2013-2018年中国电视购物行业投资价值分析及发展趋势研究报告

第一章 电视购物行业发展概况 23

第一节 电视购物的定义 23

第二节 电视直销与电视购物的异同 23

第三节 中国电视购物发展历程 26

一、观念认知阶段 26

二、建立阶段 26

三、发展与竞争阶段 27

四、无序竞争阶段 27

五、停滞时期 28

六、跌宕起伏的中国电视购物 29

 

第二章 电视购物发展模式 33

第一节 无店铺销售发展分析 33

一、“无店铺销售”的内涵及类型 33

二、“无店铺销售”兴起及原因分析 34

三、“无店铺销售”发展的制约因素 35

四、目前我国无店铺销售的概况 38

五、无店铺销售与传统的店面销售 40

第二节 国外电视购物模式借鉴 41

一、韩国模式 41

二、美国模式 41

第三节 我国目前的电视购物模式 42

一、模式一 专业电视直销公司组织货源并制作节目，购买频道时段进行播出 42

二、模式二 电视台引进资金和物流伙伴，自己拍摄节目，在自有频道播出 42

三、模式三 以电视频道为核心，组建自己信息平台和售配中心 43

四、我国的电视购物发展路径 43

五、电视购物迈向现代家庭购物模式 43

六、电视购物运营模式的结构调整与产业重组 48

七、商业银行纷纷涉水电视购物成新兴商业模式 50

第四节 电视购物媒体操作模式 52

一、橡果模式 52

二、广而视之模式 52

三、媒体至尊模式 53

四、守型操作模式 53

 

第三章 国际电视购物发展分析 55

第一节 国外电视购物商家服务与政府管理情况 55

第二节 美国电视购物发展分析 58

一、美国电视购物节目特点 58

二、美国电视购物管理和制作方式 60

三、美国电视购物节目的主要顾客 61

四、美国治理电视购物的策略分析 61

第三节 韩国电视购物发展分析 62

一、韩国电视购物助寿险销售 62

二、韩国电视购物发展情况分析 62

三、2008年韩国GS电视购物登陆成都 65

四、2010年韩完善法规助电视购物发展 66

五、韩国电视购物未来发展预测 68

第四节 其它国家电视购物发展分析 68

一、英国电视广告规则分析 68

二、德国无店铺销售业分析 72

三、日本电视直销广告分析 81

 

第四章 中国电视购物发展环境分析 83

第一节 2010-2015年宏观经济分析 83

一、2012年我国宏观经济运行形势分析 83

二、2013-2018年中国经济发展预测 95

第二节 中国电视购物业社会环境分析 103

一、2012年全国居民收入情况分析 103

二、2012年全国社会消费品零售总额 104

三、2012年全国居民消费价格分析 105

四、2012年中国消费者信心指数 110

第三节 中国电视购物发展政策环境 111

一、广播电视广告管理规范 111

二、禁播令对电视购物的影响 117

三、无店铺销售规范管理的发展 118

四、药品广告新《标准》分析 122

五、2008年3则电视购物广告被停 123

六、2010年《电视购物节目标准》有望出台 124

七、2010年中国电视购物发展新政策 125

八、2012年《广播电视广告播出管理办法》正式施行 126

九、2012年广电总局开展打击电视购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动 127

十、2012年广电总局加大广告整治力度 停播44条电视购物 127

十一、2012年国家工商总局：电视购物广告将被严格监管 128

 

第五章 中国电视购物行业发展情况分析 129

第一节 2009-2012年电视购物发展情况分析 129

一、中国电视购物的产业发展概况 129

二、2010年中国电视购物的产业观察 131

三、2010年中国电视购物企业与发展模式分析 136

四、2010年电视购物三大关键字 139

五、2012年中国电视购物产业发展分析 144

六、2012年中国电视购物产业发展分析 146

第二节 2012年电视购物市场发展分析 147

一、中国电视购物市场发展情况分析 147

二、中国电视购物产品特征浅析 148

三、中国电视购物市场发展现状 153

四、中国电视购物商业模式多样化分析 155

五、2012年中国电视购物市场分析 156

六、2012年中国电视购物市场面临的挑战分析 157

第三节 2012年电视购物行业发展观察与探索 158

一、电视直销转型家庭购物 158

二、家庭购物百家争鸣时代来临 158

三、产品和产品群 159

四、购物平台的良好信誉能解决信用支付问题 160

五、资本一直垂青电视购物 161

六、呼叫中心信息化管理时代到来 162

第四节 2012年电视购物投诉统计深度分析 163

一、投诉概况 163

二、投诉问题分析 170

第五节 我国电视购物节目的现状与对策 173

一、电视购物节目的起源及特点 173

二、电视购物节目的发展现状 176

三、电视购物节目存在的主要问题 177

四、电视购物节目的发展对策 179

第六节 中国电视购物存在的问题和产生问题的原因 181

一、诚信缺失 181

二、产品价格明显高于商品价值 182

三、商品质量和售后服务没有保障 182

四、商品销售渠道过于单一 183

五、媒体责任淡薄 183

六、行业法律法规空白 183

七、出现问题的真正原因 184

第七节 中国电视购物存在其它问题分析 186

一、电视购物投诉的主要问题 186

二、电视购物频遭电话骚扰 187

四、广电背景企业成电视购物业主流发展 187

五、第三方担保交易或成电视购物问题解决之道 189

第八节 中国部分地区电视购物市场分析 191

一、北京电视购物走势分析 191

二、南京电视购物市场潜力分析 196

三、台湾电视购物频道产业分析 197

四、广东电视购物市场发展瓶颈分析 205

五、2012年深圳电视购物市场进入新一轮的高速发展期 210

六、2012年湖南电视购物迎来“战国时代” 211

 

第六章 中国电视购物消费者市场分析 214

第一节 中国电视购物消费者收入水平分析 214

一、中国人口情况 214

二、消费者收入水平 216

三、消费者购买行为分析 216

第二节 消费者对电视购物的态度分析 217

一、电视购物公信度调查分析 217

二、消费者对电视购物的满意度 221

三、电视购物对消费者的吸引力 223

第三节 消费者电视购物决策的形成及影响因素 223

一、电视购物广告的功能 223

二、电视购物决策的形成 224

三、电视购物决策的影响因素 226

四、对发展电视购物的建议 230

 

第七章 电视购物主要产品市场分析 232

第一节 电视购物各阶段产品销售特征 232

第二节 手机电视购物市场分析 232

一、手机电视购物与电视购物的竞争发展 232

二、电视购物成为手机销售新渠道 239

三、消费者对手机电视购物的看法 240

四、我国手机电视购物有待完善 241

五、品牌驱动手机电视购物时代来临 242

六、典型手机电视购物企业经营分析 244

第三节 PC电视购物市场分析 246

一、PC大举进入电视购物 246

二、IT类电视购物5年内销售规模预测 250

三、电视购物促使PC销售渠道生变 251

四、电视购物打劫PC销售渠道学习国美提成模式 252

第四节 保险电视直销市场分析 253

一、保险在电视购物中的兴起 253

二、保险电视直销与监管分析 253

第五节 家电电视直销市场分析 255

一、发展潜力大 255

二、成本优势明显 257

三、厂商合作渐入佳境 258

四、不断挖掘适合的产品 260

第六节 其它电视购物产品分析 261

一、化妆品在电视购物的销售 261

二、烟草品牌电视传播突围 265

 

第八章 电视购物产业链及平台分析 272

第一节 2009-2012年电视购物产业链发展分析 272

一、2010年电视购物产业链的集体反思 272

二、2012年电视购物产业链发展探析 275

第二节 电视购物支付分析 276

一、中国网上银行交易量分析 276

二、中国网上银行调查结果分析 277

三、家付通对电视购物发展的作用 281

四、支付宝对电视购物发展的作用 281

五、第三方认证网银的防火墙 282

六、5亿用户有望手机完成网购支付 285

七、电视购物亟需可靠支付方式 286

八、电视购物语音支付开启电视购物新未来 287

第三节 电视购物物流分析 288

一、物流企业与电视购物行业的关系 289

二、物流环节制约我国电视购物发展 291

三、中国快递服务业的机遇与掣肘 293

四、2012年快递服务公众满意度调查结果 296

五、2012年上半年物流业运行情况 298

六、2012下半年我国物流业运行态势预测 303

第四节 电视购物呼叫中心系统 304

一、CallThink呼叫中心的应用 304

二、呼叫中心在电视购物行业中的应用 308

三、低成本大型电视购物呼叫中心 308

四、华呼电视购物呼叫中心解决方案 314

五、电视购物催生呼叫中心业务火爆 327

六、电视购物呼叫中心架构战略分析 329

七、2012年电视购物呼叫中心市场发展分析 336

第五节 电视购物广告业 338

一、广告黑榜对电视购物的影响 338

二、媒体差异变量和电视媒体概念 341

三、电视购物标准对电视购物广告的影响 345

四、2012年中国广告市场发展分析 345

五、2012年中国广告市场发展展望 349

 

第九章 电视购物传播媒介分析 351

第一节 普通电视传媒发展分析 351

一、2010-2012年全国及各省份电视机产量统计 351

二、2010-2012年我国数字电视产业发展形势分析 354

三、中国电视传媒组织变革分析 359

四、电视传播产业的整合营销 369

五、电视购物推动电视媒体革新 372

第二节 手机电视行业发展 376

一、手机电视的内容链建设 376

二、手机电视市场状况 386

三、手机电视的发展模式 387

四、手机电视发展中的若干问题探讨 388

五、手机电视的营销推广策略 392

六、2012年中国移动手机电视业务发展分析 394

七、2012年全球手机电视市场发展进入成长后期 397

八、2012年我国手机电视用户规模预测 397

第三节 网络电视行业发展分析 397

一、IPTV产业链分析 397

二、网络视频——电视购物的互联网应用 401

三、电信运营商IPTV业务发展新思路 403

四、2012年中国网络电视业发展分析 410

五、2012年广电总局叫停网络电视机顶盒 412

 

第十章 中国电视购物市场竞争分析 414

第一节 电视购物产业竞争环境分析 414

一、目前市场上的参与者之间的竞争 414

二、有威胁的替代行业现状 415

三、具有进入可能性或进入中的新参与者 417

四、上游供应商与参与者的谈判地位，参与者与下游客户的谈判力量 417

第二节 中国电视购物企业的竞争力分析 419

一、国外同业分析 419

二、国内同业分析 419

三、国内行业发展分析 420

四、中国电视购物企业遇到的困境 421

第三节 电视购物市场竞争现状 423

一、中国的电视购物竞争透视 423

二、传媒产业价值链竞争新模式 425

三、品牌建设成竞争力之本 427

第四节 网络购物对电视购物的威胁分析 429

一、2012年中国网上购物状况调查 429

二、2012年中国网络购物市场交易规模 430

三、2012-2012年中国网络购用户规模预测 434

四、从电视购物与网络购物的比较分析其发展之路 435

五、网上购物意图影响因素分析 440

六、网络购物消费者分析 440

第五节 购物中心对电视购物发展的威胁 444

一、电视购物与传统商场购物的比较 445

二、我国社区型购物中心发展分析 446

三、2009-2012中国购物中心发展报告 447

四、国内购物中心发展存在的问题 448

五、购物中心发展策略分析 450

六、泛购物中心成发展趋势 453

 

第十一章 国内外电视购物优势企业分析 454

第一节 美国QVC公司 454

一、QVC发展历史 454

二、QVC的经营特色 454

三、公司介入产品 457

第二节 台湾东森得易购 458

一、得易购的发展优势 458

二、得易购经营环境分析 459

三、得意购的专属购物频道直销模式 460

四、得意购经营模式的4Ｃ分析 461

五、东森购物频道对大陆电视购物的启示 463

第三节 湖南快乐购物 467

一、公司简介 467

二、公司发展优势 469

三、公司核心竞争力 470

四、2013-2017年公司发展战略与概况 470

五、2013-2017年公司经济发展情况 472

六、2013-2017年公司发展环境分析 474

七、2013-2017年公司发展的社会层面 475

八、2012年快乐购加速北京布局 477

九、2012年快乐购快乐购无线版上线 478

十、2012年快乐购将全面进军电子商务 479

第四节 上海东方CJ 480

一、公司介绍 480

二、公司发展策略 481

三、2009-2012年东方购物销售额 483

四、2012年成都每日东方购物开播 484

五、2012年广通东方购物节目开播 486

六、2012年东方购物网上商城率先引入“银联在线支付” 486

第五节 CCTV中视购物 487

一、公司简介 487

二、CCTV中视购物引领中国电视购物业发展 488

三、2012年中视购物首创合作发展新模式 490

第六节 BTV电视购物 492

一、公司简介 492

二、具体流程介绍 494

三、公司的成功之道 495

四、2008年北京BTV电视购物呼叫中心系统启动 498

第七节 欢腾购物 498

一、频道介绍 498

二、频道发展优势 499

第八节 橡果国际 501

一、公司简介 501

二、公司13年发展历程启示 503

三、2012年橡果国际企业经营情况 504

四、2008-2012年公司财务数据分析 505

第九节 七星购物 508

一、公司简介 508

二、公司商业模式探讨 510

三、2012年公司经营情况分析 512

四、2013-2017年公司财务数据分析 514

五、2013-2018年公司发展展望与策略 515

 

第十二章 2013-2018年电视购物发展趋势分析 516

第一节 2013-2018年电视购物发展趋势 516

一、电视购物未来的发展 516

二、电视购物走向多元化 516

三、电视购物商业模式发展趋势 518

四、产业发展与问题将长期并存 519

五、电视购物未来前景广阔 526

六、2010电视购物品牌化趋势更突显 528

七、2013-2018年我国电视购物发展趋势 530

八、全球电视购物与网络的发展趋势及其运营 530

第二节 2013-2018年电视购物的产业链重构趋势 533

一、商业模式的重新建立 533

二、多样化的营销内容 533

三、完善的节目形态 533

四、对象化、规律化的节目编排 534

五、灵活多样的营销策略 534

六、完备的营销体系 534

第三节 2013-2018年电视购物频道发展预测 535

一、传统电视购物将受到冲击 535

二、新兴购物将会出现商机 536

三、未来将提高电视购物门槛 537

四、电视购物在中国未来的发展 538

 

第十三章 2013-2018年电视购物发展战略探讨 541

第一节 电视购物策略研究分析 541

一、电视购物运营流程策略 541

二、电视购物产品营销策略 545

三、电视购物与中小企业的结合 547

四、链条越短对企业越有利 552

第二节 电视购物频道的模式探讨 554

一、海外电视购物模式借鉴 554

二、电视购物频道的昨天---电视购物 561

三、电视购物频道---资源的整合 561

四、电视购物频道需要解决的问题 562

第三节 电视购物品牌战略 564

一、树立敢为人先的战略目标和经营理念 564

二、试行“一点两面三三制” 564

三、建立、维护和拓展销售渠道和产品选择模式 565

四、引资输血，防止漏血，主动造血 567

五、突出两个强化，实现管理目标 568

六、倡导管理创新，提高投入产出比 569

七、建立品牌维护机制，以信誉赢得市场 571

第四节 现代电视购物选择产品策略 571

一、以消费者为核心 571

二、选择产品的方案 572

三、选择产品的正确方向 574

第五节 电视购物消费流行及对策 579

一、消费流行的特点 579

二、消费施行周期的特性及对策 581

 

图表目录

图表 1  2013-2017年9月我国国内生产总值及其增长速度 83

图表 2  2012年1-9月我国规模以上工业增加值增速 84

图表 3  2013-2017年9月我国全社会固定资产及其增长速度 85

图表 4  2012年1-9月我国固定资产投资增速 86

图表 5  2012年1-9月我国房地产开发投资增速 87

图表 6  2013-2017年9月我国货物进出口总额增长分析 87

图表 7  2013-2017年9月我国农村居民人均纯收及其增长速度 103

图表 8  2013-2017年9月我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度 104

图表 9  2013-2017年9月我国社会消费品零售总额及其增长速度 104

图表 10  2012年1-9月我国社会消费品零售总额增速 105

图表 11  2012年9月份我国居民消费价格指数 107

图表 12  全国居民消费价格指数涨幅 108

图表 13  2012年9月份工业生产者价格主要数据 109

图表 14  2012年8月-2012年9月我国工业生产者出厂价格涨跌幅 109

图表 15  2009-2012年电视购物月投诉量对比 163

图表 16  2012年电视购物投诉金额与投诉百分比分析 164

图表 17  2012年电视购物投诉人收入分析 165

图表 18  2012年电视购物月投诉趋势 166

图表 19  2012年电视购物投诉诉求与诉求解决量分析 166

图表 20  2012年电视购物行业投诉人满意度分析 167

图表 21  2012年电视购物行业企业投诉排名（前十名） 168

图表 22  2012年电视购物主要投诉问题分析 170

图表 23  购买行为的四种类型 228

图表 24  2007-2014年中国网上银行交易额规模 277

图表 25  2012年中国个人网上银行交易规模市场份额 278

图表 26  2012年中国企业网上银行交易规模市场份额 278

图表 27  2010-2012年社会物流总额及增长率（左轴-亿元，右轴-%） 298

图表 28  2012年上半年社会物流总额及增长变化情况 299

图表 29  2012年上半年社会物流总费用构成情况 299

图表 30  2010-2012年物流相关行业固定资产投资及增长率（左轴-亿元，右轴-%） 301

图表 31  2010-2012年公路综合运价指数 301

图表 32  2010-2012年中国沿海散货运价指数CCBFI 302

图表 33  CallThink系统结构图 307

图表 34  基于iSX4000构建的大型电视购物呼叫中心拓扑图 310

图表 35  华呼电视购物呼叫中心系统结构图 316

图表 36  华呼电视购物呼叫中心系统业务功能结构示意图 322

图表 37  观众心目中的媒体差异变量及其在所属因子上的载荷 341

图表 38  2012年中国广告花费 346

图表 39  2012年中国广告花费市场份额 346

图表 40  2012年中国广告花费行业TOP5 347

图表 41  2012年中国广告主TOP10 348

图表 42  2001-2012年中国彩色电视机产量统计 351

图表 43  2012年1-8月中国彩色电视机产量分省市统计表 351

图表 44  2012年1-12月中国彩色电视机产量分省市统计 353

图表 45  IPTV业务产业链模式 398

图表 46  IPTV产业链示意图 406

图表 47  视频推送节点功能示意图 409

图表 48  消费看电视购物行为调查 422

图表 49  影响观众选择电视购物公司的因素调查 423

图表 50  2010Q1-2012Q3中国网络购物市场交易规模 430

图表 51  2012Q3中国C2C购物网站市场份额 431

图表 52  2012Q3中国B2C购物网站市场份额 432

图表 53  我国网购市场规模及增长率 441

图表 54  30城市2012年网购状况 442

图表 55  各购物网站市场份额及变化 443

图表 56  消费者对网上购物消费体验的评价 443

图表 57  消费者对网上购物优势的感知 444

图表 58  橡果国际财务报告 505

图表 59  七星购物零售产业链 511

图表 60  七星购物负债资产分析表 512

图表 61  七星购物现金流量分析表 513

图表 62  七星购物综合损益分析表 513

图表 63  七星购物综合损益分析表财务数据分析表 514