（单位：亿美元） 55
图表30：日本电子商务发展战略 56
图表31：2009-2012年日本电子商务市场规模（单位：万亿日元） 57
图表32：2017-2013年韩国电子商务市场规模及增长情况（单位：万亿韩元，%） 57
图表33：2014-2018年全球电子商务销售收入预测（单位：万亿美元） 60
图表34：2009-2013年中国电子商务交易额及增长情况（单位：万亿元，%） 62
图表35：中国电子商务区域分布情况（单位：%） 63
图表36：中国电子商务行业分布情况（单位：%） 63
图表37：2009-2013年中国电子商务直接从业人员规模（单位：万人） 64
图表38：2009-2013年中国电子商务带动从业人员规模（单位：万人） 65
图表39：2014-2018年中国电子商务市场交易额预测（单位：万亿元） 67
图表40：中国电子商务城市十强榜单 67
图表41：浙江省电子商务发展概况 69
图表42：广东省电子商务发展分析 70
图表43：江苏省电子商务发展分析 71
图表44：上海市电子商务发展分析 72
图表45：北京市电子商务发展分析 73
图表46：2013年上半年中国电子商务投诉领域分布（单位：%） 75
图表47：2013年上半年中国电子商务投诉涉及金额（单位：元，%） 76
图表48：2013年上半年中国电子商务投诉性别比例（单位：%） 76
图表49：2013年上半年网络购物投诉十大热点问题（单位：%） 77
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