2013-2017年中国IT运维管理行业经营形势研究与投资潜力分析报告

第1章 IT运维管理行业发展综述 15

1.1 IT运维管理定界及分类 15

1.1.1 行业概念 15

1.1.2 行业细分领域 16

1.2 IT运维管理行业地位分析 17

1.2.1 IT项目生命周期分析 17

1.2.2 IT运维管理地位分析 17

1.3 行业产业链分析 18

1.3.1 行业产业链简介 18

1.3.2 行业上游分析 19

1.3.3 行业下游分析 19

1.4 报告研究单位及方法 20

1.4.1 报告研究单位介绍 20

1.4.2 报告研究方法概述 20

 

第2章 IT运维管理行业发展环境分析 22

2.1 行业政策环境分析 22

2.1.1 行业主管部门及监管体制 22

2.1.2 行业相关政策 22

2.1.3 行业发展规划 23

2.1.4 行业标准体系 24

2.2 行业经济环境分析 26

2.2.1 国际经济形势分析 26

（1）国际经济现状 26

（2）国际经济展望 29

2.2.2 国内经济形势分析 30

（1）国内经济现状 30

（2）国内经济展望 33

2.2.3 行业宏观经济分析 35

2.3 行业技术环境分析 37

2.3.1 行业技术发展历程 37

2.3.2 行业技术水平现状 39

2.3.3 行业技术发展特点 39

2.3.4 国内技术与国外差距 40

2.3.5 行业技术发展趋势 40

2.4 行业社会环境分析 41

2.4.1 中国信息化建设 41

2.4.2 信息化建设趋势 43

（1）信息化在公益性社会服务方面将大有作为 43

（2）信息化的核心技术方面将有所突破 45

（3）国家信息化将向高端发展 45

（4）国家信息安全保障能力将不断增强 45

2.4.3 信息化理念增强 46

 

第3章 IT运维管理模式及其创新分析 48

3.1 传统运维管理模式分析 48

3.1.1 传统运维模式概述 48

3.1.2 传统运维模式存在问题 48

3.2 IT运维管理模式分析 49

3.3 模式转变关键因素分析 51

3.3.1 可视性高 52

3.3.2 可检测性 52

3.3.3 易于分析 52

3.3.4 实时监控 53

3.4 虚拟化IT运维模式分析 53

3.5 基于云计算的IT运维模式 54

 

第4章 IT运维管理行业发展现状及前景预测 56

4.1 行业发展历程分析 56

4.2 行业市场概况分析 58

4.2.1 国际IT运维管理市场概况 58

4.2.2 国内IT运维管理市场概况 58

（1）国内BSM市场概况 58

（2）国内OSS市场概况 58

4.3 行业竞争格局分析 59

4.3.1 BSM市场竞争格局 59

4.3.2 OSS市场竞争格局 60

4.4 行业细分领域发展分析 60

4.4.1 网络设备管理领域分析 60

4.4.2 服务器管理领域分析 62

4.4.3 应用系统管理领域分析 63

4.4.4 业务系统管理领域分析 66

4.5 行业发展趋势及前景 66

4.5.1 行业发展趋势分析 66

4.5.2 行业发展前景预测 67

 

第5章 IT运维管理行业经营模式及策略分析 69

5.1 行业企业主要成长路径分析 69

5.1.1 基础软件商模式 69

5.1.2 应用软件商模式 69

5.1.3 系统集成商模式 70

5.1.4 专业加工者模式 71

5.2 行业企业成长阶段模式分析 71

5.2.1 企业产品技术特性 72

5.2.2 软件产品化程度 72

5.2.3 软件服务化程度 72

5.3 行业企业能力要求分析 72

5.4 行业企业成功关键因素分析 73

5.4.1 产品技术创新 73

5.4.2 商业模式创新 74

5.4.3 快速成长模式 75

 

第6章 IT运维外包服务市场现状及趋势分析 77

6.1 IT运维外包服务发展历程 77

6.2 IT运维外包服务内容分析 77

6.2.1 桌面支持外包 77

6.2.2 IT基础架构外包 78

6.2.3 应用系统外包 80

6.3 IT运维外包服务市场概况 81

6.3.1 IT运维外包服务市场规模 81

6.3.2 IT运维外包服务竞争格局 81

6.4 IT运维外包服务驱动因素分析 82

6.4.1 企业管理日渐成熟 82

6.4.2 运维工作日益繁重 82

6.4.3 运维工作特殊性质 83

6.4.4 IT服务公司的成长 83

6.5 IT运维外包服务运行模式分析 83

6.5.1 人员外包模式 83

6.5.2 管理服务模式 85

6.5.3 人员派遣模式 85

6.6 IT运维外包服务发展趋势 85

 

第7章 IT运维管理行业用户应用需求分析 88

7.1 IT运维管理应用需求特点 88

7.1.1 IT运维管理用户群分布 88

7.1.2 IT运维管理用户群特征 88

7.2 电信行业对IT运维管理的需求分析 89

7.2.1 电信行业对IT运维管理的需求 89

7.2.2 电信行业IT运维管理应用分析 90

7.2.3 电信行业IT运维管理主要厂商 93

7.2.4 电信行业IT运维管理需求潜力 93

7.3 政府机构对IT运维管理的需求分析 93

7.3.1 政府机构对IT运维管理的需求 93

7.3.2 政府机构IT运维管理应用现状 94

7.3.3 政府机构IT运维管理主要厂商 95

7.3.4 政府机构IT运维管理需求潜力 96

7.4 金融行业对IT运维管理的需求分析 96

7.4.1 金融行业对IT运维管理的需求 96

7.4.2 金融行业IT运维管理应用现状 97

7.4.3 金融行业IT运维管理主要厂商 98

7.4.4 金融行业IT运维管理需求潜力 98

7.5 电力行业对IT运维管理的需求分析 99

7.5.1 电力行业对IT运维管理的需求 99

7.5.2 电力行业IT运维管理应用现状 103

7.5.3 电力行业IT运维管理主要厂商 103

7.5.4 电力行业IT运维管理需求潜力 103

7.6 互联网行业对IT运维管理的需求分析 104

7.6.1 互联网行业对IT运维管理的需求 104

7.6.2 互联网行业IT运维管理应用现状 104

7.6.3 互联网行业IT运维管理主要厂商 105

7.6.4 互联网行业IT运维管理需求潜力 105

7.7 中小企业对IT运维管理的需求分析 106

7.7.1 中小企业对IT运维管理的需求 106

7.7.2 中小企业IT运维管理应用现状 107

7.7.3 中小企业IT运维管理主要厂商 108

7.7.4 中小企业IT运维管理需求潜力 108

 

第8章 IT运维管理行业重点企业分析 110

8.1 行业企业整体发展概况分析 110

8.2 国际领先企业经营个案分析 110

8.2.1 美国Kaseya 110

（1）企业发展简况分析 110

（2）企业产品服务分析 110

（3）企业技术实力分析 111

（4）企业成功案例分析 111

（5）企业销售渠道分析 112

（6）企业经营情况分析 112

（7）企业在华竞争策略分析 112

（8）企业投资兼并与重组分析 112

（9）企业最新发展动向分析 113

8.2.2 美国IBM 114

（1）企业发展简况分析 114

（2）企业产品服务分析 114

（3）企业技术实力分析 116

（4）企业成功案例分析 117

（5）企业销售渠道分析 121

（6）企业经营情况分析 122

（7）企业在华竞争策略分析 123

（8）企业投资兼并与重组分析 123

（9）企业最新发展动向分析 124

8.2.3 美国HP 125

（1）企业发展简况分析 125

（2）企业产品服务分析 125

（3）企业技术实力分析 126

（4）企业成功案例分析 128

（5）企业销售渠道分析 132

（6）企业经营情况分析 134

（7）企业在华竞争策略分析 134

（8）企业投资兼并与重组分析 135

（9）企业最新发展动向分析 136

8.2.4 美国BMC 136

（1）企业发展简况分析 136

（2）企业产品服务分析 136

（3）企业技术实力分析 136

（4）企业成功案例分析 137

（5）企业销售渠道分析 138

（6）企业经营情况分析 138

（7）企业在华竞争策略分析 138

（8）企业投资兼并与重组分析 139

（9）企业最新发展动向分析 139

8.2.5 美国CA 140

（1）企业发展简况分析 140

（2）企业产品服务分析 140

（3）企业技术实力分析 140

（4）企业销售渠道分析 140

（5）企业经营情况分析 140

（6）企业在华竞争策略分析 141

（7）企业投资兼并与重组分析 142

（8）企业最新发展动向分析 142

8.2.6 美国ZOHO 143

（1）企业发展简况分析 143

（2）企业产品服务分析 144

（3）企业技术实力分析 145

（4）企业成功案例分析 145

（5）企业客户分布情况 147

（6）企业经营情况分析 147

（7）企业在华竞争策略分析 148

（8）企业投资兼并与重组分析 148

（9）企业最新发展动向分析 148

8.2.7 美国Compuware 148

（1）企业发展简况分析 149

（2）企业产品服务分析 149

（3）企业技术实力分析 150

（4）企业成功案例分析 150

（5）企业客户情况分析 152

（6）企业销售渠道分析 152

（7）企业经营情况分析 153

（8）企业在华竞争策略分析 153

（9）企业投资兼并与重组分析 154

（10）企业最新发展动向分析 154

8.2.8 美国Avocent 155

（1）企业发展简况分析 155

（2）企业产品服务分析 156

（3）企业技术实力分析 156

（4）企业客户情况分析 156

（5）企业销售渠道分析 156

（6）企业经营情况分析 156

（7）企业在华竞争策略分析 157

（8）企业投资兼并与重组分析 157

8.2.9 美国Landesk 157

（1）企业发展简况分析 158

（2）企业产品服务分析 158

（3）企业技术实力分析 159

（4）企业成功案例分析 159

（5）企业销售渠道分析 160

（6）企业经营情况分析 161

（7）企业在华竞争策略分析 161

（8）企业投资兼并与重组分析 161

（9）企业最新发展动向分析 162

8.2.10 芬兰Stonesoft 163

（1）企业发展简况分析 163

（2）企业产品服务分析 163

（3）企业技术实力分析 165

（4）企业成功案例分析 165

（5）企业销售渠道分析 165

（6）企业经营情况分析 166

（7）企业在华竞争策略分析 166

（8）企业投资兼并与重组分析 167

（9）企业最新发展动向分析 167

8.3 国内领先企业经营个案分析 168

8.3.1 北京神州泰岳软件股份有限公司 168

（1）企业发展简况分析 168

（2）企业产品服务分析 170

（3）企业技术实力分析 170

（4）产品主要应用领域 171

（5）企业成功案例分析 171

（6）企业经营情况分析 175

1）主要经济指标分析 175

2）企业盈利能力分析 176

3）企业运营能力分析 177

4）企业偿债能力分析 177

5）企业发展能力分析 178

（7）企业优势与劣势分析 179

（8）企业投资兼并与重组 179

（9）企业最新发展动向 180

8.3.2 亿阳信通股份有限公司 181

（1）企业发展简况分析 181

（2）企业产品服务分析 183

（3）企业技术实力分析 185

（4）产品主要应用领域 185

（5）企业成功案例分析 186

（6）企业经营情况分析 186

1）主要经济指标分析 186

2）企业盈利能力分析 187

3）企业运营能力分析 188

4）企业偿债能力分析 188

5）企业发展能力分析 189

（7）企业优势与劣势分析 189

（8）企业投资兼并与重组 190

（9）企业最新发展动向 190

8.3.3 北京直真科技股份有限公司 191

（1）企业发展简况分析 191

（2）企业产品服务分析 191

（3）企业技术实力分析 192

（4）企业成功案例分析 192

（5）企业销售渠道分析 193

（6）企业优势与劣势分析 193

（7）企业最新发展动向 193

8.3.4 北京华胜天成科技股份有限公司 194

（1）企业发展简况分析 194

（2）企业产品服务分析 196

（3）企业技术实力分析 197

（4）产品主要应用领域 197

（5）企业成功案例分析 197

（6）企业销售渠道分析 200

（7）企业经营情况分析 200

1）主要经济指标分析 200

2）企业盈利能力分析 201

3）企业运营能力分析 202

4）企业偿债能力分析 203

5）企业发展能力分析 203

（8）企业优势与劣势分析 204

（9）企业投资兼并与重组 204

（10）企业最新发展动向 205

8.3.5 维通信股份有限公司 206

（1）企业发展简况分析 206

（2）企业产品服务分析 208

（3）企业技术实力分析 209

（4）产品主要应用领域 209

（5）主要客户及合作关系 209

（6）企业销售渠道分析 209

（7）企业经营情况分析 210

1）主要经济指标 210

2）盈利能力分析 210

3）运营能力分析 211

4）偿债能力分析 212

5）发展能力分析 212

（8）企业优势与劣势分析 213

（9）企业投资兼并与重组 213

（10）企业发展目标及规划 215

（11）企业最新发展动向 215

 

第9章 IT运维管理行业投资特性及风险分析 222

9.1 行业投资特性分析 222

9.1.1 行业进入壁垒分析 222

9.1.2 行业利润水平分析 223

9.1.3 行业盈利因素分析 224

（1）有利因素 225

（2）不利因素 226

9.2 行业并购与重组分析 227

9.2.1 行业并购重组概况 228

9.2.2 行业并购重组动向 229

9.2.3 行业并购重组趋势 231

9.3 行业投资风险分析 232

9.3.1 行业政策风险 232

9.3.2 行业技术风险 232

9.3.3 行业供求风险 232

9.3.4 行业宏观经济波动风险 233

9.3.5 行业关联产业风险 233

9.3.6 行业其他风险 233

9.4 行业投资现状及建议 234

9.4.1 行业投资现状分析 234

9.4.2 行业主要投资建议 235

 

图表目录

图表1：IT运维管理体系结构 16

图表2：IT运维管理主要细分领域 16

图表3：IT系统的完整生命周期 17

图表4：近年IT系统采购与管理成本(单位：十亿美元，%) 18

图表5：IT运维管理行业产业链示意图 19

图表6：2008-2012年全球主要经济体经济增长速度(单位：%) 26

图表7：2005-2012年各项全球PMI指数变动情况 27

图表8：2012年1-2季度欧盟经济增长速度(单位：%) 27

图表9：2012年1-2季度主要新兴市场经济体货币升、贬值情况(单位：%) 28

图表10：2010-2012年全球大宗商品价格和石油价格指数走势图 29

图表11：2010-2014年全球主要经济体经济增速及预测分析(单位：%) 30

图表12：2010-2012年中国国内生产总值分季度同比增长速度(单位：%) 30

图表13：2008-2012年工业增加值月度同比增长速度(单位：%) 31

图表14：2008-2012年全国固定资产月度投资额及同比增长情况(单位：亿元，%) 32

图表15：2008-2012年中国社会消费品零售总额月度情况(单位：亿元) 32

图表16：2008-2012年中国新增信贷月度情况(单位：亿元) 33

图表17：2008-2012年中国新增信贷月度增长情况(单位：%) 33

图表18：中国软件行业发展历程 35

图表19：应用系统运维模式 63

图表20：四种成长路径企业的核心竞争力 72

图表21：Kaseya公司标志 110

图表22：2012年IBM分产品经营情况(单位：亿美元) 116

图表23：2012年IBM业务结构图(单位：%) 116

图表24：IBM部分成功案例 117

图表25：2012年IBM分区域经营情况(单位：亿美元) 121

图表26：2012年IBM业务区域分布图(单位：%) 121

图表27：惠普部分成功案例 128

图表28：2009-2012年度HP经营情况(单位：亿美元) 134

图表29：2007-2012年度BMC经营情况(单位：亿美元) 138

图表30：2007-2012年度CA公司经营情况(单位：亿美元) 141

图表31：2009-2012年度CA公司收入构成(单位：亿美元) 141

图表32：ZOHO的三大事业部 144

图表33：ZOHO的三大事业部情况 144

图表34：ZOHO客户分布 147

图表35：Compuware标志 149

图表36：Compuware公司解决方案情况 150

图表37：Compuware公司的主要客户 152

图表38：2007-2012年度Compuware公司经营情况(单位：亿美元) 153

图表39：2007-2012年度Compuware公司收入构成(单位：亿美元) 153

图表40：2009-2012年度Emerson经营情况(单位：亿美元，%) 156

图表41：2009-2012年度Emerson的network power业务经营情况(单位：亿美元，%) 157

图表42：Landesk部分国内成功案例 160

图表43：2010-2012年Stonesoft净收入分产品情况表(单位：千欧元) 164

图表44：2012年Stonesoft净收入地区分布(单位：%) 164

图表45：2010-2012年Stonesoft净收入分地区情况表(单位：千欧元) 165

图表46：2012年Stonesoft净收入地区分布(单位：%) 166

图表47：2009-2012年Stonesoft经营情况(单位：千欧元，%) 166

图表48：北京神州泰岳软件股份有限公司基本信息表 168

图表49：北京神州泰岳软件股份有限公司业务能力简况表 169

图表50：2012年北京神州泰岳软件股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系方框图 169

图表51：2012年北京神州泰岳软件股份有限公司产品结构(单位：%) 170

图表52：河北移动网管系统安全运维管理中心工程项目总体建设框架图 172

图表53：河北移动网管系统安全运维管理中心工程项目目前建设功能概况 174

图表54：2009-2012年北京神州泰岳软件股份有限公司主要经济指标分析(单位：万元) 175

图表55：2009-2012年北京神州泰岳软件股份有限公司盈利能力分析(单位：%) 176

图表56：2012年北京神州泰岳软件股份有限公司分行业、分产品情况表(单位：万元，%) 177

图表57：2009-2012年北京神州泰岳软件股份有限公司运营能力分析(单位：次) 177

图表58：2009-2012年北京神州泰岳软件股份有限公司偿债能力分析(单位：%，倍) 178

图表59：2009-2012年北京神州泰岳软件股份有限公司发展能力分析(单位：%) 178

图表60：北京神州泰岳软件股份有限公司优劣势分析 179

图表61：亿阳信通股份有限公司基本信息表 181

图表62：亿阳信通股份有限公司业务能力简况表 182

图表63：2012年亿阳信通股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系方框图 182

图表64：2012年亿阳信通股份有限公司产品结构(单位：%) 185

图表65：亿阳信通股份有限公司ICT成功案例 186

图表66：2009-2012年亿阳信通股份有限公司主要经济指标分析(单位：万元) 187

图表67：2009-2012年亿阳信通股份有限公司盈利能力分析(单位：%) 187

图表68：2012年亿阳信通股份有限公司分行业情况表(单位：万元，%) 188

图表69：2009-2012年亿阳信通股份有限公司运营能力分析(单位：次) 188

图表70：2009-2012年亿阳信通股份有限公司偿债能力分析(单位：%，倍) 188

图表71：2009-2012年亿阳信通股份有限公司发展能力分析(单位：%) 189

图表72：亿阳信通股份有限公司优劣势分析 189

图表73：北京直真科技股份有限公司优劣势分析 193

图表74：北京华胜天成科技股份有限公司基本信息表 194

图表75：北京华胜天成科技股份有限公司业务能力简况表 195

图表76：2012年北京华胜天成科技股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图 195

图表77：北京华胜天成科技股份有限公司产品结构 196

图表78：2012年北京华胜天成科技股份有限公司产品结构(单位：%) 196

图表79：北京华胜天成科技股份有限公司主要客户 198

图表80：北京华胜天成科技股份有限公司成功案例 198

图表81：2012年北京华胜天成科技股份有限公司主营业务地区分布(单位：%) 200

图表82：2012年北京华胜天成科技股份有限公司主营业务分地区情况表(单位：万元，%) 201

图表83：2009-2012年北京华胜天成科技股份有限公司盈利能力分析(单位：%) 202

图表84：2012年北京华胜天成科技股份有限公司主营业务分产品情况表(单位：万元，%) 202

图表85：2009-2012年北京华胜天成科技股份有限公司运营能力分析(单位：次) 202

图表86：2009-2012年北京华胜天成科技股份有限公司偿债能力分析(单位：%，倍) 203

图表87：2009-2012年北京华胜天成科技股份有限公司发展能力分析(单位：%) 203

图表88：北京华胜天成科技股份有限公司优劣势分析 204

图表89：三维通信股份有限公司基本信息表 206

图表90：三维通信股份有限公司业务能力简况表 207

图表91：2012年三维通信股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图 207

图表92：2012年三维通信股份有限公司产品结构(单位：%) 208

图表93：2012年三维通信股份有限公司主营业务地区分布(单位：%) 209

图表94：2009-2012年三维通信股份有限公司主要经济指标分析(单位：万元) 210

图表95：2012年三维通信股份有限公司主营业务分地区情况表(单位：万元，%) 210

图表96：2009-2012年三维通信股份有限公司盈利能力分析(单位：%) 211

图表97：2012年三维通信股份有限公司主营业务分产品情况表(单位：万元，%) 211

图表98：2009-2012年三维通信股份有限公司运营能力分析(单位：次) 212

图表99：2009-2012年三维通信股份有限公司偿债能力分析(单位：%，倍) 212

图表100：2009-2012年三维通信股份有限公司发展能力分析(单位：%) 213

图表101：三维通信股份有限公司优劣势分析 213

图表102：三维通信股份有限公司非公开发行股票募集资金投资项目(单位：万元) 214

图表103：三维通信股份有限公司无线网络优化技术服务支撑系统 214

图表104：国脉科技股份有限公司基本信息表 216

图表105：国脉科技股份有限公司业务能力简况表 217

图表106：2012年国脉科技股份有限公司与实际控制人之间的产权与控制关系图 217

图表107：国脉科技股份有限公司组织架构图 218

图表108：国脉科技股份有限公司产品分类 219

图表109：2012年国脉科技股份有限公司产品结构(单位：%) 219

图表110：2008-2012年国脉科技股份有限公司研发费用(单位：万元，%) 222

图表111：2012年国脉科技股份有限公司前五名客户情况(单位：万元，%) 222

图表112：2012年国脉科技股份有限公司主要供应商情况(单位：万元，%) 223

图表113：2012年国脉科技股份有限公司产品销售区域分布(单位：%) 223

图表114：2009-2012年国脉科技股份有限公司主要经济指标分析(单位：万元) 224

图表115：2012年国脉科技股份有限公司主营业务分地区收入表(单位：万元，%) 224

图表116：2009-2012年国脉科技股份有限公司盈利能力分析(单位：%) 225

图表117：2012年国脉科技股份有限公司主营业务分行业、产品情况表(单位：万元，%) 225

图表118：2009-2012年国脉科技股份有限公司运营能力分析(单位：次) 226

图表119：2009-2012年国脉科技股份有限公司偿债能力分析(单位：%，倍) 226