2014-2018年中国软件及信息服务外包市场前景预测及投资战略分析报告

第一部分 发展概述

第一章 企业基本信息分析1

第一节 企业背景1

第二节 发展历史1

第三节 重要领导人背景4

第四节 规模4

第五节 产品经验5

第六节 市场地位10

 

第二部分 市场发展分析

第二章 财务及销售状况分析16

第一节 注册资本16

第二节 销售收入17

第三节 销售成本18

第四节 利润率20

第五节 负债率21

 

第三章 产品及价格策略分析24

第一节 产品线24

第二节 产品特征29

第三节 产品主要顾客群35

第四节 产品价格体系42

 

第四章 产品结构46

第一节 产品明细46

第二节 产品种类47

第三节 详细介绍（规格、型号、性能、用途、优势）50

第四节 产品服务51

第五节 产品技术含量（技术水平、技术参数、技术性能）56

第六节 原材料采购成本59

第七节 产品价格体系75

第八节 市场定位78

第九节 供货能力85

 

第五章 生产能力88

第一节 生产线情况(设备明细、投资渠道、技术水平、生产能力、使用率、净值率)88

第二节 生产环境93

第三节 是否代加工（OEM）98

 

第六章 渠道研究106

第一节 渠道体系106

第二节 渠道模式109

第三节 渠道价格体系110

第四节 渠道报告制度113

 

第三部分 市场竞争分析

第七章 竞争策略分析115

第一节 企业优势劣势（SWOT）分析115

第二节 主要竞争优势分析125

第三节 主要竞争对手136

第四节 竞争策略142

 

第八章 营销策略分析147

第一节 主要目标市场147

第二节 客户群特征151

第三节 营销战略154

第四节 广告策略165

第五节 公关策略186

第六节 促销策略203

 

第九章 研发能力214

第一节 研发队伍资历（人数、学历、结构）214

第二节 专利资源（数量、技术含量）214

 

第十章 原材料采购219

第一节 原材料（采购量、来源、平均价格）219

第二节 供应商情况222

第三节 采购支付情况224

 

第十一章 市场分析227

第一节 宏观政策227

第二节 市场背景251

第三节 市场规模253

第四节 领先企业254

第五节 市场分布290

第六节 市场预测297

第七节 发展前景298

 

第十二章 售后服务302

第一节 是否送货302

第二节 产品包修/保修期限304

第三节 服务响应速度305

第四节 服务网络建设308

第五节 服务程序310

第六节 投诉/退货处理程序315

 

第十三章 客户情况320

第一节 主要客户320

第二节 客户分布320

第三节 客户满意程度324

第四节 客户维护模式324

 

第四部分 发展战略分析

第十四章 发展战略328

第一节 生产战略328

第二节 广告促销战略330

第三节 产品结构调整333

第四节 投融资战略338

第五节 管理层变动342

第六节 合作战略342

第七节 技术研发345

 

图表目录

图表：服务外包的分类和内容47

图表：服务外包与制造业外包的关系49

图表：产业服务流程51

图表：产品软件服务52

图表：产品服务平台53

图表：BPO系统54

图表：自制与外包决策的策略67

图表：生产线外包流程89

图表：服务外包动因机制96

图表：企业内部业务划分98

图表：外包的三个层次100

图表：企业外包业务的主要驱动因素100

图表：中国和印度服务外包SWOT分析115

图表：区域发展战略咨询流程图118

图表：区域SWOT战略分析图119

图表：2008-2013年中国ITO和BPO市场容量144

图表：2008-2013年我国国内生产总值统计分析229

图表：2008-2013年我国国内生产总值统计分析234

图表：2008-2013年国家外汇储备及其增长速度235

图表：2008-2013年公共财政收入及其增长速度235

图表：2012-2013年GDP对比增长情况236

图表：2012年GDP情况236

图表：2013年GDP情况237

图表：2012年1月居民消费价格指数237

图表：2012年2月居民消费价格指数237

图表：2012年3月居民消费价格指数238

图表：2012年4月居民消费价格指数238

图表：2012年5月居民消费价格指数238

图表：2012年6月居民消费价格指数238

图表：2012年7月居民消费价格指数238

图表：2012年8月居民消费价格指数239

图表：2012年9月居民消费价格指数239

图表：2012年10月居民消费价格指数239

图表：2012年11月居民消费价格指数239

图表：2012年12月居民消费价格指数239

图表：2013年1月居民消费价格指数240

图表：2013年2月居民消费价格指数240

图表：2013年3月居民消费价格指数240

图表：2013年4月居民消费价格指数240

图表：2012年1月消费者预期指数240

图表：2012年2月消费者预期指数240

图表：2012年3月消费者预期指数241

图表：2012年4月消费者预期指数241

图表：2012年5月消费者预期指数241

图表：2012年6月消费者预期指数241

图表：2012年7月消费者预期指数241

图表：2012年8月消费者预期指数241

图表：2012年9月消费者预期指数241

图表：2012年10月消费者预期指数242

图表：2012年11月消费者预期指数242

图表：2012年12月消费者预期指数242

图表：2013年1月消费者预期指数242

图表：2013年2月消费者预期指数242

图表：2013年3月消费者预期指数242

图表：2013年4月消费者预期指数242

图表：2012年1月消费者满意指数243

图表：2012年2月消费者满意指数243

图表：2012年3月消费者满意指数243

图表：2012年4月消费者满意指数243

图表：2012年5月消费者满意指数243

图表：2012年6月消费者满意指数243

图表：2012年7月消费者满意指数243

图表：2012年8月消费者满意指数244

图表：2012年9月消费者满意指数244

图表：2012年10月消费者满意指数244

图表：2012年11月消费者满意指数244

图表：2012年12月消费者满意指数244

图表：2013年1月消费者满意指数244

图表：2013年2月消费者满意指数244

图表：2013年3月消费者满意指数245

图表：2013年4月消费者满意指数245

图表：2012年国内PPI指数245

图表：2013年国内PPI指数246

图表：2012年国内CPI同比增幅246

图表：2013年国内CPI同比增幅247

图表：2008-2013年农村居民人均纯收入及其实际增长速度247

图表：2008-2013年城镇居民人均可支配收入及其实际增长速度248

图表：2012年中国恩格尔系数情况248

图表：2013年中国恩格尔系数情况249

图表：2012年1季度固定资产投资(不含农户)情况249

图表：2012年2季度固定资产投资(不含农户)情况249

图表：2012年3季度固定资产投资(不含农户)情况249

图表：2012年4季度固定资产投资(不含农户)情况250

图表：2013年1季度固定资产投资(不含农户)情况250

图表：2013年2季度固定资产投资(不含农户)情况250

图表：2013年3季度固定资产投资(不含农户)情况250

图表：2013年4季度固定资产投资(不含农户)情况250

图表：2012-2013年中国贸易进出口情况251

图表：2012-2013年浙大网新科技股份有限公司偿债能力分析255

图表：2012-2013年浙大网新科技股份有限公司资本结构分析256

图表：2012-2013年浙大网新科技股份有限公司获利能力分析256

图表：2012-2013年浙大网新科技股份有限公司发展能力分析257

图表：2012-2013年浙大网新科技股份有限公司现金流量分析257

图表：2012-2013年浙大网新科技股份有限公司投资收益分析258

图表：2013年浙大网新科技股份有限公司现金流量简表258

图表：2013年浙大网新科技股份有限公司利润表259

图表：2013年浙大网新科技股份有限公司资产负债简表259

图表：2012-2013年东软集团股份有限公司偿债能力分析261

图表：2012-2013年东软集团股份有限公司资本结构分析262

图表：2012-2013年东软集团股份有限公司获利能力分析262

图表：2012-2013年东软集团股份有限公司发展能力分析263

图表：2012-2013年东软集团股份有限公司现金流量分析263

图表：2012-2013年东软集团股份有限公司投资收益分析264

图表：2013年东软集团股份有限公司现金流量简表264

图表：2013年东软集团股份有限公司利润表265

图表：2013年东软集团股份有限公司资产负债简表265

图表：2012-2013年上海海隆软件股份有限公司偿债能力分析267

图表：2012-2013年上海海隆软件股份有限公司资本结构分析268

图表：2012-2013年上海海隆软件股份有限公司获利能力分析268

图表：2012-2013年上海海隆软件股份有限公司发展能力分析269

图表：2012-2013年上海海隆软件股份有限公司现金流量分析269

图表：2012-2013年上海海隆软件股份有限公司投资收益分析270

图表：2013年上海海隆软件股份有限公司现金流量简表270

图表：2013年上海海隆软件股份有限公司利润表271

图表：2013年上海海隆软件股份有限公司资产负债简表271

图表：2012-2013年中国软件与技术服务股份有限公司偿债能力分析273

图表：2012-2013年中国软件与技术服务股份有限公司资本结构分析274

图表：2012-2013年中国软件与技术服务股份有限公司获利能力分析274

图表：2012-2013年中国软件与技术服务股份有限公司发展能力分析275

图表：2012-2013年中国软件与技术服务股份有限公司现金流量分析275

图表：2012-2013年中国软件与技术服务股份有限公司投资收益分析276

图表：2013年中国软件与技术服务股份有限公司现金流量简表276

图表：2013年中国软件与技术服务股份有限公司利润表277

图表：2013年中国软件与技术服务股份有限公司资产负债简表277

图表：2012-2013年上海宝信软件股份有限公司偿债能力分析279

图表：2012-2013年上海宝信软件股份有限公司资本结构分析280

图表：2012-2013年上海宝信软件股份有限公司获利能力分析280

图表：2012-2013年上海宝信软件股份有限公司发展能力分析281

图表：2012-2013年上海宝信软件股份有限公司现金流量分析281

图表：2012-2013年上海宝信软件股份有限公司投资收益分析282

图表：2013年上海宝信软件股份有限公司现金流量简表282

图表：2013年上海宝信软件股份有限公司利润表283

图表：2013年上海宝信软件股份有限公司资产负债简表283

图表：2012-2013年信雅达系统工程股份有限公司偿债能力分析285

图表：2012-2013年信雅达系统工程股份有限公司资本结构分析286

图表：2012-2013年信雅达系统工程股份有限公司获利能力分析286

图表：2012-2013年信雅达系统工程股份有限公司发展能力分析287

图表：2012-2013年信雅达系统工程股份有限公司现金流量分析287

图表：2012-2013年信雅达系统工程股份有限公司投资收益分析288

图表：2013年信雅达系统工程股份有限公司现金流量简表288

图表：2013年信雅达系统工程股份有限公司利润表289

图表：2013年信雅达系统工程股份有限公司资产负债简表289

图表：2014-2018年全球服务外包市场需求预测297

图表：2014-2018年中国信息及服务外包市场规模预测297

图表：2013年国内客户区域分布320

图表：2013年国外客户分布321

图表：2013年服务外包企业的客户行业分布322