第一部分 产业环境透视

第一章 互联网环境下茶叶行业的机会与挑战 1

第一节 2010-2015年互联网发展概况 1

一、2010-2015年互联网普及应用增长分析 1

1、网民基本情况分析 1

2、网民互联网应用状况 6

二、2010-2015年网络购物市场发展情况分析 14

三、2010-2015年移动互联网发展情况分析 21

第二节 互联网环境下茶叶行业的机会与挑战 25

一、互联网时代茶叶行业大环境如何变化 25

二、互联网给茶叶行业带来的突破机遇分析 27

1、互联网如何直击传统茶叶消费痛点 27

2、互联网如何助力茶叶企业开拓市场 28

3、电商如何成为传统茶叶企业的突破口 28

三、茶叶电商需要解决的难题和挑战分析 29

1、线上与线下博弈问题分析 29

2、物流与客户体验问题分析 31

3、引流与流量转化率问题分析 31

4、茶叶企业生产方式变革问题分析 33

第三节 互联网对茶叶行业的改造与重构 33

一、互联网重构茶叶行业供应链格局 33

二、互联网改变茶叶生产厂商的营销模式分析 38

三、互联网导致茶叶领域利益重新分配分析 40

四、互联网如何改变茶叶行业未来竞争格局 41

第四节 茶叶与互联网融合创新机会孕育 42

一、茶叶电商政策变化趋势分析 42

二、电子商务消费环境趋势分析 43

三、互联网技术对行业支撑作用分析 44

四、茶叶电商黄金发展期机遇分析 45

第二章 茶叶电商行业未来前景与市场空间预测 50

第一节 茶叶电商发展现状分析 50

一、茶叶电商总体开展情况 50

二、茶叶电商交易规模分析 52

三、茶叶电商渗透率分析 52

四、茶叶电商占网络零售比重 53

五、茶叶电商交易品类格局 53

六、2014年双11茶叶电商业绩 54

第二节 茶叶电商行业市场格局分析 56

一、茶叶电商行业参与者结构 56

二、茶叶电商行业竞争者类型 56

三、茶叶电商行业市场占有率 56

第三节 茶叶电商行业盈利能力分析 57

一、茶叶电商企业总体营收情况 57

二、茶叶电商行业经营成本分析 58

三、茶叶电商行业盈利模式分析 58

四、茶叶电商行业盈利水平分析 61

五、茶叶电子商务盈利制约因素 61

第四节 茶叶电商行业未来前景及趋势分析 62

一、茶叶电商行业市场空间测算 62

二、2015-2020年茶叶电商规模预测 64

三、2015-2020年茶叶电商趋势分析 65

第二部分 电商模式剖析

第三章 茶叶企业切入电商战略规划及模式选择 68

第一节 茶叶企业电商发展战略规划 68

一、茶叶企业电商如何正确定位 68

二、茶叶电商核心业务确定策略 68

三、茶叶企业电商化组织变革策略 69

1、茶叶电商组织结构变革策略分析 69

2、茶叶电商业务流程重构策略分析 70

第二节 垂直平台类茶叶电商运营模式解析 71

一、垂直平台类电商业务系统结构分析 71

二、垂直平台类茶叶电商盈利模式分析 73

三、垂直平台类茶叶电商运营成本分析 75

四、垂直平台类茶叶电商盈利空间分析 76

五、垂直平台类茶叶电商经营风险分析 77

六、垂直平台类茶叶电商优劣势分析 78

七、垂直平台类茶叶电商关键资源能力分析 80

第三节 垂直自营类茶叶电商运营模式解析 81

一、垂直自营类电商业务系统结构分析 81

二、垂直自营类茶叶电商盈利模式分析 82

三、垂直自营类茶叶电商运营成本分析 82

四、垂直自营类茶叶电商经营风险分析 83

五、垂直自营类茶叶电商优劣势分析分析 83

六、垂直自营类茶叶电商关键资源能力分析 83

第四节 平台+自营类茶叶电商运营模式解析 84

一、平台+自营类茶叶电商优势分析 84

二、垂直自营电商平台化可行性分析 84

三、垂直自营电商平台化成功案例解析 85

四、垂直自营电商平台化经营风险预估 86

五、垂直自营电商平台化的关键资源能力分析 87

第五节 茶叶企业利用第三方平台模式解析 87

一、茶叶企业利用第三方平台的优劣势分析 87

二、茶叶企业利用第三方平台运营成本分析 87

三、茶叶企业利用第三方平台经营风险分析 88

四、茶叶企业第三方电商平台选择依据分析 89

五、茶叶企业利用第三方平台运营策略 89

第三部分 电商运营分析

第四章 茶叶电商O2O战略布局及实施与运营 92

第一节 茶叶O2O面临的机遇与挑战 92

一、O2O为什么是茶叶电商最佳模式 92

二、O2O主流思路及实施关键如何 94

1、O2O模式主流思路解析 94

2、O2O模式实施关键分析 95

三、茶叶电商O2O面临的机遇分析 97

四、茶叶电商O2O面临的挑战分析 98

第二节 茶叶电商O2O典型模式剖析 99

一、茶叶电商O2O典型模式一 99

1、先线上后线下模式逻辑 99

2、先线上后线下模式O2O实施与运营 99

3、先线上后线下模式运营效果 99

二、茶叶电商O2O典型模式二 100

1、先线下后线上模式逻辑 100

2、先线下后线上模式实施与运营 100

3、先线下后线上模式运营效果 101

三、茶叶电商O2O典型模式三 102

1、先线上后线下再线上模式逻辑 102

2、先线上后线下再线上模式实施与运因 102

四、茶叶电商O2O典型模式四 103

1、先线下后线上再线下模式逻辑 103

2、先线下后线上再线下模式实施与运营 103

3、先线下后线上再线下模式运营效果 103

第三节 茶叶企业O2O设计与运营分析 105

一、茶叶企业O2O的产品设计分析 105

二、茶叶企业O2O的运营支撑体系分析 107

三、茶叶企业O2O的社会化营销策略 109

四、茶叶企业O2O的消费体验分析 111

五、茶叶企业O2O的数据化运营情况分析 113

第四节 茶叶企业O2O布局战略规划 113

一、茶叶企业构建O2O闭环的核心分析 113

二、茶叶企业O2O战略规划及实施要点 115

三、茶叶企业O2O执行中需注意的问题 116

四、茶叶企业O2O的准入门槛及挑战分析 116

第五章 茶叶电商核心竞争力体系构建策略 118

第一节 茶叶电商营销推广及引流策略 118

一、茶叶电商引流成本分析 118

二、茶叶电商流量转化率水平 118

三、茶叶电商引流渠道及策略 119

1、搜索引擎引流成效及策略 119

2、社交平台引流成效及策略 119

3、返利网站推广引流成效及策略 119

4、导购类网站推广引流成效及策略 119

5、团购网站引流成效及策略 120

6、广告联盟引流成效及策略 120

四、茶叶电商提高转化率的策略 120

第二节 茶叶电商物流配送模式选择 123

一、茶叶电商物流配送成本分析 123

二、茶叶电商物流配送能力要求如何 123

三、茶叶电商物流配送模式如何选择 124

1、茶叶电商物流模式类型及比较 124

2、茶叶电商如何选择物流模式 125

3、茶叶电商自建仓储物流成本分析 126

四、茶叶电商物流如何管理改善空间 126

第三节 茶叶电商如何打造极致客户体验 128

一、茶叶电商客户体验存在的问题 128

二、茶叶电商如何打造极致客户策略 130

第六章 茶叶行业电商运营优秀案例深度研究 132

第一节 艺福堂 132

一、企业发展简介 132

二、企业业务板块 132

三、企业电商模式 132

四、企业电商经营成效分析 133

五、企业电商发展战略分析 133

六、企业客户体验策略 133

第二节 大茶网 133

一、企业发展简介 133

二、企业业务板块与模式 134

三、企业O2O战略模式解析 134

四、企业产品直销利润保证 135

五、企业物流配送模式 135

六、企业产业链管理 136

七、企业客户体验 136

八、企业电商经营成效分析 136

九、企业电商战略点评 136

第三节 天福茗茶 137

一、企业发展简介 137

二、企业业务板块与模式 137

三、企业经营模式解析 137

四、企业营销推广策略 138

五、企业供应链管理分析 138

六、企业客户体验策略 138

第四节 买买茶 140

一、企业发展简介 140

二、企业业务板块与模式 140

三、企业全产业链整合模式解析 141

四、企业营销推广策略 141

五、企业供应链管理分析 141

六、企业客户体验策略 142

七、企业云媒体战略分析 142

八、企业商品结构分析 142

九、企业电商一站式服务分析 142

第五节 和茶网 143

一、企业发展简介 143

二、企业业务板块与模式 143

三、企业经营情况分析 143

四、企业营销推广策略 143

五、企业运营体系分析 144

六、企业客户体验策略 144

七、企业电商交易平台优势分析 144

第六节 买茶网 145

一、企业发展简介 145

二、企业业务板块与模式 145

三、企业产品优势分析 145

四、企业营销推广策略 146

五、企业品牌发展战略分析 146

六、企业客户体验策略 146

七、企业物流配送模式 147

八、企业经营成效分析 147

第四部分 电商前景分析

第七章 茶叶企业移动互联网切入点及突围策略 148

第一节 移动互联网商业价值及企业切入点 148

一、移动互联网商业价值及切入点分析 148

二、2015-2020年移动互联网发展预测 148

1、2015-2020年移动互联网前景预测 148

2、2015-2020年移动电子商务市场预测 149

3、2015-2020年移动营销市场前景预测 150

三、2015-2020年移动互联网发展趋势分析 151

第二节 茶叶企业移动电商切入与运营策略 152

一、移动互联时代电子商务新趋势 152

二、主流电商移动端业务现状分析 154

三、移动电子商务用户行为分析 155

四、茶叶企业移动电商的机会与威胁 156

五、茶叶企业移动电商切入模式建议 157

六、茶叶企业移动电商切入之——微商城开发运营策略 157

1、微商城商户接入流程/要求 157

2、微商城商户接入资费标准 159

3、茶叶企业如何运营微商城 160

4、茶叶企业微商城运营风险及优化 162

5、茶叶企业微商城营销推广策略 163

6、茶叶行业微商城运营优秀案例 164

七、茶叶企业移动电商切入之——电商类APP开发运营策略 165

1、茶叶企业电商类APP开发成本 165

2、茶叶企业电商类APP功能模块 165

3、茶叶企业电商类APP设计要点 167

4、茶叶企业电商类APP运营策略 168

第三节 茶叶企业如何制胜移动互联网营销新平台 171

一、移动互联时代市场营销新趋势 171

1、移动互联网营销的特点 171

2、移动互联网营销的应用形式 172

3、移动互联网营销产业链结构 172

4、移动互联网营销发展趋势分析 173

二、茶叶企业移动互联网营销之——微信营销战略 175

1、微信功能概述及营销价值 175

2、微信用户行为及营销现状 181

3、微信的主要营销模分析 182

4、微信营销的步骤、方法与技巧 183

5、微信运营与营销优秀案例详解 185

6、微信下企业的CRM策略分析 185

三、茶叶企业移动互联网营销之——APP营销战略 187

1、APP营销的特点与价值 187

2、企业APP营销背景分析 188

3、APP体系与功能策略方向 189

4、APP营销的创意路径 189

5、APP用户体验设计技巧 189

6、如何找准APP目标客户 192

7、APP推广的技巧与方法 193

第八章 茶叶主流电商平台比较及企业入驻选择 196

第一节 天猫商城 196

一、天猫商城发展基本概述 196

二、天猫商城用户特征分析 196

三、天猫商城网购优势分析 196

四、天猫商城交易规模分析 198

五、天猫商城平均消费金额分析 199

六、天猫商城企业入驻情况 199

第二节 京东商城 200

一、京东商城发展基本概述 200

二、京东商城用户特征分析 200

三、京东商城网购优势分析 201

四、京东商城交易规模分析 203

五、京东商城平均消费金额分析 204

六、京东商城企业入驻情况 204

第三节 1号店 204

一、1号店发展基本概述 204

二、1号店用户特征分析 205

三、1号店网购优势分析 205

四、1号店交易规模分析 206

五、1号店平均消费金额分析 206

六、1号店企业入驻情况 206

第四节 亚马逊中国 207

一、亚马逊发展基本概述 207

二、亚马逊用户特征分析 208

三、亚马逊网购优势分析 208

四、亚马逊交易规模分析 209

五、亚马逊平均消费金额分析 209

第五节 当当网 209

一、当当网发展基本概述 209

二、当当网用户特征分析 210

三、当当网网购优势分析 211

四、当当网交易规模分析 211

五、当当网平均消费金额分析 211

第九章 茶叶电商典型模式及经验借鉴分析 212

第一节 茶叶市场“五大电子商务”模式 212

一、幸福茶城开创的电子商务模式 212

二、天福茗茶的连锁店模式 212

三、立顿的超市模式 213

四、红女吃茶的品类模式 213

五、传统的茶叶批发市场模式 213

第二节 五种典型O2O模式分析 214

一、导流模式 214

二、定制模式 215

三、粉丝模式 215

四、体验模式 216

五、托管模式 216

第十章 茶叶行业经营数据及网购调查 217

第一节 2014年茶叶行业经营数据分析 217

一、茶叶行业政策动向及影响 217

二、茶叶行业市场规模分析 219

三、茶叶行业经营效益分析 220

四、茶叶行业竞争格局分析 221

五、茶叶行业细分市场分析 222

六、茶叶行业发展前景预测 223

第二节 2014年茶叶网购及电商服务调查 224

一、2014年茶叶网购情况调查 224

1、茶叶网购渠道分析 224

2、茶叶网购产品结构 225

二、2014年茶叶电商服务调查 225

1、网购茶叶时碰到的问题 225

2、取消订单的主要原因 225

三、2014年消费者茶叶网购态度分析 226

1、茶叶网购总体满意度分析 226

2、网购茶叶产品的态度分析 226

四、2014年茶叶电商售后服务政策分析 226

图表目录

图表：2010-2014年中国网民规模和互联网普及率 1

图表：2014年中国内地分省网民规模及互联网普及率 2

图表：2010-2014年中国手机网民规模及其占网民比例 3

图表：2013-2014年中国网民性别结构 4

图表：2013-2014年中国网民年龄结构 5

图表：2013-2014年中国网民学历结构 5

图表：2013-2014年搜索/手机搜索用户规模 7

图表：2013-2014年博客用户规模 8

图表：2013-201年即时通信/手机即时通信用户规模 9

图表：2013-2014年微博客/手机微博客用户规模 10

图表：2013-2014年网络游戏/手机网络游戏用户规模 11

图表：2013-2014年网络文字用户规模 12

图表：2013-2014年网络视频/手机网络视频用户规模 13

图表：2013-2014年网购/手机网购用户规模 14

图表：2014年网络购物市场品牌渗透率 15

图表：2013-2014年团购/手机团购用户规模 16

图表：2014年团购市场品牌渗透率 16

图表：2013-2014年网上支付/手网上支付用户规模 17

图表：2014年网上支付市场品牌渗透率 18

图表：2013-2014年在线旅游预订/手机在线旅游预订用户规模 19

图表：2014年在线旅游市场品牌渗透率 20

图表：2012-2014年茶叶电商交易规模 52

图表：2011-2014年我国茶叶电商渗透率 52

图表：2012-2014年茶叶电商占网络零售比重 53

图表：茶叶电商交易品类格局 53

图表：2014年“双11”乌龙茶天猫前十三名 54

图表：2014年天猫“双11”茶叶类目前十名 54

图表：2012-2014年茶叶电商行业市场占有率 57

图表：2012-2014年茶叶电商企业总体营业收入规模 57

图表：2012-2014年茶叶电商行业经营成本 58

图表：2012-2014年茶叶电商行业市场占有率 61

图表：2015-2020年茶叶电商规模预测 64

图表：垂直平台模式电商的业务系统结构 73

图表：垂直自营类电商业务系统结构 82

图表：O2O的运营支撑体系结构 108

图表：虚实整合的O2O社会化线上营销平台 111

图表：微商城资费标准 159

图表：微商城资费标准 160

图表：天猫商城用户年龄结构 196

图表：2014年天猫商城数据 198

图表：2014年7月-12月天猫商城平均消费金额分析 199

图表：京东用户各移动设备上网时间段分析 201

图表：2014年京东商城每单消费金额 204

图表：当当网用户地区分布 210

图表：当当网用户年龄分布 210

图表：2014年茶叶网购渠道 224

图表：2014年茶叶网购产品结构 225