第一章 旅游业概况 14

第一节 旅游业概述 14

一、旅游业相关概述 14

二、旅游者相关概述 17

三、旅游市场与产品 18

四、现代旅游业定义 19

第二节 在线旅行预订相关概述 20

一、在线旅行预订定义 20

二、在线旅行预订分类 20

三、在线旅行预订运营商 21

第二章 2015年国际在线旅行预订市场分析 23

第一节 2015年世界在线旅行预定市场总体发展概况 23

一、世界在线旅行预订企业的兴起及特征 23

二、欧美旅行市场在线预订市场热度不减 24

三、亚太区在线旅行市场发展势头迅猛 25

四、拉丁美洲在线旅行预订市场发展空间大 26

第二节 2015年主要国家在线旅行预订市场分析 27

一、欧洲在线旅行消费市场分析 27

二、英国在线旅行市场发展分析 29

三、印度在线旅行市场持续升温 29

四、法国在线旅行社合并分析 30

五、危机后美国在线旅行市场 31

六、美国在线旅行销售规模分析 32

第三章 2015年中国在线旅行行业环境分析 33

第一节 经济环境 33

一、2015年中国GDP增长情况分析 33

二、2015年中国工业经济发展形势分析 34

三、2015年中国全社会固定资产投资分析 37

四、2015年中国社会消费品零售总额分析 38

五、2015年中国城乡居民收入与消费分析 39

六、2015年中国对外贸易发展形势分析 42

七、2015年中国宏观经济运行情况分析 43

第二节 政策环境 45

一、中国旅游业行业标准化建设 45

二、<国务院关于加快发展旅游业的意见> 46

三、<旅游业“十三五”信息化规划> 47

四、<国民休闲纲要>力推休假制度改革 48

五、中国旅游行业区域发展政策分析 49

第三节 社会环境 51

一、庞大的人口孕育着潜力巨大的旅游市场 51

二、城市化进程推动中国旅游业发展 52

三、国民消费观念转变生活质量提升 53

四、“十三五”规划扩大内需增加收入 57

五、二线地区经济振兴客源扩增 58

六、高铁等交通系统远距离输送游客能力提升 58

七、节假日及年休假制度推动国内旅游业发展 61

第四节 相关产业环境 62

一、2015年中国网民总体情况 62

二、2015年中国手机网民规模情况 64

三、2015年中国互联网应用情况 65

四、2015年中国航空网络销售情况 68

五、2015年中国酒店网络销售情况 69

第五节 网络团购产业发展环境 70

一、2015年网络团购行业发展规模分析 70

二、2015年中国网络团购消费行为调研 72

三、2015年中国网络团购网站排行榜情况 75

四、2015年互联网巨头加速抢滩团购市场 77

五、2015年中国网络团购网站市场持续火爆 79

第六节 住宿餐饮产业发展环境 80

一、2015年中国住宿和餐饮业发展形势及问题 80

二、2015年中国餐饮行业百强经营情况分析 84

三、2015年中国住宿和餐饮业发展特点分析 89

四、2015年中国住宿和餐饮业发展趋势分析 93

五、中国餐饮业将继续保持高速增长势头 94

第四章 2010-2015年中国旅游产业发展状况综述 96

第一节 “十一五”中国旅游业发展成就 96

一、十年间中国旅游业发展迅猛 96

二、旅游业拉动内需的作用突出 96

三、中国旅游产业功能进一步释放 97

四、中国旅游业体制创新形成合力 98

五、旅游业在对外交往中的地位显著 100

六、旅游产业体系建设取得明显进展 100

第二节 2010-2015年中国旅游业发展状况分析 101

一、2015年中国旅游业发展现状 101

二、2015年中国旅游总收入分析 102

三、2015年国内游市场规模分析 102

四、2015年入境游市场规模分析 104

五、2015年国际旅游外汇收入分析 106

六、2015年中国旅游业信息化现状 106

七、2015年中国区域旅游市场发展情况 109

八、2015年中国旅游经济运行情况分析 110

第三节 2010-2015年中国出境旅游发展情况分析 112

一、2015年中国出境游市场规模分析 112

二、2015年中国出境游市场特征及趋势 113

三、中国出境游热潮向二线城市蔓延 116

四、2015年内地游客赴港旅游市场预测 117

五、2015年大陆赴台湾个人游试点启动 117

六、2015年出境游市场表现及预测分析 118

第四节 2015中国旅行社行业运行数据分析 119

一、行业规模 119

二、经营效益 121

第五节 2015年中国旅游业发展走势分析 123

一、旅游业的产业地位将会得到全面确立 123

二、旅游业的产业规模将会迅速扩大 124

三、旅游业的运行质量将会显著提高 124

四、旅游业的文化载体地位将更巩固 124

五、旅游业的生活功能将会显著体现 124

六、旅游业的发展格局将会显著变化 125

第五章 2010-2015年中国在线旅行行业发展状况 126

第一节 2010-2015年中国在线旅游市场发展综述状 126

一、中国在线旅游市场发展概述 12

二、中国在线旅游市场经营模式 127

三、中国在线旅游市场发展特点 128

四、在线旅游市场发展有利因素 129

第二节 2010-2015年中国在线旅游市场运作状况 130

一、中国在线旅游市场快速发展 130

二、传统旅游业和在线旅游业对比 130

三、信息技术对旅游业产生巨大变革 131

四、旅游微博成景点网络营销新热点 132

五、2015年将成中国在线旅游井喷年 133

第三节 2015年中国旅游团购市场发展现状 134

一、2015年中国旅游团购市场发展概述 134

二、2015年中国旅游团购市场发展特点 135

三、2015年中国旅游团购市场竞争格局 136

四、在线旅游团购引发旅游市场营销革命 140

第四节 2010-2015年中国旅游搜索市场发展现状 140

一、中国旅游产业链特征及搜索作用 140

二、中国在线旅游搜索市场现状与趋势 141

三、中国旅游搜索产品发展现状及方向 142

四、中国垂直旅游搜索引擎的发展商机 143

五、2015年中国旅游搜索市场发展动态 144

第六章 2015年中国在线旅行预订市场发展现状 146

第一节 2015年中国在线旅行预订市场发展概况 146

一、2015年中国在线旅行预订市场发展综述 146

二、2015年中国在线旅行预订市场发展格局 146

三、2015年中国在线旅行预订市场加速布局 149

第二节 2015年中国在线旅行预订市场发展动因分析 151

一、电子商务推动中国在线旅行预订市场发展 151

二、欧洲游热潮加速中国在线旅行预订市场发展 153

三、移动互联成我国在线旅行预订市场主力 154

四、机票在线预订市场发展迅猛的四大因素 156

第三节 在线旅行预订网站建设分析 157

一、在线旅行预订网站的兴起 157

二、在线旅行预订网站的竞合格局概述 158

三、传统旅行社建设在线网站的优劣势 159

四、在线旅行预订网站建设的关键点分析 161

五、旅行社建设在线网站的相关建议 162

第四节 中国在线旅行预订市场发展存在的问题及策略 163

一、中国在线旅行预订市场发展的主要问题 163

二、中国在线旅行预订市场运行的主要弊端 164

三、提高我国在线旅行预订市场运行策略 165

四、在线旅行预订市场服务的多元化分析 167

第七章 2010-2015年中国在线旅行预订市场运行状况 169

第一节 2015年中国在线旅行预订市场发展状况 169

一、2015年中国在线旅行预订市场用户规模 169

二、2015年中国在线旅行预订市场结构状况 169

三、2015年中国在线旅行预订运营商竞争格局 170

第二节 2015年中国在线旅行预订市场规模分析 172

一、2015年中国在线旅行预订市场营收规模 172

二、2015年中国在线旅行预订订票规模 172

三、2015年中国在线旅行预订订房规模 173

四、2015年中国在线旅行预订度假规模 173

第三节 2010-2015年中国在线旅行预订市场分析 174

一、2014年一季度中国在线旅行预订市场运行情况 174

二、2014年二季度中国在线旅行预订市场运行情况 175

三、2014年三季度中国在线旅行预订市场运行情况 176

四、2014年四季度中国在线旅行预订市场运行情况 176

五、2015年一季度中国在线旅行预订市场运行情况 177

第八章 在线旅行预订市场运营模式及产业链分析 179

第一节 在线旅行预订市场商业模式发展概述 179

一、在线旅行预订市场商业模式的定义 179

二、在线旅行预订市场商业模式的构成要素 179

三、在线旅行预订市场新型商业模式发展分析 181

四、在线旅行预订市场电子商务商业模式分析 182

五、在线旅行预订市场在线旅行社模式分析 185

第二节 携程旅游网商业模式解析 188

一、客户价值分析 188

二、收入来源分析 189

三、商业范围分析 191

四、网站定价分析 196

第三节 在线旅行预订市场产业链运行分析 196

一、在线旅行预订市场产业链简介 196

二、在线旅行预订产业链运行分析 197

三、航空公司机票直销运行分析 199

四、酒店行业网络直销运行分析 201

五、垂直搜索类旅游网站发展特点 204

第九章 2010-2015年中国在线旅行预订市场用户分析 206

第一节 2015年中国在线旅行预订市场用户概述 206

一、中国在线旅行预订市场用户基本特征分析 206

二、消费返还力度与用户黏性的关联度分析及建议 206

三、阻碍在线旅行市场用户预定酒店的因素及建议 208

第二节 2010-2015年中国在线旅行预订市场客户行为分析 209

一、用户了解信息的时间周期 209

二、用户了解信息的主要途径 210

三、在线旅行客户的旅游方式 210

四、用户对网站的信任度与支付方式 211

五、2015年中国在线旅行者行为分析 212

第三节 中国在线旅行预订市场用户机票预订行为调查分析 215

一、影响旅客选择航班的主要因素 215

二、用户预订机票的主要途径 215

三、用户对机票进行比较的主要途径 216

第四节 中国在线旅游预订市场用户酒店预订行为调查分析 217

一、影响用户选择酒店的主要因素 217

二、用户预订酒店的主要方式 217

三、用户搜索酒店时的主要关键词 218

四、用户搜索酒店时选择的主要酒店品牌 218

第十章 2010-2015年中国在线旅行预订市场竞争分析 219

第一节 2010-2015年中国在线旅行预订市场竞争现状 219

一、中国在线旅行预订市场的主要竞争格局 219

二、中国在线旅行预订企业市值比较 219

三、中国在线旅行预订格局变革趋势 220

四、在线旅游预订市场竞争品牌战升级 222

五、服务对在线旅行预订市场竞争的影响分析 224

第二节 2010-2015年中国在线旅行预订市场竞争态势分析 225

一、2015年中国在线旅行预订市场竞争概况 225

二、2015年中国在线旅行预订市场竞争态势 226

三、2015年在线旅行预订市场价格战的原因 228

四、2010-2015年在线旅行预订市场并购频繁 229

五、2015年中国在线旅行预订市场竞争状况 231

第三节 中国在线旅行预订市场的竞争策略分析 232

一、中国在线旅游企业的主要竞争策略分析 232

二、中国在线旅行预订市场竞争的营销对策 233

三、在线旅行预订企业应对互联网巨头挑战的建议 234

四、中小型在线旅游企业打破行业壁垒的策略分析 236

第十一章 2010-2015年在线旅行预订重点企业及网站 239

第一节 携程旅行网 239

一、企业基本情况 239

二、2015年企业经营情况 240

三、2015年企业运营指标状况 241

四、2015年企业经营情况 242

五、企业发展新动向分析 243

六、企业未来发展策略 244

七、携程网涉足旅游团购 246

第二节 艺龙旅行网 246

一、企业基本情况 246

二、2015年企业经营情况 247

三、2015年企业运营指标状况 248

四、2015年企业经营情况 249

五、艺龙网在中国市场的经营策略 250

六、艺龙网并购扩张策略分析 252

七、腾讯对艺龙网战略投资分析 252

第三节 去哪儿网 253

一、公司简介 253

二、去哪儿网的发展历程分析 254

三、去哪儿网的发展策略分析 255

四、去哪儿网搜索市场技术升级 256

五、去哪儿网搜索服务优化策略 257

六、去哪儿网直销新模式分析 258

七、去哪儿网升级手机旅游平台 258

第四节 芒果网 259

一、网站简介 259

二、芒果网在线旅行的市场定位分析 260

三、2015年青芒果网成交量增长四倍 261

四、青芒果网在线旅行预订精细化策略 261

五、青芒果网低价在线预订市场标准化 262

六、芒果网在线旅游成本压缩策略分析 264

七、芒果网拉动在线业务新对策 267

第五节 其他企业及网站 268

一、同程网 268

二、快乐e行 270

三、途牛旅游 271

四、淘宝旅行 271

五、QQ旅游 272

六、百度旅游 273

七、网易旅游 274

八、驴妈妈旅游 275

九、booking.com 276

第十二章 2015-2020年中国在线旅行预订行业发展趋势分析 277

第一节 2015-2020年中国旅游行业发展走势分析 277

一、旅游市场维持高速发展局面 277

二、旅行的路线由短途向长途发展 277

三、旅游的方式由单一化向多样化发展 277

四、旅游业在国民经济中的作用日益加强 278

第二节 2015-2020年中国旅游发展九大热点 278

一、区域旅游热点将更凸显 278

二、文化旅游创意再兴高潮 278

三、影视旅游蕴藏巨大机遇 279

四、邮轮旅游市场再度升温 279

五、旅游房地产将继续扩张 280

六、自由行更加普并向境外延续 280

七、东北亚地区旅游将再度活跃 280

八、国际会展业市场将逆势增长 280

九、上海迪斯尼催生主题公园建设热 281

第三节 2015-2020年中国在线旅行预订市场运行方向 281

一、旅游供应商发展方向 281

二、服务商的发展方向 282

三、在线媒介的发展方向 283

四、旅游管理机构的发展方向 283

第四节 2015-2020年中国在线旅行预订市场发展趋势 284

一、垂直旅游搜索引擎潜力巨大 284

二、航空公司机票直营将发力 284

三、旅行信息整合成发展关键 284

四、手机旅行预订将快速增长 285

第十三章 2015-2020年在线旅行预订市场未来发展分析 286

第一节 2015-2020年中国旅游业市场前景分析 286

一、中国旅游业迎来重要转型期 286

二、中国旅游业务市场前景分析 288

三、中国旅游行业投资前景良好 289

第二节 “十三五”中国旅游业发展规划分析 292

一、“十三五”中国旅游业发展机遇 292

二、“十三五”中国旅游业发展方向 294

三、“十三五”中国旅游业发展目标 295

第三节 2015-2020年在线旅游市场发展分析 297

一、中国在线旅游市场发展迎来黄金时期 297

二、未来中国在线旅游市场发展空间大 298

三、政策支持中国旅游业信息化发展 299

四、亚太地区在线旅游规模增长预测 299

第四节 2015-2020年在线旅行预订市场投资风险 301

一、政策风险 301

二、信用风险 302

三、竞争风险 302

四、技术风险 303

第五节 2015-2020年在线旅行预订市场发展趋势及预测 303

一、2015-2020年中国在线旅行预订市场用户规模预测 303

二、2015-2020年中国在线旅行预订市场营收规模预测 304

三、2015-2020年中国在线旅行酒店订房市场规模预测 304

四、2015-2020年中国在线旅行机票预订市场规模预测 305

图表目录

图表1 2006-2015年欧洲休闲在线旅游销售情况 27

图表2 2006-2015年欧洲在线旅游收入占总收入比例 28

图表3 2015年欧洲在线旅行机票互联网销售占机票总销售比例情况 28

图表4 2015年法国的私募股权公司收购事件 30

图表5 2013-2015年美国在线旅游销售规模及增长情况 32

图表6 2005-2015年中国国内生产总值及增长速度趋势图 33

图表7 1998-2015年中国规模以上工业企业经济指标统计 36

图表8 2006-2015年中国全部工业增加值及增长速度趋势图 37

图表9 2005-2015年中国全社会固定资产投资增长趋势图 38

图表10 2005-2015年中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图 39

图表11 2006-2015年城镇居民人均可支配收入及增长趋势图 40

图表12 2006-2015年城镇居民人均消费性支出及增长趋势图 41

图表13 2005-2015年农村居民纯收入及增长情况统计 41

图表14 2006-2015年农村居民人均消费性支出及增长趋势图 42

图表15 2006-2015年中国进出口总额增长趋势图 43

图表16 2010-2015年中国政府颁布的主要旅游政策 47

图表17 中国旅游区域规划政策 50

图表18 中国未来旅游业发展的重点区域 50

图表19 2015年中国人口数及其构成情况 51

图表20 2004-2015年中国人口数量变化趋势图 52

图表21 2004-2015年中国城市人口及所占比例趋势图 53

图表22 旅游收入与城市化的关系图 53

图表23 我国扩大内需增加收入的各项政策 57

图表24 2002-2015年中国人均GDP与旅游总收入相关性 58

图表25 中国已建成的高铁网络概况 59

图表26 主要景区周边交通规划概况 59

图表27 2005-2015年中国网民数量及互联网普及率增长情况 62

图表28 2015年中国手机上网网民规模情况 64

图表29 2010-2015年中国各类网络应用使用率情况统计 65

图表30 2015年手机网民网络应用结构情况 67

图表31 2013-2015年中国航空机票网络销售市场交易规模 69

图表32 2013-2015年中国OTA 机票网络预订市场交易规模 69

图表33 2013-2015年中国OTA酒店在线交易规模 70

图表34 2015年中国团购网站规模及城市分布情况 71

图表35 2015年网络团购消费者城市分布情况 73

图表36 2015年网络团购消费者年龄构成情况 73

图表37 2015年网络团购消费者受教育程度分布情况 74

图表38 2015年网络团购消费者月收入情况 74

图表39 2015年参加团购次数与人数比例情况 75

图表40 2014年12月日均覆盖人数团购网站排名 76

图表41 2014年12月月度总访问次数团购网站排名 76

图表42 2014年12月访问到下单转化率（按日均人数计算）团购网站排名 77

图表43 2002-2015年中国住宿和餐饮业营业额统计 81

图表44 2003-2015年中国住宿和餐饮业零售额增长趋势图 81

图表45 2005-2015年中国三产就业比例变化 83

图表46 1993-2015年餐饮企业上市融资情况 83

图表47 2006-2015年度百强餐饮业营业额情况 85

图表48 2006-2015年度餐饮百强企业入围门槛比较 85

图表49 2004-2015年度餐饮百强企业营业占全社会住宿餐饮业营业额的比重 86

图表50 百强企业按营业额划分情况 86

图表51 2015年百强企业中各经营业态基本情况表 87

图表52 百强餐饮企业各业态直营占比 88

图表53 2015年度百强企业按区域划分情况 88

图表54 2015年我国旅游业市场人数规模情况 102

图表55 2005-2015年中国旅游总收入增长趋势图 102

图表56 2000-2015年中国旅游业国内游市场规模统计 103

图表57 2005-2015年我国国内旅游人数规模增长趋势图 103

图表58 2005-2015年中国国内旅游收入规模增长趋势图 103

图表59 2005-2015年我国外国入境游各区域人数规模 104

图表60 2005-2015年我国入境旅游人数规模增长趋势图 105

图表61 2015年中国外国入境旅游各大洲人数份额图 105

图表62 2005-2015年我国国际旅游外汇收入规模增长趋势图 106

图表63 2014年第四季度中国入境旅游人数情况 111

图表64 2014年1-12月中国入境游主要客源市场情况 111

图表65 2014年1-12月中国入境旅游接待收汇情况 112

图表66 2005-2015年中国出境旅游人数规模增长趋势图 113

图表67 2005-2015年中国旅行社数量增长趋势图 120

图表68 2005-2015年中国旅行社资产总额增长趋势图 120

图表69 2005-2015年中国旅行社从业人员增长趋势图 121

图表70 2005-2015年中国旅行社营业收入增长趋势图 121

图表71 2005-2015年中国旅行社国内游营业收入增长趋势图 122

图表72 2005-2015年中国旅行社入境旅游营业收入变化趋势图 122

图表73 2005-2015年中国旅行社出境旅游业务营业收入增长趋势图 123

图表74 中国与美国旅游业比较 131

图表75 2015年全球主要国家互联网户数和渗透率 131

图表76 旅游产业链特征 140

图表77 2007-2015年中国在线旅游搜索服务市场规模 141

图表78 2007-2015年中国在线旅游搜索服务用户规模 142

图表79 去哪儿网与酷讯网旅游搜索产品对比 142

图表80 百度、谷歌、去哪儿网搜索产品对比 143

图表81 2007-2015年中国在线旅行预订市场用户规模 169

图表82 2007-2015年中国在线旅行预订市场结构变化图 170

图表83 2015年中国在线旅行预订市场运营商营收份额图 171

图表84 2007-2015年中国在线旅行预订市场规模 172

图表85 2007-2015年中国在线旅行预订订票规模 173

图表86 2007-2015年中国在线旅行预订订房规模 173

图表87 2007-2015年中国在线旅行预订度假及其他规模 174

图表88 2014年第一季度中国在线旅行预订运营商营收份额图 174

图表89 2014年第二季度中国在线旅行预订运营商营收份额图 175

图表90 2014年第三季度中国在线旅行预订运营商营收份额图 176

图表91 2014年第四季度中国在线旅行预订运营商营收份额图 177

图表92 2010-2015年分季度中国在线旅行预订市场营收规模增长图 178

图表93 2015年第一季度中国在线旅行预订运营商营收份额图 178

图表94 携程旅行网的盈利模型 190

图表95 携程旅行网的服务特色 192

图表96 中国在线旅行预订行业产业链 197

图表97 2010-2015年航空公司、酒店官方网站预订旅游产品的满意度 198

图表98 航空公司机票电子渠道直销方式 199

图表99 2015年度用户预订机票时最常用的预订服务商 200

图表100 航空公司各直销渠道特征对比表 201

图表101 中国酒店行业销售渠道示意图 202

图表102 中国酒店行业网络销售渠道示意图 202

图表103 中国酒店直销特点分析 202

图表104 中国酒店行业网络销售渠道特点对比 203

图表105 2015年度用户预订酒店时最常用的预订服务商 204

图表106 主要旅游垂直媒体体征模式对照 204

图表107 中国主要旅游垂直媒介特征对照表 205

图表108 用户搜索旅游信息时间周期 209

图表109 中国用户获取旅游信息的主要途径 210

图表110 2015年中在线旅游预订市场客户主要旅游方式 211

图表111 2015年在线旅游预订市场网站的信任度 211

图表112 2015年在线旅游预订市场用户的支付方式 212

图表113 2015年中国在线旅游用户的出游时机调查结果 213

图表114 2015年最受中国游客欢迎境内游与出境游目的地前十排名 214

图表115 2008 -2010 年中国在线机票服务网站访问次数份额 216

图表116 2010-2015年中国在线旅行预订市场收购事件 230

图表117 携程网发展历程 240

图表118 2015年携程旅行网主营业务分行业情况表 241

图表119 2015年携程旅行网主营业务分行业份额图 241

图表120 2006-2015年携程旅行网资产及负债统计 241

图表121 2006-2015年携程旅行网销售及利润统计 241

图表122 2006-2015年携程旅行网成长能力情况 242

图表123 2015年携程旅行网主营业务分行业情况表 243

图表124 2015年艺龙旅行网主营业务分行业情况表 247

图表125 2015年艺龙旅行网主营业务分行业份额图 247

图表126 2015年艺龙旅行网主营业务分行业情况表 248

图表127 2015年艺龙旅行网主营业务分行业份额图 248

图表128 2008-2015年艺龙旅行网资产及负债统计 248

图表129 2008-2015年艺龙旅行网销售及利润统计 249

图表130 去哪儿网发展历程 254

图表131 2007-2015年去哪儿网独立用户数量增长趋势图 255

图表132 去哪儿网安卓手机平台界面 259

图表133 2020年世界旅游市场展望 286

图表134 中国“十三五”旅游规划指标增长率预测 296

图表135 中国“十三五”旅游规划指标体系总表 296

图表136 “十三五“规划的工作重点及相关旅游子行业 297

图表137 2010-2015年中国在线旅行预订市场用户规模预测 303

图表138 2010-2015年中国在线旅行预订市场营收规模预测 304

图表139 2010-2015年中国在线旅行订房规模预测 305

图表140 2010-2015年中国在线旅行订票规模预测 305